צטט: מיקי בן דור 2010-10-20 07:37:47

זה מזכיר לי את השיטה האמריקאית לפיה לגיטימי לרמות את הלקוח עד לנקודה בה סביר שיזכה בתביעה נגדך. מה נותן להם את הזכות לשנות את התכנית בדיעבד ולהוסיף מס דלק? למה לא להוסיף מס שכר עבודה אם הוא עלה או כל מס אחר שיעלה בדעתם?

השיטה הישראלית הולכת צעד אחד קדימה.  החברות לוקחות החשבון שהלקוחות יזכו בתביעה נגדם.  בניגוד לארה"ב זכיה בתביעה בדכ"ל זו השבה של הכסף שהחברה גנבה מהלקוח ואפילו היא משולשת, הרי החברה לוקחת בחשבון ש...

רק 10% מהלקוחות יבחינו בגנבה ואז רק 10% מאלו שהבחינו יגישו תביעה (השאר יותשו או יחליטו שבזבוז הזמן לא כדאי).  גם אם כל אלו שהגישו תביעה יזכו בפי 3 מתביעתם, עדיין שלשלה החברה לכיסה 97% מהגניבות.  ל- 97% אלו אין הוצאות ישירות וגם העקיפות שוליות דהיינו כולן משתרשרות לרווח התפעולי של החברה.

 

זה מזכיר לי את השיטה האמריקאית לפיה לגיטימי לרמות את הלקוח עד לנקודה בה סביר שיזכה בתביעה נגדך. מה נותן להם את הזכות לשנות את התכנית בדיעבד ולהוסיף מס דלק? למה לא להוסיף מס שכר עבודה אם הוא עלה או כל מס אחר שיעלה בדעתם?

תודה על תגובת אל על - למרות שהיא חלקית ולא מדוייקת.
ואין התשובה הארוכה מכסה על העובדות שהן לרעת הלקוח (ועוד המתמיד):

מחיר הדלק ירד ואל על לא הוריד ביטל את עלות כרטיסי הבונוס.
כרטיסי הבונוס אינם חינם ומחירם יכול להגיע ל 30% ויותר ממחיר כרטיס רגיל!!!

אל על מוכרת נקודות בונוס במחיר הגבוהה פי שניים מהמחיר שהיא "פודה"

שלום לך,


חברת אל על, בדומה לחברות תעופה אחרות בעולם, מקצה מספר מקומות בטיסה עבור כרטיסי בונוס. בניגוד לחברות תעופה אחרות אל על מאפשרת לטוס בכרטיסי בונוס כמעט בכל ימות השנה, למעשה, אין תקופות שמוגדרות מראש בהן אי אפשר לטוס בכרטיס בונוס. באופן טבעי, בתקופות השיא, שהן בדרך כלל הקיץ והחגים מספר המקומות המוקצים לכרטיסי בונוס הוא נמוך יותר. בשל כך, אנו ממליצים להזמין מספר חודשים מראש את המקומות לכרטיסי בונוס בעונות השיא. מעבר לכך, אל על מאפשרת לחברי היוקרה שלה לרכוש כרטיסי בונוס תמורת יותר נקודות במחלקות שהן זמינות יותר ממחלקות הבונוס.

אכן חלה תוספת מזומן על כרטיסי הבונוס, אך יש לציין כי אל על לא העלתה את תוספת המזומן עבור כרטיסי הבונוס קרוב ל 3 שנים, למרות העליות החדות במחירי הדלק בשנים האחרונות.

ערך הנקודה נקבע לאחר תחשיבים כלכליים באל על והאפשרות להמיר את חלק מתוספת המזומן בנקודות באה להיטיב עם הנוסעים המתמידים לשלם פחות כסף מזומן וכן לאפשר להם אפיק מימוש נוסף לנקודות שצברו.

בברכה,
נציג אל על