בפרקים הקודמים:
היסוד הראשון – חזון ארגוני בר קיימא סיפורה של חברת התעופה People Express סיפורה של סוכנות הפרסום סאצ'י אנד סאצ'י ((Saatchi & Saatchi סיפורה של רשת בתי הכול-בו נורדסטרום ((Nordstrom נטפליקס - השכרת סרטי ווידאו דרך הדואר ((Netflix סיפורה של חברה ישראלית – סיפורה של חברת "ישקר" סיפורה של חברת הייעוץ אקסנצ'ר (Accenture)
תחילה הערה על פוסט קודם:
ב- 27 לאוגוסט פרסמתי את פרק ז' של "ניהול בר-קיימא" ובו סיפרתי את סיפורה של נטפליקס והצלחתה בתחרות מול בלוקבסטר. שלשום (23 לספטמבר) נכתב כנראה הפרק האחרון בתחרות בין נטפליקס לבלוקבסטר, כאשר חברת בלוקבסטר הודיעה על פשיטת רגל. כל המומחים הגדולים, אשר רק לפני 13 שנה ידעו להסביר לכולם מדוע למודל העסקי של נטפליקס אין לא סיכוי להצליח, מסבירים עכשיו איך בבלוקבסטר לא השכילו לקרוא את המפה ואיחרו להגיב ולהתאים את עצמם לעולם החדש. אני חושב שמוסר ההשכל החשוב ביותר שניתן ללמוד מהסיפור של בלוקבסטר הוא מה עלול לקרוא לחברה מוצלחת שנחה על זרי הדפנה ולא מחפשת כל הזמן לבחון ולאתגר את המודל הקיים תוך חיפוש דרכים להתחדש ולהתפתח. ועכשיו לסיפור של השבוע, סיפורה של Google:
גוגל נחשבת לחברה מובילה בתחום החדשנות והיצירתיות. החברה מצליחה לשמור על תרבות ארגונית המאפיינת בדרך כלל חברות הזנק, זאת על אף שהיא מעסיקה 20,000 עובדים ויש לה משרדים בקרוב ל 40 מדינות. מטרת התרבות הארגונית של גוגל היא לתמוך ביעד המרכזי: העצמת חווית הלקוח. כל השאר, כולל הרווחים, מאמינים בגוגל, הם תוצאה של חווית הלקוח. על מנת להשיג יעד זה צריכים ב גוגל לשמור על סביבה חדשנית ויצירתית, סביבה שמתאימה יותר לחברות הזנק ולא לחברות בסדר גודל של גוגל כיום. להלן מספר מאפיינים מרכזיים המאפשרים ל גוגל לשמר את תרבותה המיוחדת:
בגוגל עושים כל זאת כי הם מאמינים שיצירתיות יכולה להתרחש רק במקום שבו כולם מרגישים בנוח לשתף רעיונות ודעות, והעובדים זוכים ליחס מכובד ותמיכה ברעיונות שלהם. לכן הם רוצים שכל עובד יסמוך על המנהלים שלו, יהיה גאה בעבודה שלו, וייהנה מעמיתיו לעבודה. מייסדי החברה סימנו לעצמם כמטרה אסטרטגית "לארגן את כל המידע האנושי ולהפוך אותו לנגיש לכולם". להערכת המנכ"ל, אריק שמידט, המשימה תושלם תוך 300 שנה. הצבת יעד אסטרטגי כזה מחייבת סבלנות ואורך רוח, אבל לפעמים המציאות חזקה מהתכנון. כך קרה לאחרונה כאשר בגוגל הרגישו ש "Facebook" נושף בעורפם. גוגל מיהרו לשחרר את אפליקציית Buzz וחטפו ביקורות מכל הכיוונים. האם מעשה זה הוא מעידה חד פעמית וגוגל תמשיך להתנהל על פי עקרונות הניהול בר הקיימא שהיא הגדירה לעצמה, או שמא הוא מצביע על שינוי כיוון ורצון להשיג הישגים לטווח הקצר אפילו על חשבון הטווח הארוך? ימים יגידו. בפרק הבא תרבות המעודדת יצירתיות וחדשנות בחברת Nokia. |