כותרות TheMarker >
    ';

    My Delusions

    דעתנית, אוהבת הרבה מאוד דברים ועל חלקם בוחרת לכתוב, מקווה שתהנו לקרוא. :-)

    אהבתם את מה שכתבתי, תגיבו, תככבו, תשאירו סימן שבקרתם :-)

    0

    שירות בקפה התחנה או איך לא מתנהגים אל לקוחות / פוסט אורח

    8 תגובות   יום שלישי, 16/11/10, 14:56

    אתמול בערב (שני ה-15 לנובמבר) החליטה משפחה חביבה ואדיבה מכל קצוות המרכז להתאסף במתחם התחנה בתל אביב. התכנסנו במיוחד במטרה להגיע להופעת מוזיקה ברזילאית שהתקיימה בקפה התחנה שבמתחם.

     

    הגענו למקום שומם וריק מנפש חיה, התיישבנו ומילאנו שני שולחנות, לאחר כמה דקות כשאני מזכירה שהמקום עדין ריק הצטרף עוד אחד מבני המשפחה ונדרש עוד מקום בשולחן, צירפנו עוד שולחן לשניים בהם כבר ישבנו כדי שנוכל לשבת בנוחות ולהזמין ממטעמיי המקום.

    מנהלת המשמרת ישבה ואכלה בשולחן סמוך ציינה בפנינו שיש בעיה כי עוד מעט מתחילה הופעה.... (המקום עדין ריק), השבנו שאנחנו מודעים להופעה ולכן הגענו במיוחד כדי לשמוע את ההופעה. המלצר שלנו מעיר שאסור לחבר יותר משני שולחנות, מנהלת המשמרת מוסיפה כי כשתסיים לאכול תבוא ותסביר לנו מה הבעיה.

    בשלב הזה אחד מבני המשפחה לא יכול היה לשתוק יותר להתנהגות המתנשאת והבלתי מתקבלת על הדעת וביקש לשוחח עם המנהל. קם המנהל ופונה לאחת מבנות החבורה ואומר "מה את היית אומרת אם הייתי נכנס לביתך ומזיז שולחנות..." בתגובה קמה החבורה כולה על מנת לעזוב את המקום (תוך תשלום על כוס התה, כיוון שאת שאר ההזמנה לא הספיקו לקבל או לאכול. אחד מאיתנו  (גבר בן 70+) העיר למלצר על ההתייחסות, המלצר ענה, אל תצעק עלי, כשהגבר המבוגר הסביר כי אינו צועק אלא אינו שומע היטב.

    לאחר חילופי דברים כאלו ואחרים בין מלצר בשנות העשרים המוקדמות שלו לבין אותו אדם טרח המלצר אף לדחוף את האיש המבוגר.

     

    יכול להיות שהאוכל בקפה התחנה מצוין, (יכול להיות, לא הספקנו לנסות) הנוף מרהיב והמיקום משגע. אבל מי רוצה להגיע למקום בו מהלך הגיוני של צרוף שולחן נענה בחוצפה, עזות פנים, אלימות מילולית ופיזית.

    במקום נכחו מספיק אנשים שיכלו לעצור את חילופי הדברים בשלב הרבה יותר מוקדם ולא ממש טרחו להתייחס, כל אחד מהם היה מרוכז בעצמו בלבד.

     

    פרטי כותב/ת הפוסט שמורים במערכת.

    אודליה

    דרג את התוכן:

      תגובות (8)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        17/11/10 20:42:
      בושה וחרפה
        17/11/10 20:19:

      צטט: יאיר ברטשפיז 2010-11-17 17:47:52

      התנהלות בעייתית ללא ספק.
      אגב, אני לא חושב שנכון לקום ובאופן אישי להתחיל לחבר ולשנות מיקום של שולחנות על דעת עצמם - צריך לבקש את רשותם של צוות העובדים וכן לאפשר להם לבצע את החיבור. זה נכון גם מבחינת חלוקת המסעדה וגם מבחינת בטיחות וביטוח למקרה שמשהו קורה לאחד הסועדים שמנסה להזיז שולחן (נופל/שובר/נתפס הגב וכדומה).
      לשם כך יש עובדים במקום.

      מסכימה לגמרי. 

        17/11/10 19:16:
      הייתי שם מספר פעמים להופעות וגם סתם לקפה. התנהגות המלצרים שם תמיד גסי רוח ולא מראים שום נכונות לשרת אותך. אני החלטתי שהספיק לי ולא אחזור לשם בחיים.
        17/11/10 17:48:
      ועוד מילה קטנה, אם המלצר אכן דחף, הרי ויש מקום לשקול הגשת תלונה
        17/11/10 17:47:
      התנהלות בעייתית ללא ספק.
      אגב, אני לא חושב שנכון לקום ובאופן אישי להתחיל לחבר ולשנות מיקום של שולחנות על דעת עצמם - צריך לבקש את רשותם של צוות העובדים וכן לאפשר להם לבצע את החיבור. זה נכון גם מבחינת חלוקת המסעדה וגם מבחינת בטיחות וביטוח למקרה שמשהו קורה לאחד הסועדים שמנסה להזיז שולחן (נופל/שובר/נתפס הגב וכדומה).
      לשם כך יש עובדים במקום.

        17/11/10 11:22:
      וואו. מזעזע
        17/11/10 06:56:
      לצערי, לא מפתיע. :-((
      רשמנו לפנינו. תודה.
        16/11/10 16:42:
      אכן חוצפה ישראלית במיטבה

      ארכיון

      פרופיל

      odelia76
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין