מקצוע התיווך סובל לאחרונה  מירידת תדמית המתווך , וכמו שלכל דבר יש סיבה,

ושום דבר לא קורה סתם, כנראה שגם בנושא זה ישנן  הסיבות שהביאו לכך,

אז מה לעשות ? הרי בכל זאת זה עיסוקנו ,וזו פרנסתנו  והתדמית חשובה לנו.

בהבנה שלי יש רק שיטה אחת לטיפול בלקוחות.והיא , תן להם להחליט לבד.

תן להם להחליט לבד אם הם צריכים מתווך או לא ,תן להם להחליט לבד אם הם נותנים

לך בלעדיות או לא , תן להם  את כל הכלים על מנת שיחליטו לבד, וסמוך עליהם.

והיה  והחליטו להשתמש בשרותיך.

שאל אותם  את כל השאלות  הדרושות , תן להם את כל התשובות האפשריות, תן להם

תשובות גם על דברים שלא נשאלו , דברים שלדעתך היו חייבים כן  להישאל.

ואם אתה מראה ללקוחות  נכס, וגמרת להראות להם , קח בחשבון שלא לכולם יש

את האפשרות לקלוט את כל הפרטים בפעם הראשונה , הזמן אותם לעוד סיבוב ,

ספר להם כל מה שאתה יודע על הנכס , גם אם יש לו חסרונות , אין שום דבר מושלם בעולם

וכדאי שאתה תספר להם  על החסרונות , מאשר הם ימצאו אותם בעצמם בשלב מאוחר

יותר.  ולבסוף , תן להם להחליט לבד האם הנכס מתאים להם , הם המחליטים , ורק הם.

עזוב אותם  מסיפורים על לקוחות אחרים שעשו טעות ולא קנו, או על אלה שקנו  והתעשרו.

הם שמעו אותם כבר ממתווכים אחרים , עדיף לשתוק מאשר לספר סיפורי מעשייה.

אבל , אם אתה בטוח שזה נכס הבינגו עבור לקוחותיך, והם לא רואים זאת, אל תיתן להם

ללכת,החזק אותם בכל אמצעי אפשרי עוד בנכס, זו אחריותך להביא אותם למצב -  שבו יבינו

בעצמם , שזה  הבינגו שלהם.זה האירוע היחיד שבו מותר לך – ואפילו חובתך ,  להשתמש

בתחבולה.