0

תעלולי תאגידי הסלולאר - המשך

5 תגובות   יום שבת, 12/2/11, 01:48

בקשר שלי עם החברות הסלולאריות, בכל פעם קורה משהו שמצליח להפתיע אותי יותר. ועושה רושם שמפעם לפעם זה יותר מתוחכם ויותר ניבזי.

נניח להעלאת המחירים המטורפת בחודשים האחרונים - שלא הייתה לה שום הצדקה. בגלל אותה עליית מחירים גיסי קיבל חשבון טלפון בסכום שנראה לו לא תקין.

הוא פנה לחברה ושם הודיעו לו שעליית המחירים היא שאחראית לעליית הסכום שבחיוב.

מכיוון שזה עדיין לא הניח את דעתו, הוא בדק את החשבונית יחד עם נציג השירות, והם עלו על כל שמפברואר 2010 פלאפון הפסיקו לזכות את החשבון שלו בהחזרים שקשורים ברכישת המכשיר (כמעט שנה)... כשהוא התלונן ודרש שיזכו רטרואקטיבי, הודיעו לו שהוא יוכל לקבל החזר רק על חודש אחד, לפי ההסכם שהוא חתום עליו...

מה קורה עם חברות הסלולאר?

בחדשים האחרונים אין קבלת קהל בפאלאפון. אתה רוצה לברר משהו מול אדם שתוכל להסתכל לו בעיניים???

אין דבר כזה. תתקשר למענה קולי, אחרי כמה דקות של פרסומות יענה לך האלגוריתם שתגיב לו איזו שעה, תיאלץ להקיש כל מיני מספרים וקודים ואולי בסופו של התהליך המייגע תצליח לדבר עם איזה איש שירות.

הורידו את שירות,  העלו מחירים ועדיין גונבים מהחשבון של לקוחותיהם בלי בושה???

אחרי שבחודשיים האחרונים בדיקת חשבונות שקיבלתי בשלוש מקומות שונים, העלתה טעיות משמעותיות - וכולן לטובת בית העסק,

תגידו לי אתם איך אפשר לחיות במדינה הזו בלי פראנויה...

דרג את התוכן: