על פי התקנות שארגון בקול פעל למענם, זכאי כול חברה תקשורת טלפון או סלולרי מחויבת להקים שירות מימסר/תיווך לחירשים וכבדי שמיעה.

השירות הזה הוא בקצרה: שולחים מייל/פקס (ואולי SMS ?) למוקד שירות ממימסר ובו הכתובת להתקשרות השאלה או המידע המבוקש, או לחילופים המסר למסירה.

המוקדנים בשירות מתקשרים לטלפון המבוקש ופועלים לפי ההנחיות הכתובות במייל או פקס - ואת התשובה הם מחזירים במייל או בפקס לשולח...

למה ביקשתי להירשם לשירות הזה ? למרות שיש לי יכולת לא רעה של לשמוע ולדבר בפלאפון - תמיד יש תקלות, מילה פה ושם לא שומע ומבקש לחזור, ואי אפשר להיות בטוחים ששמעתי מאה אחוז, וגם אני נופל בקטעים של אדם שממש לא מדבר ברור - או לחילופין הודעות קוליות שהן במהירות קבועה מהירה ומונוטונית - קשה לי לשמוע אותם...

אז נגשתי למוקד שירות של פלאפון בבית שמש - ואמרתי לפקידה שם את המבוקש - אז היא התחילה להביט בי בעיניים גדולות - לא הבינה מה זה - ואז התחילה להתחפר במסך מחשב עד שבטח מצאה בערך  מה זה, טלפון לפה טלפון לשם, וגם המנהלת של הסניף באה והן כול הזמן מתיעצות בינהן...

בסוף אחרי הפישפוש במחשב, הן אומרות לי - "האם יש לך תעודת חירש ? " אז אני שולף את תעודת חבר בקול שהכינותי מראש, הן מסתכלות בו ואומרות - "אבל זה לא תעודת חירש זה תעודת כבדי שמיעה !"

אז אני יורד עליהן קצת ואומר להן - סליחה בארגון בקול יש גם חירשים אוראלים שמדברים רגיל בפה- הן קצת נבוכות ומתחילות לברר בטלפון פה ושם, אז אני מוסיף יש לי גם תעודת מושתל האם זה גם טוב..

הן לא עונות - ממשיכות לברר ואני קורא להן את השיחה בשפתיים והן אומרות אחת לשניה - בעצם חירש זה גם לקוי שמיעה - ואז הן אומרות לי - או קי בסדר - מבקשות את תעודת זהות ותעודת חבר בקול לצילום...

מבררות עוד טלפונית עם איזשהו מתקתקות עוד במחשב ואומרות לי: השירות  יהיה מוכן  בעוד שלושה ימים - שזה יגמר להקלט במחשב...

אבל הן היו נחמדות, אין מה לומר...

ומי שמעונין יש עבור כול חברה תקשורת שירות תיווך מימסר לחירשים למינוייה - פרטים וקישורים למטה:

חברת פלאפון
www.pelephone.co.il/Web/3G/Corporate/CustomerService/accessibility/accessibility_sound/soundsupport/.aspx

חברת סלקום
http://www.cellcom.co.il/article/pages/article.aspx?ID=187afef8-9766-4aaf-9a88-a5b91e425a6c

חברת הוט
http://www.hot.net.il/heb/Phone/services/hearingservices/

חברת בזק
http://www.bezeq.co.il/support/nagish/Pages/rsform.aspx

הרקע להקמה/התחלת ההקמה מתחיל כאן, ב"בקול":
http://www.bekol.org.il/167-636-he/Bekol.aspx

יש לציין שהמידע באתר של "בקול" לא מעודכן. לאחר שעבר הפרק המתאים בחוק שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלויות, שדרש מכל חברות התקשורת לפתוח שרותים כאלה, סלקום סגרו את השרות לאלה שאינם מנויים עליו.

אני מבקש להודות ליעל הלוי מאתר אבליקו ולשודד שהתחילו את הדיון בשירות מימסר וגרמו לי להתעמק בעניין ולחשוב על רלווטיות גם בשבילי.