מנהלים תלויים בכל עת במידע המגיע לרשותם כדי להחליט על מגמות ודרכי פעולה חדשות. מערכות הבינה העסקית מאפשרות למנהל גישה לנתונים גולמיים  ולנתונים מעובדים כאחד, ולכן משנה את הניהול כפי שהכרנו אותו בעבר. הניהול הרגשי, מפנה את מקומו לניהול אנליטי ומדויק יותר אשר מספק נתונים אמינים וזמינים בכל עת ולכל דמות מפתח בארגון. כלי ה-BI מאפשרים ניהול זה על ידי סנכרון מדויק, נוח ואמין לכל רוחב הארגון.

BI הוא אינו מוצר תשתית העומד בזכות עצמו. הגישה הנכונה ל-BI היא להתייחס לכל מכלול האמצעים הטכנולוגיים שהוא מציע לארגון ושיכולים לשמש "מכפילי כוח" על ידי "הזרקת אינטליגנציה" לתהליכים עסקיים ממוכנים.

הצורך בהוספת רובד אינטליגנטי לתהליכים המבוצעים בחלקם או כולם בצורה אוטומטית נובע מעצם היכולת של מערכות מחשב לטפל בכמויות מידע עצומות ולבצע טרנסקציות עסקיות בקצבים מהירים, שמקשים על עובדים ומנהלים להפעיל שיקול דעת. כבר לא מדובר במוצר Nice To Have אלא ב-killer app.

פתרון BI אינו יותר מכשיר של חברי ההנהלה הבכירה בחברות גדולות בלבד, באמצעותו הם מנסים לגשר על הריחוק של מקבלי ההחלטות מקשר ישיר עם הלקוחות ועם הדרגים המבצעיים.

כיום מדובר בקטגוריה של מוצרים המספקים שיטות שונות להתמודדות עם בעיה קיומית גם לחברות קטנות ובינוניות, במיוחד האחרונות: כדי להשתתף בתחרות המתעצמת על לב הלקוח, שמרגיש מחוזר מכל עבר ולכן מממש את כוחו לבחור בכל רגע את השירות הטוב בעיניו ללא כל מחויבות קודמת לספקים היסטוריים, כל חברה צריכה לגלות את "המנופים" הנכונים, שהפעלתם בזמן תקבע את כושר התחרותיות שלה.

דוד קפלן, מנכ"ל משותף
ליבי טכנולוגיות תוכנה בע"מ
www.libi.co.il