"להזכירכם, רוב הפעולות הקונסולריות ניתנות לביצוע בדואר. עם בוא הקור המקפיא, אין צורך להמתין מחוץ לשערי הקונסוליה. כנסו לאתר שלנו, הורידו הטופס המתאים ושלחו בדואר את בקשתכם.אנא, בכל תשלום בדואר- נא לשלוח צ'ק, ולא מזומן.כסף מזומן לא בהכרח יגיע אלינו. על מנת למנוע אי נעימויות, אנא שילחו רק צ׳קים" ---זהו העדכון הראשון שפורסם בעמוד הרשמי בפייסבוק של הקונסוליה הישראלית בפריז. בכך הייתה לקונסוליה הראשונה שמשתמשת בפייסבוק כדי לשדרג את השירות הקונסולרי.
זהו צעד ראשון עבורנו בישראל, אבל מספר משרדי חוץ בעולם כבר פועלים באופו אינטנסיבי בנושא הקונסולרי באמצעות המדיה החדשה. מי שמובילים, ללא ספק, הם הבריטים שמזה שנה מפעילים חשבון טוויטר של המחלקה לאזרחים בריטים בחו"ל, המעדכנת בנושאים קונסולרים וגם הרבה מעבר לכך, והופכת בכך את השירות לנגיש יותר, יעיל יותר, ונעים יותר.
אין לי כל ספק כי בעקבות היוזמה בפריז, קונסוליות אחרות יתחילו להשתמש בפייסבוק ובכלים אחרים של המדיה החדשה כדי לתת שירות קונסולרי לישראלים בחו"ל ולכל האנשים המבקשים סיוע קונסולרי. אבל זוהי רק ההתחלה: כי אם ניתן לעזור לאזרח ישראלי בחו"ל באמצעות הכלים האלה, למה שלא יעשו את זה גם בארץ? משרד הפנים 2.0 זה רק עניין של זמן - שנה-שנתיים, לכל היותר.
ירון |