לשר התחבורה שלום,
אתמול הייתי צריך להגיע מרמת גן לתל-אביב (אלנבי פינת גרוזנברג). המכונית שלי הייתה במוסך (מחירי החלפים הינם שערוריה: מרווחי חברות הרכב + מיסים + מע"מ מרוקנים את כיסנו). קראתי הרבה על רפורמת האוטובוסים. החלטתי לנסות. גלשתי באתר bus.co.il (http://bit.ly/mWtiVd) ומצאתי שקו 31 יביא אותי מליד ביתי קרוב ליעדי. אוטובוס שיצא ב- 16:21 יגיע ליעד ב- 16:41. יצאתי שמח וטוב לב אל תחנת האוטובוס הגעתי 5 דקות לפני הזמן והאוטובוס אחר לתחנה ליד ביתי ב- 5 דקות – לא נורא ובכן ישבתי באוטובוס והוא נסע ונסע ונסע ... ונסע ... ונסע והגיע ליעדי בשעה 17:21 לפי המסלול אין כל סיכוי (אפילו ביום כיפור שהאוטובוס) יגיע ליעד ב- 20 דקות כמפורסם חברת דן או מי שערך לו"ז זה פשוט הטעה אותי גרם לי נזקים (הייתי לוקח מונית או הולך ברגל) וגילה זילזול ולא איכפתיות ביחסו לקהל הלקוחות זה לא עניין של עומס בכבישים (הלו"ז היה לשעה הנדונה) ולא שאלת תקופת ההסתגלות ולא כל תירוץ נפוץ אחר פשוט איכות ירודה וכאמור זלזול שבמקרים אחרים ובמסיבות אחרות מתבטאים לא רק בהפסדים כספיים אלא בנזקים גופניים. דרך אגב, כאשר שאלתי את הנהג מהי התחנה הבאה (אולי היא יותר קרובה ליע) הוא לא ענה לשאלתי בתחילה ובסוף ענה לי "לא יודע מה התחנה הבאה – רק מהי הנוכחית" ולתפארת חברת דן.
בכבוד רב ובברכת צדק חברתי, אזרח
|