שלב 1: יצירת תחושת דחיפות. השלב הראשון והחשוב ביותר הוא יצירת דחיפות לשינוי. האנשים והכוונה לרוב האנשים בארגון צריכים להבין כמה חשוב הצורך בשינוי. מומלץ לבצע פעולה נועזת בין אם מדובר בסקר שביעות רצון אצל הלקוחות בין אם מדובר בהצגת ההפסדים או כל דבר שיגרום לאנשים להבין את הצורך בשינוי.
שלב 2: יצירת קואליציה רחבה. שינוי לא קורה רק על ידכם חשוב ליצור קואליציה רחבה שתתמוך בשינוי. הקואליציה צריכה להיות מורכבת ממגוון גורמים שנים מהארגון ולא רק מההנהלה הבכירה.
שלב 3: פיתוח החזון והאסטרטגיה. חשוב ליצור "חזון" פשוט וברור לאן השינוי הולך. החזון צריך להיות פשוט - אם אתם לא יכולים להסביר את החזון ב3-5 דקות כנראה שלא הגעתם באמת לחזון ואתם פשוט חופרים מסביב.
שלב 4: לתקשר את החזון. חשוב לתקשר את החזון לתקשר אותו שוב ומתי שאתם מרגישים שאתם מתחילים לחזור על עצמכם לחזור עליו עוד עשרות פעמים. שאתם מרגישים שנמאס לכם כבר לחזור על חזון תחזרו עליו עוד 100 פעמים! חשוב לחזור על החזון כל הזמן, אחרת אנשים ישכחו ממנו.
שלב 5: העצמת העובדים \ הסרת מחשולים בשלב זה חשוב לראות אם ישנן פעולות אותן הארגון מבצע ופוגעות בשינוי. האם יש משהו שיכול לפגוע בשינוי וניתן להסיר אותו - חובה להסביר אותו כמה שיותר מהר.
שלב 6: יצירת ניצחונות קטנים. לאנשים אין סבלנות לחכות כמה שנים לראות תוצאה גדולה, חשוב להראות להם ניצחונות קטנים כבר בחודשים הראשונים ולהמשיך את הצגת הניצחונות לאורך כל התהליך. כל ניצחון קטן כדאי מאוד לחגוג ולהאדיר.
שלב 7: לאסוף ניצחונות ולהמשיך בשינוי. יש לנצל את השינויים והניצחונות הקטנים שהושגו כדי לבצע עוד פעולות ולהשיג עוד ועוד ניצחונות קטנים ולשתף עוד ועוד אנשים בשינוי.
שלב 8: לעגן את השינויים בתרבות. כדי שהשינוי ישאר חשוב לקבע אותו בתרבות של הארגון לדאוג שכולם יראו את השינוי ולהתמיע "מנגנונים" שידאגו שהשינוי ישאר ולא תתבצע חזרה לדרך הקודמת.
מי שמעוניין לקרוא יותר מוזמן לקנות את הספר: http://www.amazon.com/Leading-Change-John-P-Kotter/dp/0875847471 |