המילה חדשנות הפכה למושג שגור בקהילה העסקית בעשור האחרון. מתאגידים גדולים שחרטו על דגלם את הערך חדשנות כחלק מסט הערכים שלהם, מנהלים בכירים שמטיפים לעובדיהם על חדשנות כגורם קריטי להצלחתם, הבאת יועצים ומומחים שיסבירו על חשיבות החדשנות ואיך עושים את זה בארגון שלנו, ועד לשימוש במילה חדשנות כגורם מסביר אירועים ושינויים החלים בכל העת.

לא אחת אני רואה איך מנהלים בכירים נופלים בפח של הבאז וורד הקרוי "חדשנות”. אלו שבמקרה הטוב חושבים שחדשנות בארגון זה להוביל תהליך עם כוונות טובות לחולל שינוי, שמעבירים את הארגון שלהם תהליך ארוך ומייגע של הטמעת ערך החדשנות, בניית תהליכים תומכים בעידוד חדשנות. מי לא מכיר את קופסת הפלא שנמצאת בארגונים רבים המאפשרת לעובדים להציע רעיונות חדשים לשיפור, או להעלאת הצעות למוצרים חדשניים שהארגון צריך ליישם.

ואלו שבמקרה הרע כלל לא מבינים על מה מדובר. כאלה שחושבים שלתקוע את המילה "חדשנות" בכמה נאומים חוצבי להבות בכנס חברה מול העובדים, לפתוח חשבון בפייסבוק ללקוחות, לחלק לעובדים את הספר על האוקיינוס הכחול והאדום, ולהתראיין לעיתון ולהשחיל כמה מילים מפוצצות כגון: רשת חברתית, אפליקציה, וסמארטפון הם אלה שהופכים את החברה ל"חדשנית".

כאשר לא פעם אני שואל אנשים מהי חדשנות עבורם, אני מקבל תשובות הנוגעות בעיקר למוצר (כדי לשמור על פשטות בואו נסכם שכאשר תראו את המילה מוצר אני מתכוון גם לשירות, קבענו?), אך אף פעם לא על תהליך, או תרבות. מוצרים רבים הם אכן חדשניים ובשנים האחרונות אנו עדים לתחילתו של עידן חדש בתחומים רבים לאור כניסתן של טכנולוגיות רבות המשנות את האופן שבו אנו מתקשרים, מתחברים, קוראים, לומדים ומה לא.

אבל... איך המוצרים האלו נוצרו? מי ייצר אותם? מה גרם לכך לקרות? לכל שאלה מהותית שכזו יש סוגי תשובות אפשריות. אני מניח שאחת מהתשובות הכמעט אוטומטיות שעוברות בראש הן שמדובר בפרי יצירה של אדם אחד, מן סוג של ספק גאון ספק משוגע שהלך עם הרעיון שלו "עד הסוף" והצליח.... זה בהחלט יכול להיות המקרה, אך האם זה מספיק? כמה פעמים שמעתם את המשפט "היה לי את הרעיון הזה כבר לפני שנים והנה עכשיו הוא תפס...”, אני מאמין כי לכל אחד מאיתנו יש רעיון חדשני אחד לפחות שהיה עושה את ההבדל או משנה משהו מהותי באופן שבו אנשים עושים דברים, תכפילו רעיון אחד במילארדי אנשים ותקבלו מספר עצום של רעיונות למוצרים חדשניים! אז איפה הם?

כמות הרעיונות המיושמים בהצלחה לעומת כמות הרעיונות שנמצאים במוחם של האנשים הוא אפסי. כאשר אני מנסה להבין את הפער הגדול הזה, אני משער לעצמי שבטח מדובר בתהליך סודי או מתכון שרק מעטים יודעים באיך להפוך רעיון חדשני למוצר שעובד. אבל גם אם היה תהליך כזה, איך עושים אותו? מה צריך לעשות כדי לגרום לזה להצליח? אלו שאלות חשובות מאד אבל יותר חשוב מכך השאלות האלו מובילות כמעט תמיד למקום אחד – הגורם האנושי. לא רעיון, המוצר, הצורך, המתכון הסודי או התהליך, אלא מי מוביל אותו!

