כותרות TheMarker >
    ';

    על ספרים, סרטים, סדרות, אנשים וסתם על החיים...

    זו שטות לתת שירות - מכונת כביסה

    4 תגובות   יום חמישי, 4/11/10, 11:29

    מדי פעם קורים כל מיני דברים קטנים שפשוט מרגיזים אותי.

    החלטתי שהדרך שלי "לשחרר קיטור" תהיה לשתף אתכם, חברי קהילת Cafe יקרים, בעלילותי מול הממסד, כשבממסד אני מתכוונת גם לחברות פרטיות שמשום מה מצליחות לעצבן לא פחות ולפעמים אפילו יותר מחברות ממשלתיות.

    אז כשתראו את הכותרת "זו שטות לתת שירות":

    אוהבי קיטורים - כנסו כנסו!

    השאר - מבטיחה, בדרך כלל יש לי המון דברים טובים להגיד.

     

    אז ככה...

    מכונת הכביסה שלי פרשה לגמלאות. אצנו רצנו להזמין לה מחליפה, ולאחר גלישות ובירורים נבחרה פה אחת מכונה חביבה של Whirlpool, שהוזמנה להצטרף למשפחתנו דרך אתר בשם My Max.

    בינתיים, הררי כביסה מתחילים להצטבר להם...

    עכשיו, מה בעצם רוצה לקוח שרכש מכונת כביסה?

    שתגיע אליו הביתה כמה שיותר מהר ותתחיל לכבס. בסיסי לא?

    אז זהו, שלא כל כך.

    מתברר שבעידן המודרני של מיקורי החוץ, אתה קונה מכונה ממקום מסוים, מקבל אותה באמצעות חברת שליחויות ואז אתה צריך להזמין ממקום שלישי את הטכנאי שיתקין אותה.

    בעולם מתוקן שבו הלקוח באמת במרכז ולא רק כססמה, אמור היה להיות סינכרון בין הגעת המכונה לטכנאי, לא?

    אז זהו, שלא. הפוך, גוטה.

    לחברות נראה הגיוני יותר שיום אחד תשב בבית "בין תשע לאחת" ותמתין למוצר וביום השני תשב בבית "בין תשע לאחת" ותמתין לטכנאי. ברור, הרי כולנו כאן כדי לשרת את החברה ממנה רכשנו מוצר.

    חברת השירות, הנקראת באופן אירוני משהו "שירות פלוס", מסרבת לתאם ביקור טכנאי עד שהמכונה לא אצלך בבית. כמובן שכשזה כבר קורה, אין להם מקום ב"סלוט" של היום ואתה צריך להמתין למקום ב"סלוט" של מחר, במקרה הטוב. 

    אני עוד ניסיתי להתחכם ולהגיע לאחראית משמרת בשם סיון שהבטיחה לשריין לי מקום ב"סלוט". אז הבטיחה. גם אחראיות משמרת משקרות כדי לנפנף לקוחות. 

    הררי כביסה, כבר אמרתי?...

    זהו, עכשיו אני יושבת בבית, מחכה למכונה.

    ביום ראשון, אותה שעה, אותו מקום, אחכה לטכנאי.

    ובסוף במקום שהם ישלמו לי עוד אני צריכה לשלם להם...

    סופ"ש רגוע ונעים.

    דרג את התוכן:

      תגובות (4)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        13/11/10 01:40:

      צטט: אבא הוריד ראש 2010-11-07 20:35:37

      זה עוד כלום
      חכי, חכי כשילך המדיח!
      :-)

       

      איזה מזל שאין לי מדיחצוחק

        7/11/10 20:35:
      זה עוד כלום
      חכי, חכי כשילך המדיח!
      :-)
        7/11/10 07:34:
      אכן כן, אבל השאלה היא כמה אתה מוכן לשלם יותר עבור השירות האישי. חוץ מזה מדובר בקניות די חד פעמיות, לשמחתי.

      ועדכון נוסף: המוביל איחר בשלוש שעות בלי להודיע, כל פעם שהתקשרתי אליו לברר מה קורה אמר משהו כמו "תוך חצי שעה אני אצלך..." ונעלם... בסוף עוד ביקש טיפ ומאוד הופתע והתאכזב כשהסברתי לו שעל השירות הקלוקל שקיבלתי ממנו לא מגיע לו טיפ...
        4/11/10 23:49:

      מסתבר  ששאין  תחליף למגע האישי,

      והקשר האישי. 

      למוצר  הזול ביותר  אפשר  כנראה  להגיע דרך  הרשת

      וגם לשירות הרע  והרחוק ביותר  בדרך  זו.

      משהו  בחווית  הקנייה  ,  במגע  האצבעות, והראייה

      התלת  מימדית, עם  עדות מהמוכר  בחנות שאת מכירה

      נותן  יותר  מאשר  שורה  ברשת.

      מהסיבה  הזו חברות  ברשת כמו  EBAY , עושות

      סינונים למי שמתלוננים עליו, כי הם הבינו מאיפה  הדג

      שותה  מים ונושם... וגם מוציא....

      יש גם  אתר ברשת של תלונות, שם  מרכזים את הקיטור שהוצאת

      כדי שכולם  ידעו

      שמעון

       

      לפעמים  צריך לחפש את  ההערות על הרעים

      ''

      ארכיון

      פרופיל

      תום ים
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין