למה אפשר (ואף כדאי) לקנות תכשיטים באינטרנט?

רכישה באינטרנט היום היא תופעה ההולכת ומתרחבת, ונעשית פופולארית בקרב כל סוגי האוכלוסיה.

בעשור האחרון  אנחנו עדים למהפכה בשוק המסחר העולמי: אתרי סחר בינלאומיים ברשת כמו eBay ו- Amazon הפכו לאימפריות ענקיות. מאות מיליוני צרכנים בכל העולם גילו את האפשריות העצומות הטמונות בקנייה דרך הרשת.

אפשר לקנות באינטרנט היום כמעט כל דבר מכל מקום בעולם: חדש, ישן, יקר, זול או נדיר. לדפוס הצרכנות החדש הזה שפועל דרך האינטרנט קוראים, באופן כללי, מסחר אלקטרוני.

מה קונים באינטרנט?  כמעט הכל... תכשיטים, חפצי אמנות, מכשירים אלקטרוניים, ואפילו מוצרי מזון טריים לבית כמו חלב ולחם.
מה כל-כך ייחודי במסחר האלקטרוני? לאינטרנט יש מנועי חיפוש שמאפשרים לנו לחפש במהירות מוצרים ולהשוות ביניהם ביתר קלות. אנו יכולים לקנות באינטרנט מוצרים מכל מקום בעולם, ונמצא שם לרוב מחירים זולים יותר בהשוואה לחנויות פיזיות.
כיום השירות שמציעות חנויות הולך ומשתפר, ומוצרים מגיעים מהר יותר ליעדיהם. מוכרים מצידם יכולים לשווק סוגים רבים של מוצרים ברשת, למקומות שונים בעולם - בעלויות נמוכות יחסית.

גם ענף התכשיטים צובר תאוצה בתחום המסחר האלקטרוני.
ממחקרים לדעת קהל  עולה כי 28% מהמתארסים ( גילאי 18-39) ביצעו קניות באינטרנט, ובקבוצת בני ה-60 ומעלה עולה כי יותר מ-38% מהם מעדיפים לרכוש את המוצרים אונליין מהמעצב מאשר בחנויות. ולבסוף כ-84% ציינו שהם מרוצים במיוחד מהרכישה באינטרנט.
נתונים אלו יכולים להסביר את העובדה שהרבה מאוד חברות, ישראליות ובינלאומיות, מציעות כיום את מוצריהן גם באמצעות האינטרנט. מבחינתן, לא רק הפופולאריות של הרכישה והחשיפה הגדולה באינטרנט היא הגורם, אלא במיוחד מפני שתיחזוק חנות וירטואלית של תכשיטים תהיה אפסית לעומת חנות פיזית, וכן את המוצרים ניתן לשלוח בעלות נמוכה לכל מקום בעולם.

אולם תכשיטים אינו תמיד מוצר זול, לכן יש לבדוק היטב מהיכן קונים אותם ועד כמה הם איכותיים, במיוחד בקנייה וירטואלית. אז איך אפשר לקנות בביטחה תכשיטים באינטרנט?

• קודם כל החשוב ביותר, בייחוד בענף התכשיטים, הוא ליצור אמון. ולכן יש לבדוק מי עומד מאחורי האתר. אז ראשית - חשוב לבדוק את האתר במנועי החיפוש. יש לבדוק האם הוא מופיע בדירוג גבוה, שכן ידוע שחברות רציניות ישקיעו לא מעט כסף בקידום האתר. בידקו שאין ביקורות שליליות מלקוחות שכבר רכשו מוצרים, ובקיצור איספו כל מידע שיוכל לסייע בידכם לדעת ממי אתם קונים.

בנוסף לכך, ברוב הפעמים יופיע טלפון לשירות לקוחות או טופס יצירת קשר. נסו אותו לפני הקנייה ובידקו שיש מישהו שיוכל לתת לכם מענה בעת הצורך.

• באותה עת ובטרם הקניה בידקו האם יש תעודת אחריות לתכשיטים ו/או ביטוח. חשוב!
  כמו כן, מומלץ לקרוא את תקנון האתר ולשים לב לסעיף החזרת מוצר. חברות איכותיות יתנו אחריות וביטוח וכן יאפשרו החזרת התכשיטים במשלוח חזרה.
• יש לבדוק שאיכות התמונות גבוהה וברמת רזולוציה גבוהה, כך שניתן לראות את התכשיטים בצורה ברורה ועד לרמת הפרטים הקטנים ביותר. אתרים ברמה גבוהה יציגו תמונות גם עם זום אוטומטי מתקדם המאפשר הגדלה תוך כדי תנועה עם העכבר. כך גם יהיה ניתן לוודא כי מדובר בתכשיטים בעלי גימור נאה ועשויים מחומרים איכותיים.
• שימו לב לפרטים הקטנים: מידות מדויקות של כל אלמנט בתכשיט – אורך, רוחב, עומק, של השרשרת, התליון, הצמיד, תלי העגיל וכו'.