כאשר אני מסתכל על מוצר חדשני שהצליח לשנות אצלי משהו בעל ערך, מיד מתעוררות אצלי השאלות, מי חשב על זה? איך הוא חשב על זה? איך הוא הוביל את הארגון והאנשים שבו לעשייה של אותו מוצר? איזה דרך הוא עבר? דרך שאלות אלו אני מבין כי מוצר חדשני הינו בהכרח בראש ובראשונה חדשנות במנהיגות, רק אחר כך כל השאר במרחק גדול בהרבה בסדרי החשיבות.

חדשנות במנהיגות היא זו שמסבירה את הפער בין כמות הרעיונות המצוי בראשם של האנשים (ואולי אף נשארים שם במשך כל חייהם) לכמות הרעיונות שרואים אור יום. חדשנות במנהיגות היא זו שעונה על אותן שאלות של מי שרוצה את המתכון הסודי להצלחת השקת מוצר החדשני הבא, ולמעשה החדשנות במנהיגות היא היא המתכון הסודי!

אבל מה זו חדשנות במנהיגות?

עוד באז חדש שעכשיו צריך ללמוד כדי להיות חלק מהקליקה? (אוף אני כבר מיואש מזה...) עוד איזו סדנא שצריך להעביר למנהלים שלי בארגון? עוד ערך שצריך להוסיף עכשיו לסט הערכים הארגוניים שלי?

החדשנות במנהיגות היא הרבה יותר ממה שהיא נשמעת. היא מקיפה פילוסופיה שלמה, תרבות, תפיסה וחלק ממי שאנחנו. היא נוגעת הרבה בנו כאנשים הרבה לפני שהיא נוגעת לסגנון ניהול או מנהיגות, היא נוגעת לאורח החשיבה שלנו, לאופן שבו אנו בוחרים להתמודד עם דברים ואף לאורח חיינו.

החדשנות במנהיגות היא טוטאלית! חסרת פשרות והיא ממש לא סיסמא או תהליך!

מאחר וחדשנות במנהיגות רחבה כל כך, וההסבר לכל הוויתה יכול לקחת מקום של ספרייה שלמה, אני בוחר להסביר את הפן הניהולי שבה (כדי לשמר על פשטות) תוך שיוט לעשרה עקרונות שיבהירו את כוונתי:

1. המטרה - כסף או אהבה
2. התמונה הגדולה
3. מיקוד
4. הפרטים הקטנים
5. התשוקה לעשייה
6. ה"מה" מול ה"איך"
7. אמנות הפשרה - איפה זה פוגש את הבינוניות
8. פחות זה יותר
9. האנשים - לסחוף במקום להניע
10. מובילות - מול עצמי או מול מתחרים?

עכשיו כשהרקע מאחורינו (ולטובת מי שהגיע לקריאת שורה זו ומוצא בכך עניין), אני אפרסם מספר מאמרים, כאשר בכל מאמר אסביר על עקרון אחד אשר יפתח צוהר קטן ויפרט קצת יותר בהרחבה על מנהיגות בחדשנות.

גילוי נאות.... הלמידה שלי את הנושא וחקירתו לעומק הינה מתוך הערכה עצומה לאיש אחד המגלם בעיני את החדשנות במנהיגות במלוא הדרה. האיש הזה הוא מנכ"ל חברת אפל, סטיב ג'ובס, שאחר הביוגרפיה שלו התחקיתי לאורך שנים רבות (עוד מימי האפל II המפורסם בו השתמשתי כמחשב הראשון שלי בילדותי). חשוב לי להדגיש כי אני לא מיצג את האוהד המושבע של החברה ומוצריה (אם כי אני בהחלט משתמש בהם ונהנה מכל רגע), וכפי שכבר ציינתי, ההוויה של האיש והדרך היוותה לי את ההשראה לתובנות אלו ולא האהדה למוצרים.