לפני מספר חודשים התארחתי אצל קרובת משפחה . הבת הקטנה שלי, שהיתה אז בת 8 חודשים, פלטה, דבר שאופייני לבני גילה. מיהרתי לנקות, אולם בעלת הבית עצרה אותי. "תעזבי, תעזבי, תני לי לעשות את זה." והלכה להביא דלי וסמרטוט."את מנקה כמו מקצוענית אמיתית", אמרתי לה. תראי באיזו מקצועיות את סוחטת את הסמרטוט, אמרתי בחיוך. היא השירה מבט ואמרה לי:" את יודעת, כאשר הגענו לארץ, לא ידעתי לנקות בכלל. כי בחוץ לארץ היו לנו משרתית, והם ניקו. כאשר באתי לארץ, הבנות הסתכלו עלי והתלחששו: "תראו, זאת, אפילו סמרטוט לא יודעת להחזיק". ועכשיו את אומרת לי שאני ממש מקצוענית. אותה קרובת משפחה הרגישה נצחון קטן. כמה היא היתה מרוצה כיום אם היתה יכולה לפגוש שוב את אותן בנות שצחקו עליה, שהיא לא יודעת לנקות. כמה היתה נהנית להראות להן כיום שהיא מנקה מקצועית. ממש סגירת מעגל.
חשבתי לעצמי, הנה דרך להסתכל על החיים. לא כל אחת היתה מרגישה וחושבת כמוה.
שבוע לאחר מיכן, חברה סיפרה לי על דיירת שהיא משכירה לה דירה. הדיירת ביקשה ממנה שתדאג לנקיון המקום. היא אף ציינה בפניה, שגם לה היו משרתים בחוץ לארץ, ולכן עד היום, היא לא יודעת לנקות. רק לבשל.
כאשר שמעתי את הסיפור הזה, חייכתי לעצמי. והנה דרך שונה להסתכל על החיים.
כפי שניתן לראות, מדובר בשתי נשים, שעברן דומה, וכיום מפרשות את הדברים בדרך שונה. האחת, שמחה שלמדה לנקות ואף גאה בכך. השניה לא חשבה אפילו ללמוד.
כך בדיוק אנשים נוהגים כאשר הם נתקלים בקונפליקט. כל אחד יכול להגיב אחרת לאותו מצב. אחד יגיב בדרך חיובית, האחר בדרך שלילית. האחד ינצל את הקונפליקט לצמיחה, והאחר, פשוט ישקע.
כל אחד מגיב אחרת.
אחת הטעויות הנפוצות שאנשים עושים כאשר הם נמצאים בקונפליקט מול אדם אחר הוא לנתח את צורת החשיבה שלו, דרך העיניים שלהם. כמה פעמים הייתם בטוחים שאתם יודעים מה האחר חושב, מה הוא מרגיש ומה הוא מתכנן. וכאשר הוא אמר מה שאמר, הוא בטוח התכוון לדבר מסויים שהייתם משוכנעים שאתם יודעים מהו. ולכן, במצב כזה, יש סיכוי גדול מאוד להגיע עם מטען שלילי, עם תסריט כתוב וערוך מראש.
מהו הסיכוי שבמצב כזה תהיה פתיחות , להקשיב לאחר? לשמוע תסריט שונה לגמרי ממה ששוכתב קודם לכן? מה הסיכוי להגיע לדיאלוג אמיתי במצב כזה?
סיכוי קטן מאוד!
הדוגמאות שציינתי בתחילת המאמר, באות להראות כיצד שני אנשים, הגם שהם דומים, יכולים לפרש אחרת את המציאות.
כאשר נתקלתי אני בשני הסיפורים, על אותן נשים, ובמקרה, או שלא במקרה, זה היה בסמיכות זמנים. זה בדיוק מה שחשבתי. כמה שכל אחד מאיתנו מפרש מצבים בדרך שונה, כמה שכל אחד מאיתנו מתייחס אחרת לכל מצב ולכן, כמה חשוב להגיע לכל דיאלוג בראש פתוח, וכמה חשוב להקשיב לאחר, גם אם אנחנו בטוחים שאנו יודעים כבר את התשובה.
פנים רבות לקונפליקט ודרכים רבות להתמודד מולו.
www.irisavidan.com |