שימו לב מאילו חומרים עשוי התכשיט, ואילו אבנים או קריסטלים משולבים בו. (קריסטלים של סברובסקי מקוריים נחשבים כטובים ביותר, אבני חן / אבנים חצי-טובות נחשבות כאיכות טובה. בתכשיטי אופנה – ציפוי זהב 24 קרט זה הציפוי הגבוה והאיכותי).

• נסו לבדוק אם תהיה אפשרות להאריך או לקצר את מידות התכשיט אם יהיה צורך.
• וודאו שיש אפשרות בחירה של גוונים ומידות. כיום רוב התכשיטים ובמיוחד הטבעות מיוצרים במידות הניתנות לבחירה תוך כדי הקנייה.
  כדי לעודד קניה באינטרנט, אתרי תכשיטים רבים מציעים היום הנחות מפתות לרכישה באינטרנט, וכשמדובר בתכשיטים אפילו הנחה קטנה תהיה משמעותית.
• ולבסוף חשוב מאוד לוודא כי מדובר באתר מאובטח בעל רישיון SSL (לרוב יופיע בדף הראשי).

אחרי שהבנו שמומלץ לקנות באינטרנט - כיצד משלמים?רוב הקניות באינטרנט מתבצעות באמצעות כרטיס אשראי. כדי לעודד קניות באינטרנט - עסקים מקוונים משקיעים באבטחת מידע באתר. אתר אינטרנט מאובטח הוא אתר המשתמש בפרוטוקול אבטחה בשם SSL. ברגע שמזינים מידע למערכת הוא עובר הצפנה אוטומטית, כך שאי אפשר לנצלו לרעה. כדי לקנות בבטחה - עליכם כצרכנים נבונים לבדוק שהאתר מאובטח. לרוב יופיע באתר סימון מתאים המעיד על כך, כמו מנעול.

בשוק המסחר האלקטרוני העולמי נפוצים גם שירותים אחרים שבאמצעותם ניתן לשלם באופן מקוון. הנפוץ מביניהם הוא ה-PayPal. PayPal משמש מעין מתווך - בפתיחת חשבון PayPal מוסרים מספר כרטיס אשראי בינלאומי, ואז המידע הזה נשאר רק ב- PayPal עצמו, כך שאינכם מזינים את מספר כרטיס האשראי שלכם באתרים רבים. אפשר להניח ששיטת תשלום זאת רק תלך ותתחזק גם בישראל בשנים הבאות.

ישנם אתרים שלא יבקשו מכם כלל את פרטי כרטיס האשראי ברשת, אלא רק מילוי טופס עם פרטי הזמנתכם, ונציג שלהם יחזור אליכם תוך מספר שעות ויקבל מכם טלפונית את פרטי הכרטיס.

האם אפשר לבטל עיסקה באינטרנט לאחר הקניה? בהחלט. על פי חוק, חייבים להיות מצויינים באתר התנאים בהם ניתן לבטל את העיסקה ולקבל זיכוי או החזר. לפני ביצוע עיסקה קיראו היטב מהי מדיניות ביטול החזר מוצרים באתר. שימרו תמיד את אישור ההזמנה בו מפורט מה הזמנתם בדיוק, ומתי. כמו כן, בידקו שיהיה לכם למי לפנות - מהו הטלפון של בית העסק, והיכן המיקום שלו. היזהרו מאתרים בהם השקיפות אינה מלאה.

המוכרים רשאים לקזז מעט מהסכום המוחזר כנגד ביטולים, בשל עלות דמי המשלוח. כמובן שביטוח עסקה יתבצע רק בתנאי ביטול הגיוניים בדומה לעסקה רגילה: על המוצר להיות מוחזר לקונה במצבו המקורי ובזמן שהוקצב להחזר (בד"כ 14 יום).

עם כל זאת, עדיין קיימות סוגיות רבות שאין להן מענה בחוק. המסחר האלקטרוני מעורר סוגיות משפטיות חדשות שיהיה על משפטנים להתייחס אליהם, כמו מהו תוקפו של מסמך אלקטרוני בעיני החוק, הסכמה על סמכות שיפוט במסחר בין מדינות, ועוד.

לסיכום, ניתן כיום לקנות בצורה נוחה ומהירה תכשיטים בחנות וירטואלית בדיוק באותו אופן שבו קונים בחנות רגילה. אחרי שהתכשיטים מגיעים עד פתח ביתכם באריזת מתנה – אתם תמיד יכולים לראות אותם, לגעת, להתרשם, למדוד, וגם אם קורה שהם לא בדיוק ענו על ציפיותיכם - תמיד תוכלו להחליפם או להחזירם במידה ורכשתם אותם באתר איכותי.