נהוג לחשוב שרק אנשי מכירות מבצעים מכירות. למעשה, כולנו מוכרים את עצמנו מדי יום, גם אם איננו אנשי מכירות. אנו מוכרים את הדעות שלנו, את הערכים שלנו וגם את התדמית שלנו, גם כשאנו לא מבקשים תמורה כספית עבורם. אם היינו חושבים כמה פעמים ביטלו ("לא קנו") את דעותינו או ערכינו, אולי לא היינו יוצאים כלל מפתח הבית. אחת התכונות הבולטות אצל אנשי מכירות מצליחים היא היכולת שלהם להתמודד עם דחייה.
הנה 4 דרכים להתמודד עם כישלונות ועם "לאוים":
1. אמרו לנו לא - אז מה! רוב האנשים אומרים 'לא' הרבה פעמים לפני שהם אומרים 'כן'. חלקכם אולי מכירים את הסטטיסטיקות האומרות, שהמכירה הממוצעת מתבצעת בטלפון אחרי שבעה לאוים קודמים. לא משנה מה שהסטטיסטיקות אומרות, מה שחשוב הוא להמשיך להאמין במוצר, בשרות, ברעיון, או בדעה שלכם ובתועלות שהצרכן או האדם האחר יקבל מהם, גם כשאומרים לכם 'לא' כל הזמן. מודעות זו תעזור לכם לחזור עם גישה חיובית ומידע חיוני כדי לשנות את דעתו של השני.
2. המשיכו ללמוד אף פעם איננו יודעים יותר מידי. לפעמים אנו צריכים לחזור לצרכן הפוטנציאלי או האדם שאנו מנסים להשפיע עליו עם שאלות חדשות ו'לחפור' קצת יותר עמוק כדי להגיע לסגירה יעילה.
3. הצלחה מניבה הצלחה חיזרו לעסקות או מקרים שהצליחו לכם, לא רק כדי לשמור על היחסים ולמכור עוד מוצרים, אלא גם כדי ליצור עדות שניתן להשתמש בה כשאחרים אומרים לכן 'לא'. כאשר אנו שומעים משוב חיובי, ההתלהבות שלנו גדלה. התלהבות זו משמעותית עבורנו כשאנו צריכים להתמודד עם
4. המשיכו הלאה החליטו במי כדאי להשקיע זמן: מי הם הלקוחות הפוטנציאליים האיכותיים שלנו? מי מקבל החלטות? האם זה מישהו שנרצה לעבוד איתו לאורך זמן? אם החלטתם שלא כדאי להשקיע זמן עם אדם זה, המשיכו הלאה.
חשוב ללמוד את הלקח הבא: בתוך כל דחייה, מכשול וכישלון טמון הזרע של הצלחות עתידיות. |