אתה מזמין בארומה אספרסו ומקבל איתו (ללא תשלום) בקבוקון קטן בגודל של אריזת סוכרזית צהובה כזו (פטרייה) אבל מדליק! ... פס שחור כזה קטן וחמוד כמו דוגמית של בושם. הקטע הפשוט הזה ה extra המדליקה הזו המתנה הקטנה הזו שאינך מצפה לה עושה את כל העיניין. כמה זה עטולה להם? לא יודע אבל זה הביא אותי לומר "כל הכבוד" ו"איזה מגניב" למנהלת המקום וכמובן, לא לשכוח את ארומה ולבוא לשם עוד פעם. הנה, איך נתינה קטנה והשקעה קטנה מייצרת נאמנות לקוח והתלהבות. 9 בסולם התלהבות. כל הכבוד. |