כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    ניהול שיחה אפקטיבית

    הבלוג יעסוק בכלים מעולם הגישור שבאמצעותם ניתן ללמוד כיצד לנהל שיחה אפקטיבית שניתן להשיג את המטרות החשובות:
    איך לנהל את השיחה?
    איך לגייס את הצד השני ולגרום לו לשתף איתנו פעולה?
    איך ניתן באמצעות כלים גישוריים להשיג את המטרות ולשפר את איכות החיים?
    איך לפתור בעיות בדרך מהירה ויעילה?

    *כותבת הבלוג, איריס אבידן, מגשרת בתחום המשפחתי והעסקי.
    www.irisavidan.com

    לקבלת המדריך לניהול שיחה אפקטיבית ישירות לתיבת המייל:
    http://irisavidan.mypages.co.il/pages/3296

    הקונפליקט כמקור לצמיחה

    25 תגובות   יום שני, 25/7/11, 10:29

    שלום לכולם.

     

    ראשית, תודה רבה על הברכות החמות כבר בעמוד הפתיחה שלי.

    נעים לקרוא שכבר קיבלתי מכם פידבק ואמון רב.

     

    ובכן, הגיע הזמן להתחיל.

     

    הבלוג מדבר על ניהול שיחה אפקטיבית.

    חשוב שננהל שיחה טובה בעיקר כאשר אנו נמצאים בקונפליקט עם אדם אחר.

    זה לא חייב להיות קונפליקט ממש גדול ורציני, זה יכול להיות מחלוקת אשר גורמת לנו מבוכה וחוסר נוחות.

    בכל מקרה, ברור שמדובר על נושא שאנחנו מבינים אותו בצורה שונה מהאדם האחר העומד מולנו.

     

    בואו וננסה להבין  - מהו קונפליקט?

    הגדרת הקונפליקט - התנגשות בין שני צדדים או יותר בעלי מגמות, מטרות או ערכים שאינם מתייחשבים אלו עם אלו, כשהשגת מבוקשתו של צד אחד פוגמת לכאורה בהשגת מבוקשתו של הצד האחר.

     

    לקונפליקט יש תנאים מקדימים:

    *הוא מלווה בכעס ותסכול

    *כל צד מחזיק בעמדות שונות, אשר מתבטאות בגישה חיובית או שלילית בנוגע לנושא או לאדם מסויים.

    *התחושות והתפיסות של כל אחד מובילות להתנהגות מופגנת.

     

    ובמילים אחרות,

    ההתנהגות של הצד השני היא פועל יוצא של:

    1. המחשבות שלו.

    2. התחושות שלו.

    3. העמדות שונות.

     

    לשם הדגמה, נפתח בתרגיל:

    הסתכלו בתחתית העמוד.

    לפניכם דף עם מספר ריבועים.

    כמה ריבועים יש כאן?

    האחד יגיד שיש 16 ריבועים.

    האחר יגיד שיש 17 (כולל הריבוע החיצוני)

    אדם נוסף יגיד שיש הרבה יותר, כי כל 4 ריבועים פנימיים מהווים למעשה ריבוע נוסף.

    וכן הלאה וכן הלאה.

    בקיצור - אין סוף אפשרויות.

     

    כך שכבר מתרגיל זה אנו רואים כי כל אחד תופס את המציאות בצורה שונה, ועם מטען זה הוא מגיע אלינו.

     

    בספרות נמצא גישות שונות לקונפליקט, כאשר התפיסה הישנה דיברה על כך שלא מדברים על הקונפליקט כי הוא דבר רע שמפריד.

    הגישה היום רואה בקונפליקט דבר חיובי, דבר שממנו אפשר לצמוח.

    יש לדבר על הקונפליקט, להציף אותו, לדבר על הדברים הקשים, כי משם יכול להגיע השינוי, שדרכו אפשר לצמוח.

     

    אם אין כלים נכונים להתמודד עם קונפליקט - הוא רק יעצים ויחריף.

    אם נתמודד עימו בכלים הנכונים - הוא יצמח בדרך הנכונה.

     

    מה שבטוח הוא שעלינו לנהל אותו, כאשר הוא רק נולד, לפני שיגדל וינהל אותנו, ואז השליטה תהיה קשה יותר.

     

    הדרך הנכונה שיש לפעול בה היא לזמן את האדם שעימו אנו נימצאים בקונפליקט לשיחה.

    יש לנהל את השיחה בצורה אפקטיבית.

    בצורה שתתן מקום לאחר, תתן לו כבוד, וזאת ע"י יצירת תקשורת חיובית ובונה.

     

    ועל כך - בפוסטים הבאים.

     

     

     

    ''

     

     

     

    דרג את התוכן:

      תגובות (25)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        31/7/11 23:58:

      צטט: עושים שולם 2011-07-31 23:05:17

      14 ריבועים - כל השאר מלבנים! סופי איריס, אהבתי את כתיבתך, דברי איתי לגבי פרוייקט גישור שאני רוצה לקדם בעקבות המצב.

       

      בכיף. נדבר.

        31/7/11 23:05:
      14 ריבועים - כל השאר מלבנים! סופי איריס, אהבתי את כתיבתך, דברי איתי לגבי פרוייקט גישור שאני רוצה לקדם בעקבות המצב.
        30/7/11 23:14:

      צטט: משה228 2011-07-30 22:03:28

      הקושי הגדול הוא להביא את הצד השני לתובנה זהה: תובנת ההידברות. תודה איריס על פוסט מעניין ומלמד.

