איך הייתם מגיבים אם יועץ התקשורת של חב' טיב טעם היה מעביר תגובה שכזו למערכת כלבוטק:
טיב טעם הנה רשת לא כשרה וככזו אנו מוכרים גם בשר חתולים. מכירת בשר חתול חוקי בישראל והחוק אינו מבדיל בין בשר פרה, טלה, עוף או חתול הגם שהדבר אינו פופולארי כמוהם. זוהי שיטה הומניטרית שמאפשר לצוד חתולים שמנים ללא מאמץ רב.
סקרי שיווק שבצעה הרשת במהלך השנתיים האחרונות הראו באופן ברור כי קהל הצרכנים אוהב גם הוא את טעמו של "פתיון העוף" ולכן החלטנו להוסיף מוצר זה לקשת מוצרי החברה - "פילה חתחתול".
תחקיר כולבוטק נשען על בורות ושטחיות וכנראה אף בוצע באופן מגמתי ללא בירור מקדים של העובדות. תקלת הייצור אשר עלתה מהתחקיר, כי "פילה החתחתול" שווק לאחר ששימש כ- "פתיון עוף" ולא מיד כאשר הגיע למפעל, טופלה באופן מיידי כיאה למערכת בקרת איכות מקצועית אשר מחוייבת ללקוחותיה לשביעות רצון מלאה.
אנו מודים לעשרות ומאות לקוחותינו אשר הצביעו ברגליים והגיעו לסניפי הרשת כבר ביום שלאחר פרסום הכתבה והפגינו אמון ברשת ובמנהליה.
אני מניח כי התגובה הראשונה של קורא/צופה הייתה גיחוך וחוסר אמון שמדובר בתגובה שיצאה מטעם החברה.
אינני אומר שזהו הקו התקשורתי שהיה על החברה לנקוט אך בהשוואה לקו בו בחרה שמדובר על תחקיר מבויים על ידי עובדים ממורמרים נראה שמדובר בחלופה מוצלחת יותר שמימנה ניתן להמנף למיתוג ושיווק מחדש.
האם אתם מסכימים ?
|