כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    על הכל וכדורגל

    חומרים אישיים, תרבות ישראלית, הייטק וכדורגל.
    המציאות ומה שהיא יכולה היתה ליהיות.

    ארכיון

    0

    כשבדיקת "דופלר צווארי" פוגשת הכנות לחתונה

    30 תגובות   יום שבת, 25/12/10, 19:40

    ספור שסיפרה לי חברה שעברה בדיקת "דופלר צווארי" בבית חולים במרכז הארץ.

     

    למה אני שומר על כבוד בית החולים כשהם לא שמרו על כבוד המטופלת?

    האמת שאני לא יודע, אולי מכיוון שבאותו בית חולים יש גם הרבה בעלי מקצוע שכן מכבדים את החולים.

     

    נכנסתי לחדר קצת חשוך. מימין שולחן כתיבה לידו יושבת רושמת צעירה. משמאל מיטה ועל ידה מכשיר ה"דופלר" כנראה. הטכנאית שאמורה לבצע את הבדיקה עומדת ליד המכשיר.

    "תשכבי", היא מראה לי על המיטה וממשיכה לרושמת "מה שאלת?"

    "לאיזה כוון הראש?" אני שואלת.

    היא החזירה לי מין תנועה עם היד שלא הוסיפה לי מידע, נשכבתי בתקווה לטוב.

    "איך ההכנות לחתונה?" שואלת הרשמת. 

    הטכנאית עונה: "אל תשאלי מצאתי באינטרנט אתר לשמלות כלה".

    "מה את אומרת יש גם פרחים?"

    "תרשמי צד שמאל 83, 200$ לפרחים"

    "מה אמרת 83$?"

    "לא לא, 200$ לזר, 83  לגברת שאני בודקת עכשיו"

    "צד ימין 37"

    "בן כמה החתן?"

    "תרשמי 55 "

    "זה לא קצת מבוגר?"

    "לא, לא החתן בן 27"

    .

    .

    "סוף סוף משהו עם זרימה תקינה". היא כנראה מדברת עלי....

     

    יש לי משהו חיובי לקחת הביתה, "אני זורמת"

     

    עוד משהו טוב כתוצאה מהטיפול הוא שחברתי שעוסקת בהדרכה, חושבת לעשות מזה אירוע לימודי  בקורסים לשיפור  השירות.

    דרג את התוכן:

      תגובות (30)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        31/12/10 20:25:

      צטט: אולגה ברמסון/אולי 2010-12-31 20:22:13

      איבוד הרגש, אטימות מצערת.

       

      תודה אולגה, נקווה שזו לא דוגמא מיצגת.

      איבוד הרגש, אטימות מצערת.
        30/12/10 17:19:

      צטט: daaaag 2010-12-30 17:07:05

      אני לא מבינה למה היא לא אמרה כלום?
      מוזר לי. אני הייתי אומרת משהו.

       

      תודה, 

      זו נקודה חשובה אך אחרת. הנבדק מתוך הציפיה לעבור את הבדיקה ולדעת את התוצאות, לפעמים אפילו לא מודע ולפעמים מתעלם(בזמן אמת) מהזלזול.  

        30/12/10 17:07:
      אני לא מבינה למה היא לא אמרה כלום?
      מוזר לי. אני הייתי אומרת משהו.
        28/12/10 23:22:

      צטט: anaatti 2010-12-28 23:05:18

      * ניתקלתי כבר בסיטואציה כזו,,,
      לדאבוני, זה לא מחזה נדיר כל כך)-:

      תודה ענתי. 