       

      צודק משה. זה באמת אחד הדברים הקשים. נדבר עליהם בהמשך.

       

        30/7/11 22:03:
      הקושי הגדול הוא להביא את הצד השני לתובנה זהה: תובנת ההידברות. תודה איריס על פוסט מעניין ומלמד.
        30/7/11 21:32:

      צטט: עושים שולם 2011-07-30 17:50:07

      14?

      ניר אתה תלמיד עקבי. משתדל כל הכבוד...חיוך

        30/7/11 21:05:

      צטט: אתי-ענבל 2011-07-30 12:26:00

      אהבתי את הפוסט מאד. צריך לדעת לריב, בלי לנתק קשר, בלי להעליב. התקשורת צריכה להיות עדינה, קשובה לאחר, יעילה ואסרטיבית. בהצלחה באתר. אני בטוחה שאלמד ממך המון. שבת שלום!

       

      הי אתי.

      אכן את צודקת, צריך לדעת איך לריב ואיך לתקשר. זה לא תמיד קל, בעיקר שיש מעורבות ריגשית גדולה, אבל החדשות הטובות הן שזה נלמד ונרכש.

      תודה על הבעת האמון. מקווה שתאהבי את הבלוג.

       

        30/7/11 21:04:

      צטט: shira 22 רוצו למטבח 2011-07-30 00:09:07

      ברוכה הבאה לקפה - שיהיה המון בהצלחה!!!

       

      לכריסטין ולשירה.

      תודה על קבלת הפנים.

      מקווה שתהנו.

        30/7/11 17:50:
      14?
        30/7/11 12:26:
      אהבתי את הפוסט מאד. צריך לדעת לריב, בלי לנתק קשר, בלי להעליב. התקשורת צריכה להיות עדינה, קשובה לאחר, יעילה ואסרטיבית. בהצלחה באתר. אני בטוחה שאלמד ממך המון. שבת שלום!

      ברוכה הבאה לקפה - שיהיה המון בהצלחה!!!

        29/7/11 13:36:

      תודה חברה חדשה
      בהצלחה
      שבת שלום

        29/7/11 04:00:
      חיפשתי ריבוע ולא מצאתי עדיין... :) בהצלחה!
        28/7/11 22:41:
      תודה עו"S ציונית ומיכל ג'ו. נעים לשמוע.
        28/7/11 22:28:
      פוסט מאד מעניין. תודה ששיתפת אותי ושמחה על החברות. עו"ד ציונית.
        27/7/11 01:52:
      מצויין! תודה על השיתוף :) זהו סוג של 'ניתוח להסרת אגו' :)
        26/7/11 13:20:

      צטט: ofer309 2011-07-26 07:24:30

      איריס שלום עקרונות המו"מ הליטיגטורי א. צור (בדמיון) את המצב הרצוי. ב. הפעל תהליכי תיעול והולכה לכיוון הרצוי. ג. החלט מה יהיו קווי העצירה והנסיגה ככל שמהלך ב לא יסתייע

       

       

      אין ספק ששני התחומים משלימים האחד את השני. מו"מ חשוב שיעשה בדרך מושכלת, עם מתן דגש נוסף לשפה ולדרך שבה מביעים את הדברים.

      תודה רבה על ההשלמה שלך.

        26/7/11 13:19:

      צטט: רפאל אלמוג 2011-07-26 01:32:12

      איריס, אני מאחל לך שתראי פרי בעמלך ! כמי שעוקב בדריכות אחר הפוסטים המפורסמים על ידך, את בהחלט ראויה לכך. אשמח לקבל עדכונים בדוא"ל בקפה אודות מאמרים חדשים. ליל מנוחה

       

       

      תודה רבה רפאל על הפרגון הרב לכל אורך הדרך.

      אשמח לעדכן.

       

       

        26/7/11 07:24:
      איריס שלום עקרונות המו"מ הליטיגטורי א. צור (בדמיון) את המצב הרצוי. ב. הפעל תהליכי תיעול והולכה לכיוון הרצוי. ג. החלט מה יהיו קווי העצירה והנסיגה ככל שמהלך ב לא יסתייע
        26/7/11 01:32:
      איריס, אני מאחל לך שתראי פרי בעמלך ! כמי שעוקב בדריכות אחר הפוסטים המפורסמים על ידך, את בהחלט ראויה לכך. אשמח לקבל עדכונים בדוא"ל בקפה אודות מאמרים חדשים. ליל מנוחה
        26/7/11 00:52:

      צטט: עלילות אהבה 2011-07-26 00:18:02

      מעניין מאד

       

      תודה רבה.

        26/7/11 00:51:

      צטט: עדי ט. 2011-07-26 00:30:48

      מעניין קראתי בעיון! תודה

       

      נעיםלשמוע. תודה.

        26/7/11 00:50:

      צטט: דליה מ. 2011-07-26 00:03:09

      ממתינה לפוסטים הבאים! הכוכבים בדרך:-)

       

      תודה רבה דליה.

        26/7/11 00:30:
      מעניין קראתי בעיון! תודה
        26/7/11 00:18:
      מעניין מאד
        26/7/11 00:03:
      ממתינה לפוסטים הבאים! הכוכבים בדרך:-)

      ארכיון

      פרופיל

      איריס אבידן
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין