חוויית לקוח

אחרי המון זמן, פציעה קשה מאוד, ותהליך החלמה שעדיין לא נגמר אני חוזר לכתוב.

הפעם רוצה להציג בפניכם את נושא חוויית לקוח, אולי אחד הנושאים שלטעמי יובילו את עולם העסקים,השיווק,השרות והמכירות בשנים הקרובות.

מה שיפה בתכנון  נכון וחכם של חוויית לקוח היא שארגונים סוף סוף מביטים על המכלול ומבינים שהשלם גדול מסך חלקיו.

חוויית לקוח הוא תחום בו קושרים יחדיו את כל תחומי הפעילות העסקית על מנת לספק ללקוח חוויה אחת שהיא טובה ומהנה ברמה כזו שתגרום לו לרצות להישאר.

חוויית לקוח - מאמרים

בימים אלו אני כותב ומרחיב על כך מאוד בבלוג של המכללה למנהל - החוג לפסיכולוגיה עסקית.

לחיצה תעביר אתכם למאמר הראשון בסדרה שהוא מבוא לשאר המאמרים העוקבים ומסביר מה זה בעצם חוויית לקוח. אני בטוח שתיהו וכמובן שתגובות הן רצויות מאוד מאוד מאוד.

חוויית לקוח - לא מה שחשבתם?

לחיצה כאן תעביר אתכם למאמר השני בסדרה שמתחיל לפרוט לפרוטות את מה שצריך לעשות על מנת לייצר חוויית לקוח מעולה:

חוויית לקוח חלק 2 - Make them like you  

פייסבוק

כל מי שאוהב ורוצה לקרוא עוד ממני יותר ממוזמן להיות חבר שלי בעמוד ניווט עסקי בפייסבוק - שם הכל מתרחש ממש עכשיו.

אוהב אתכם ומקווה שאתם נהנים ממה שאני כותב ונתרמים מכך,

מחכה לתגובות ולשיתוף של המאמרים.

השל (השלק'ה) רייחלביץ