        28/12/10 23:21:

      צטט: bosmati 2010-12-28 22:19:45

      ממש מזעזע וכן צריך לרשום את שם בית החולים ולהגיש תלונה כנגד הטכנאית . בזיון *

       

      תודה בשמת, נקווה שהפוסט גם משפיע

        28/12/10 23:05:
      * ניתקלתי כבר בסיטואציה כזו,,,
      לדאבוני, זה לא מחזה נדיר כל כך)-:
        28/12/10 22:19:
      ממש מזעזע וכן צריך לרשום את שם בית החולים ולהגיש תלונה כנגד הטכנאית . בזיון *
        28/12/10 22:14:

      צטט: הלנה היפה 2010-12-28 20:13:30

      נעם, שום דמיון של סופר לא יכול להמציא שיח "נהדר" כזה כמו המציאות. כבר נתקלתי בעבר בדברים דומים. משהו!
      תודה ו*
      לאה

      תודה לאה. 

        28/12/10 20:13:
      נעם, שום דמיון של סופר לא יכול להמציא שיח "נהדר" כזה כמו המציאות. כבר נתקלתי בעבר בדברים דומים. משהו!
      תודה ו*
      לאה
        28/12/10 19:50:

      צטט: יעל רפואה משלימה 2010-12-28 18:02:48

      זה הזכיר לי את הביקור האחרון שלי אצל רופא שיניים הקודם שלי.
      כל אותו ביקור הוא ועוזרת שלו עסקו במשהו שקשור ללוטו. הם דיברו על המספרים, עשו חישובים, רשמו, שלחו בפקס, שוב רשמו... היו בהתלהבות גדולה מאד, אני הייתי בפירוש למטרד גדול באותו יום.
      למרות שהבנתי, שמדובר במשהו מאד חשוב, לא חזרתי יותר לאותו רופא שיניים וגם בלי נדר לא אחזור, כי באותו יום הוא הרס לי את השן. ואני הייתי קשורה אליו...

       

      תודה יעל, אם את מרגישה כך קל וחומר אנחנו שלא באנו מהמקצוע.

      זה הזכיר לי את הביקור האחרון שלי אצל רופא שיניים הקודם שלי.
      כל אותו ביקור הוא ועוזרת שלו עסקו במשהו שקשור ללוטו. הם דיברו על המספרים, עשו חישובים, רשמו, שלחו בפקס, שוב רשמו... היו בהתלהבות גדולה מאד, אני הייתי בפירוש למטרד גדול באותו יום.
      למרות שהבנתי, שמדובר במשהו מאד חשוב, לא חזרתי יותר לאותו רופא שיניים וגם בלי נדר לא אחזור, כי באותו יום הוא הרס לי את השן. ואני הייתי קשורה אליו...
        28/12/10 12:53:

      צטט: lookingforme 2010-12-28 11:25:40

      עצוב וכל כך נפוץ
      זה לא רק תודעת שירות נמוכה אלא ממש כהות

      תודה, נקווה לשינוי לטובה 

        28/12/10 11:25:
      עצוב וכל כך נפוץ
      זה לא רק תודעת שירות נמוכה אלא ממש כהות
        26/12/10 19:22:

      צטט: צבע השרב 2010-12-26 15:39:55

      הדיבור מעל הראש מוכר. האדם הפך מזמן

      לאוויר. זה מעבר לתודעת שירות. זה עמוק יותר.

      תודה, אני מסכים שלו היה כבוד בסיסי לאדם תודעת השרות היתה כבר תוצאה. 

        26/12/10 15:39:

      הדיבור מעל הראש מוכר. האדם הפך מזמן

      לאוויר. זה מעבר לתודעת שירות. זה עמוק יותר.

        26/12/10 13:47:

      צטט: אוקייאנוס עם 2 אלפים 2010-12-26 12:14:17

      שלא נדע מצרות

      תודה אוקייאנוס, מצטרף לברכה 

        26/12/10 13:40:

      צטט: עיניים עצומות לרווחה 2010-12-26 11:05:50

      עברתי מספיק בדיקות בשביל להגן גם על הטכנאים שעושים עבודתם נאמנה. כל אלה שאני נתקלתי בהם - עשו עבודתם באחריות מלאה ובריכוז מלא. מקצתם אולי היו מודעים אפילו לכך שזו עבודת קודש שמצילה חיים.
      יחד עם זאת, כשנתקלים בהתייחסות כל כך לא מקצועית - צריך להגיב על כך מיידית, בפני אותה טכנאית, ואחכ ליידע את כל מי שאחראי על כך. זה לא רק עניין של נתינת שירות. זה לא בדיקת טלפון. מדובר פה בבריאות של אנשים, במקרה הקל, ובענייני חיים ומוות במקרים אחרים.

