תהליך קבלת ההחלטות בארגון עשוי להיות עניין מסורבל, ארוך, מייגע ובלתי מדויק – אם עושים זאת תחת לחץ ובפזיזות. ככל שנכנס יותר מידע עבור ההחלטות האמורות להתקבל, כמות הנתונים בהם צריך להתחשב גדלה מאוד והניסיון להשתלט על כמויות המידע עלול להסתיים בקבלת שרשרת החלטות שגויות, שבסופו של דבר יוצרות נזק כלכלי כבד לארגון.

קבלת החלטות שקולות מסייעת להמשך תפקודו של הארגון, אשר הצלחתו תלויה בקבלת ההחלטות הנכונות. בעת כניסה לתהליך קבלת החלטות, אנו מוצאים את עצמנו מתחבטים בין מהירות לאיכות. אנחנו יודעים שהחלטה נבונה תגיע לאחר התחשבות בכל הגורמים והמידע הרלוונטיים, אולם, לרוב אין לנו את הפריבילגיה של עודף זמן, אנחנו נתקלים ב"דד-ליין" ולוקחים החלטות נמהרות, אשר בחלקן מתבססות על ניחושים פרועים. לפעמים הניחושים שלנו מוצלחים, לרוב אנחנו אומרים לעצמנו "יכולתי לעשות את זה טוב יותר".

אני טוען – מנהלים: אל תהמרו על החברה שלכם. עם האמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותכם כיום, אתם יכולים לקבל החלטות מושכלות ובזמן מינימלי. אין סיבה להמר בעבודה. קחו לכם את מיטב הכלים שיסייעו לכם למנף את העסק!

מערכות תומכות החלטה - DSS - Decision Support Systems

אלו הן מערכות ייעודיות בתהליכי קבלת החלטות. מערכות אלו ניזונות מנתוני שאר המערכות וכוללות בתוכן כלים לעיבוד אנליטי וניתוח מידע, מחוללי שאילתות ודו"חות, מערכות מידע למנהלים (Dashboard), מערכות ניתוח מידע רב ממדי (OLAP) ומערכות לכריית נתונים. מערכות תומכות החלטה, כשמן כן הן ולכך הן נועדו. לא תאמינו כמה נוחה ויעילה תהיה העבודה בשילוב מערכת כזו בארגון שלכם.

מערכות DSS - תפקידים עיקריים:

• - ניהול בסיס נתונים עצמאי המותאם במיוחד לקבלת החלטת באמצעות מגוון כלי ניתוח.
• - הבנת מצב הארגון.
• - הבנה טובה יותר של צרכי הלקוחות.
• - הבאת עסקים חדשים.
• - ניתוח הצטרפות לקוחות חדשים על ציר הזמן.
• - ניתוח השפעת שינויי ריבית על נפח פעילות החברה.
• 
  
• מספר שאלות אופייניות לדוגמה, עליהן ניתן לקבל תשובה בקלות באמצעות המערכת: 

- לכמה מלקוחות הבנק בעלי יתרה ממוצעת מעל סכום מסוים, אין עדיין כרטיס אשראי?
- מהי רווחיות הלקוח על כל המוצרים הבנקאיים שרכש?
- לאיזה אחוז מבין הלקוחות בעלי כרטיס אשראי, יש גם משכנתא?
- מהם מאפייני הלקוחות אשר נטשו את הבנק ב- 3 השנים האחרונות?
- לאלו מלקוחות הבנק כדאי לפנות במבצעי שיווק מיוחדים?
- איזה מוצר הוא הנמכר ביותר אצל לקוחות שקנו מוצר א, ומיהם הלקוחות שקנו א ולא קנו מוצר ב (הנמכר ביותר יחד עם א)?
- מהו  אחוז ההצלחה של כל מבצע שיווק?

אם עניינתי אתכם ותרצו לדעת עוד, מזמין אתכם לעמוד הפייסבוק שלי:

LiBi Software Technology | ליבי טכנולוגיות תוכנה

כמו כן, מוזמנים לעקוב אחריי בטוויטר:

http://twitter.com/#!/Kaplan_David

דוד קפלן, מנכ"ל משותף
ליבי טכנולוגיות תוכנה בע"מ
www.libi.co.il