מנהלים רבים שאני פוגשת במסגרת עבודתי מתייחסים לנאום שלהם בהרמת הכוסית של ראש השנה כאל "תיק", משהו שחייבים לעשות עליו "וי", ואין להם מושג מה הם עומדים לומר עד שהם עומדים מול העובדים.

כמי שמתמחה בתחום הפיתוח הארגוני אני מזמינה אתכם השנה מנהלים יקרים להשתמש בסיטואציה "המעיקה" למינוף והעצמה של החברה שלכם. זו הזדמנות מצוינת  לטעון את העובדים שלכם באנרגיות לקראת התקופה הקרובה. הזדמנות לרתום אותם למטרות שאתם מציבים ותוך כדי כך, לחזק את תחושת השייכות שלהם לארגון.

אז איך עושים את זה נכון? כמו כל דבר זה מתחלק לשלושה חלקים:

מה שהיה...

החלק הראשון מתייחס למה שעשינו השנה, מאפשר לנו לסכם בקצרה את הפעילות שלנו ולומר תודה.

למה תודה? קודם כל כי זה מגיע לעובדים שלכם וכי זה עונה על הצורך של אנשים בהוקרה והערכה וכדאי לענות על הצורך הזה לפני שמבקשים שיתאמצו עבורך בשנה הבאה.

כמה דברים שכדאי לזכור כשאומרים תודה:

1. להיות מאוד ספציפים, לפרט, לתת דוגמאות, לציין על מה  בדיוק אתם מוקירים אותם, על ההשקעה בזמן, בנכונות, במחויבות? ספרו להם איפה בדיוק היו המקומות שבהם הם עשו אותכם מנהלים גאים.

2. ציינו כל מחלקה בנפרד בהתייחסות לנושאים הרלוונטיים אליה, חפשו את התמצית של התועלת שלהם לארגון – למשל: מחלקת מכירות היא למעשה "הדלק" שמאפשר לכל שאר המערכת להמשיך לפעול, מחלקת שירות לקוחות דואגת שהלקוחות שלכם ימשיכו להיות מרוצים וכן הלאה. ציינו פרוקייטים מוצלחים, הישגים מיוחדים, וכל דבר ששווה אזכור ואמירת תודה.

3. פרגנו ברוחב לב, דברו רק על הדברים הטובים, אבל חשוב שתהיו אמיתיים, אנשים מזהים כשאומרים להם תודה מזויפת. הביעו הערכה אמיתית לתרומה של העובדים שלכם,  הם אלה שעושים את העבודה והם אלה שיקבעו את הצלחת החברה.

4.  דברו אל כולם גם אם לא לכולם אתם רוצים לומר תודה. הימנעו   מלומר "חלקכם" או להשתמש בביטויים המביעים חוסר שביעות רצון מחלק שלדעתכם אינם תורמים. זה ממש לא הזמן לסגור חשבונות.

מה שעכשיו...

החלק השני מדבר כמובן על ההווה, אם אפשר, מאוד מומלץ לחלוק קצת מידע על המצב של החברה כיום, שתפו את העובדים שלכם. זה נותן הרגשה שהם מספיק חשובים בשביל שיחלקו איתם מה קורה במקום בו הם מבלים כל כך הרבה זמן מהיום שלהם. השיתוף במידע משפר את תחושת השייכות של העובדים למקום העבודה.

מה שיהיה...

החלק השלישי והחשוב ביותר בעיניי  הוא ההתייחסות לעתיד, לתקופה הבאה עלינו לטובה, במקרה זה השנה החדשה.

אנחנו רוצים בהרמת הכוסית ליצור אפקט שיניע את האנשים לעבוד טוב יותר השנה, ליצור מוטיבציה והתלהבות לקראת העתיד, לרתום את העובדים למטרות שלנו. ולכן חשוב שהדברים יאמרו מתוך אופטימיות והתלהבות. נסו  לחפש את המקום שעושה לכם את הניצוץ בעיניים, שדרכו אתם יכולים לדבר בהתלהבות אמיתית על האתגרים העומדים בפני החברה. אין משהו מדבק וסוחף יותר מהתלהבות אמיתית של מי שעומד בראש.

רצוי לשתף במטרות וביעדים שאליהם אתם חותרים השנה, או בערכים מובילים שעליהם אתם רוצים לשים פוקוס. אפשר להציג אותם כשנת ה... שנת השירות, שנת ההיעזה, או כל דבר אחר שהוא במרכז ההתעסקות שלכם.

ערכים ככלל, הם דבר שחשוב לדבר עליו במעמד שכזה, ובמיוחד על הערכים שעושים את החברה שלכם למיוחדת ושונה מהאחרים, שבגללם יש לעובדים שלך סיבה להתגאות בהשתייכות שלהם לחברה.

להשקיע מכל הלב

גם אם זה לא נראה לכם משמעותי השקיעו בשולחן הכיבוד לחג, אפשר אפילו להגזים, להביא משהו יוצא מגדר הרגיל, יותר מבורקסים ומיץ תפוזים זה בטוח.

הציגו שפע, הרגשה של חג, תנו להם הרגשה שאתם עושים עבורם יותר לפני שאתם מבקשים שהם יעשו יותר עבורכם.

באותו מעמד ניתן גם לחלק את המתנות לחג. זה מגביר את האפקט של ההוקרה שלהם, ומראה שאתם טובים לא רק בדיבורים.

רוצים לקרוא עוד המלצות וטיפים? http://satorika.co.il/

שתהיה לנו שנה מצוינת,

לימור בר שלמה,

מנכ"לית "סאטוריקה", פתרון מלא בנושאי פיתוח ארגוני.