הודעה חשובה לכל המפרסמים באינטרנט ולכל מי שחושב על לפרסם באמצעות Google AdWords. השבוע השיקה חברת גוגל גרסת ניסיון של כלי למדידת לידים והמרות היוצרים קשר עם העסק באמצעות הטלפון.

מנהלי שיווק ופרסום באינטרנט מודעים לבעיה הקשה של מדידת איכות הלידים וההמרות באמצעות הזנת מספר טלפון לגוף המודעה (בטלפונים הסלולריים המספר מוצג בתחתית המודעה). עד היום מפרסמים אשר הציעו את מוצרם או שירותם באמצעות מערכת גוגל אדוורדס לא יכלו לעקוב אחר נתונים של לקוחות שהגיעו דרך מספר הטלפון שבמודעת הפרסום מה שגרם למפרסמים "חלל" לגבי איכות הקמפיין וכמות הלידים / המרות.

אלו מכם שמכירים את המערכת וודאי יודעים שניתן להוציא כמות נתונים ולאורך זמן שלא קיימת בשום מדיה אחרת ומאפשרת לנתח את הקמפיין עד רמת השעה ביום שבו התבצעה ההמרה, מיקום הגולש, דרך איזה ביטוי הגיע למודעה... כמות נתונים עצומה שמאפשרת למפרסם לקבל החלטות אסטרטגיות מחושבות. אם זאת, המערכת שנותנת אינסוף אינפורמציה לא היתה מסוגלת (עד היום) להציג לנו אינפורמציה בכל מה שקשור ללידים דרך הטלפון.

איך הייתם מגיבים אם הייתם מגלים שמסע הפרסום מניב לכם יותר לקוחות ממה שחשבתם? כיום המערכת יודעת למדוד רק גולשים אשר הקליקו על המודעה אך מה אם הלקוח ראה את מספר הטלפון בגוף המודעה ובמקום להקליק עליה פשוט התקשר לעסק. זה קורה הרבה בעולם הפרסום באינטרנט ונכון להיום עסקים מתמודדים אם זה באמצעות 2 דרכים עיקריות. הראשונה, לא להזין מספר טלפון במודעה אלא טופס השארת פרטים או הזמנה להצטרף למועדון לקוחות החברה וכל גולש שהשאיר פרטים היווה חלק ממדידת הצלחתו של הקמפיין. השניה, עסקים שואלים את המתקשרים "איך הגעתם אלינו?" או "מה הקלדתם במנוע החיפוש"?

בקרוב ייצא הפתרון אשר מסתמך על הטכנולוגיה של Google Voice, בעצם המפרסם ייקבל מספר טלפון מגוגל אשר יוצג בין הכותרת לגוף המודעה. המתקשרים דרך המספר יגיעו לעסק ומנהל מסע הפרסום יוכל להוציא נתונים כמו אורך זמן השיחה והאיזור חיוג ממנו הגולש התקשר. שטת החיוב תשאר כמו שהיא היום והחיוב יתבצע רק כאשר מישהו הקליק על המודעה (בגוגל לא שוללים את האפשרות לגבות תשלום נוסף עבור השירות החדש).

נכון להיום, השירות החדש – AdWords Call Metrics קיים רק במספר מועט של קמפיינים המנוהלים בארה"ב. בגוגל מוסרים שהשירות עדין בתהליך ובהנחה שגרסת הבטא לא תאכזב היא תפתח בהדרגה למפרסמים בארה"ב ואח"כ לעולם כולו.