       

      תודה, אני מקווה שהפוסט ותגובתך יתרמו לשיפור השרות.

      שלא נדע מצרות
      שלא נדע מצרות
      החלק הראשון של תגובתי היה (ונמחק...):
      כל הטכנאים שבהם אני נתקלתי עשו עבודתם נאמנה, במקצועיות, בריכוז ובאחריות. מקצתם אפילו היו מודעים לכך שזו עבודת קודש, ושלפעמים עבודתם מצילת חיים.
      יחד עם זאת, כשנתקלים בהתייחסות כל כך לא מקצועית - צריך להגיב על כך מיידית, בפני אותה טכנאית, ואחכ ליידע את כל מי שאחראי על כך. זה לא רק עניין של נתינת שירות. זה לא בדיקת טלפון. מדובר פה בבריאות של אנשים, במקרה הקל, ובענייני חיים ומוות במקרים אחרים.
      עברתי מספיק בדיקות בשביל להגן גם על הטכנאים שעושים עבודתם נאמנה. כל אלה שאני נתקלתי בהם - עשו עבודתם באחריות מלאה ובריכוז מלא. מקצתם אולי היו מודעים אפילו לכך שזו עבודת קודש שמצילה חיים.
      יחד עם זאת, כשנתקלים בהתייחסות כל כך לא מקצועית - צריך להגיב על כך מיידית, בפני אותה טכנאית, ואחכ ליידע את כל מי שאחראי על כך. זה לא רק עניין של נתינת שירות. זה לא בדיקת טלפון. מדובר פה בבריאות של אנשים, במקרה הקל, ובענייני חיים ומוות במקרים אחרים.
        26/12/10 10:03:

      צטט: פרמינה דאסה 2010-12-26 09:09:14

      אין לנו ממש מודעות של שירות במדינה.....אין לנו....

       

      תודה פרמינה

        26/12/10 09:59:

      צטט: r.nativ 2010-12-26 09:04:59

      LIKE . אפשר להוסיף גם אכילת יוגורט תוך כדי וזה יהיה מושלם. כבעל בלוג שהולך וצובר עוד ועוד קוראים, אתה יכול בעצם לנצל את הבמה להעלאת המודעות לשיפור השירות, שיפור היחס לאחר, ועוד כהנה וכהנה סיפורי שליחות עד שבסוף תיהפך לתנועה לאיכות חיים משופרת בארץ הזו.

      תודה רחל, בינתיים אני משתדל  בסביבה הקרובה.  

        26/12/10 09:09:
      אין לנו ממש מודעות של שירות במדינה.....אין לנו....
        26/12/10 09:04:
      LIKE . אפשר להוסיף גם אכילת יוגורט תוך כדי וזה יהיה מושלם. כבעל בלוג שהולך וצובר עוד ועוד קוראים, אתה יכול בעצם לנצל את הבמה להעלאת המודעות לשיפור השירות, שיפור היחס לאחר, ועוד כהנה וכהנה סיפורי שליחות עד שבסוף תיהפך לתנועה לאיכות חיים משופרת בארץ הזו.
        26/12/10 08:14:

      צטט: נאלאר 2010-12-26 07:17:39

      :)

       תודה דניאל

        26/12/10 07:17:
      :)
        25/12/10 20:25:

      צטט: *אישה בשיא* 2010-12-25 19:57:39

      אני מקווה שהרושמת דאגה לאפקטים בחתונה...רק רצוי לא מסוג דופלר.

      שבוע טוב לכולנו.

      תודה, 

      אני מקווה שהחתונה הביאה אושר לכולם ושאחד האפקטים יהיה שהשרות ישתפר.