כפי שחשוב לדאוג לתרגום מקצועי של מסמכים לאנגלית לפני היציאה לפגישת עסקים בחו"ל, כך גם מומלץ להתכונן לביקור בצורה הטובה ביותר. להלן טיפים להתנהלות עסקית בארצות הברית. - התרבות העסקית בארה"ב מקנה חשיבות רבה לדייקנות ולכן חשוב להגיע בזמן לכל פגישה. איחור נחשב כחוסר כבוד כלפי המארח.
- במידה ואתם עומדים לאחר, כדאי להרים טלפון ולהודיע על כך.
- כשאומרים "דדליין" בארה"ב- מתכוונים לזה. העסקים בארה"ב מבוססים על השגת התוצאות הטובות ביותר בזמן הקצר ביותר והחלטות מתקבלות במהרה כיוון ש"זמן הוא כסף".
- האמריקאים מייחסים חשיבות רבה לתכונות כמו יכולת אישית, מקצועיות, ואחריות. בינם לבין עצמם התחרותיות גבוהה מאד. כתוצאה מכך, נהוג לפנות ולבקש את עזרת המנהל רק במקרים בהם זה חיוני.
- בניגוד לתרבויות המזרח, בארה"ב אין חשיבות גדולה לפיתוח היחסים ברמה חברית ואישית. חשוב יותר לפתח קשרים עסקיים. לעיתים קרובות יעשו האמריקאים אבחנה ברורה בין עמיתים לעבודה וחברים.
- חשוב לומר תודה ובבקשה ובאופן כללי להיות מאד מנומסים.
- בארה"ב כמעט לכל חברה יש מדיניות ברורה בנוגע לכל היבטי ההתנהלות המשרדית. אם תעבדו במסגרת חברה כזו יצופה מכם לדבוק לכללים ולהתנהל בהתאם. עם זאת, בכל איזור ותעשייה עשויים להיות נהגים שונים וכדאי לבדוק אותם לפני הנסיעה.
- בתרבות האמריקאית ישנה חשיבות רבה למרחב אישי. לא נהוג ליצור מגע פיזי או להתחבק עם אנשים שזה עתה הכרתם. השתדלו לשמור על מרחק של כחצי מטר לפחות כשאתם מדברים עם אחרים.
- באופן כללי, שבוע העבודה מתחיל ביום שני בבוקר ונגמר ביום שישי. שעות העבודה הן מ- 9 בבוקר ועד 5 אחר הצהריים.
פגישות עסקים ומשא ומתן - חשוב לקבוע פגישות מראש.
- בדקו מה נהוג ללבוש לפגישות עסקים לפני שאתם מגיעים לפגישה.
- זכרו שהאמריקאים כותבים את התאריך "הפוך"- החודש, התאריך ואז השנה.
- זכרו לתכנן גם את פקקי התנועה בלו"ז.
- נהוג להתחיל פגישה עסקית בלחיצת יד איתנה.
- חשוב לשמור על קשר עין בזמן שיחה על מנת להפגין עניין ויושר.
- החלפת כרטיסי ביקור היא מנהג נפוץ ומתרחש בדרך כלל בתחילתה או בסופה של הפגישה.
- חשוב מאד לדאוג שכרטיסי הביקור והחומר השיווקי מודפסים באנגלית רהוטה, ללא שגיאות דקדוק וללא שגיאות כתיב שמפגינים על חוסר תשומת לב לפרטים וזלזול..
- ההתייחסות למשא ומתן בארה"ב היא כאל דרך לפתרון בעיות. התהליך יהיה ממוקד ויתבסס על רווח הדדי עם דגש על המצב הכלכלי והכוח שניתן לשני הצדדים.
- פגישה בארה"ב לרוב תהיה קצרה, רשמית ולעניין.
- ניתן לנהל פגישות עסקים במהלך ארוחת בוקר או ארוחת צהריים. אם הוזמנתם לארוחת צהריים, בדקו מה נהוג בחברה בנוגע לשתיית בירה או כוס יין- ישנן חברות שהציבו חוקים נגד שתיית משקאות אלכוהוליים בזמן העבודה. אם אינכם בטוחים, התאימו את התנהגותכם להתנהגות המארח.
- אם הוזמנתם לארוחה עסקית, לרוב התשלום יתבצע על ידי המארח, אך היו מוכנים לשלם במידה והוא לא מציע. כמו אצלנו, נהוג גם להתחלק בעלות הארוחה, ולעיתים תיתקלו בבקשה להפריד את החשבונות של הסועדים בשולחן.
- כדאי לשים לב להיררכיה במשרד. לרוב יתקיים משא ומתן מול הגורם שמקבל את ההחלטות. לעיתים רחוקות מתבצע משא ומתן צוותי בארה"ב.
|