האחד באפריל הוא הזדמנות מצויינת לדבר על מציאות קיימת גם אם כואבת.

כל מי שעוסק בעולם השיווק, התקשורת והמדיה, זוכה לא אחת לתגובות כגון "אה, הכל שקרים".

הנטייה שלנו "ליפות" את המציאות, להסתיר מידע ולפעול בכל מחיר לקידום מכירות, פגעה קשות בתדמית העוסקים במקצועות הפרסום, השיווק והמדיה.

ואם להודות על האמת, במידה לא מבוטלת של צדק.

כשאנשי מכירות ושיווק ממוקדים כל כך במטרה, הם נוטים "לעגל" פינות, או לפחות כך הם קוראים לזה. בעיני הציבור, הם  פשוט נתפסים כשקרנים.

לפני הרבה שנים, ישבתי באולם הקולנוע עם הבן שלי שהיה אז בגן הילדים, לפני הסרט הוקרנה פרסומת של רשת מזון מהיר (טוב נו, מקדולנד), זה היה הרבה לפני המהפך התדמיתי שמקדולנד ניסתה ליצור סביב נושא הבריאות והואכל הבריא אצלה. (אולי היה זה הנסיון הקדום הראשון, אך למעט בפרסומות זה לא בא לידי ביטוי על המדף).

בסיום הפרסומת המפתה, אמר הקריין "וזו ארוחה בריאה ומזינה". הבן שלי, פנה אלי ושאל בפליאה "אמא, זה נכון?"

עניתי לו שלא כל כך, כי אוכל מעובד ברשתות מזון מהיר לא ממש עונה על ההגדרה של בריא או מזין.

הילד הקשה כדרכם של ילדים: "אז למה הם אומרים?"

ניצלתי את ההזדמנות החגיגית להסביר לו שהמטרה של פרסומות היא למכור, לכן הם אומרים כל מיני דברים.

אבל הבן שלי, שאולי לא למד בבית הספר לשיווק, אבל תודעה צרכנית מופתחת יש לו, כמו לכל בני דורו, ענה לי: "אבל הם יכולים להגיד המון דברים שיגרום לאנשים לקנות וזה גם יהיה נכון... הם יכולים להגיד שזה טעים, שזה חוסך זמן בישול, שילדים אוהבים את זה ושמחים לאכול את זה כמו פרס.... אז למה הם משקרים?"

שאל הילד.

באמת למה?

אני יודעת שיש גישות שונות לשיווק, אבל אני גדלתי בבית פולני ואותי חינכו לא לשקר.

אני מאמינה שזה תקף תמיד, אפילו בשיווק.

לא, אנחנו לא חייבים להגיד את כל האמת על המוצר שלנו אם לא נשאלנו, ואנחנו בהחלט צריכים להפנות את תשומת הלב של הלקוח הפוטנציאלי ליתרונות המוצר או השיווק שלנו אבל בשום פנים ואופן לא לשקר.

יתרה מכך, אם לקוח שואל ואנחנו עונים בכנות, גם אם הכנות הזו היא לא בהכרח לטובתנו, ברוב המקרים נרוויח.

הלקוח הפוטנציאלי יראה בנו אמינים, והרי עסקים עושים קודם כל עם אנשים.

יתרה מכך, הוא ירגיש שהוא כבר באמת יודע הכל על המוצר ולכן הוא ירגיש בטוח לרכוש אותו על אף הסייגים שהטלנו במוצר שלנו. יותר מאשר לו היינו אומרים שהכל מושלם, שהרי אז הוא היה עסוק בלנסות לנחש "איפה עובדים עליו".

להיצמד לאמת יש הרבה מאוד יתרונות שיווקיים, תדמיתיים ומיתוגיים.

אבל בעיקר, זה מאפשר לנו לישון טוב יותר בלילה ולהחזיר עטרה ליושנה.

אולי בדור הבא ילדים יחזרו להאמין לאנשי שיווק, תדמית ופרסומות.

אין תכסיס ואין שיטה-

כאמת לאמיתה!

(חנניה רייכמן)

מזל ש-1 באפריל יש קר פעם בשנה.