להלן סיכום המפגש ה - 15 של פורום השולחן העגול לאנשי המודיעין התחרותי.

לפורום הצטרף הפעם מנהל מודיעין תחרותי בחברת תוכנה גלובלית, אשר סקר את פעילותו בארגון בו הוא עובד.

לתפיסתו, יש לשאוף לספק כלי עבודה פרקטיים ללקוחות המודיעין התחרותי בארגון (Actionable Intelligence).

הדילמה המרכזית, העומדת בפני מנהל המודיעין התחרותי, כפי שרואה זאת המרצה, היא למי לספק שירות: האם לאנשים בשטח, כדי שינצחו במכרזים? האם למנהלי החברה, כדי שיקבלו החלטות טובות יותר? השאלה מלווה אותו יומיום, לאור המשאבים המוגבלים, העומדים לרשותו (כח אדם, כסף).

סיכום מפגשים קודמים:

מפגש ראשון | מפגש שני | מפגש שלישי | מפגש רביעי | מפגש חמישי

מפגש שישי | מפגש שביעי | מפגש שמיני | מפגש תשיעי | מפגש עשירי

מפגש אחד עשר | מפגש שנים עשר | מפגש שלושה עשר | מפגש ארבעה עשר

המרצה רואה את עצמו כמומחה בתחום המודיעין התחרותי ואינו מנסה להתמחות דווקא בתחומי פעילותה של החברה בה הוא עובד. דהיינו, המומחיות שלו היא לייצר מודיעין תחרותי ממקורות מקצועיים (פנימיים בארגון או חיצוניים לו) ובמידת הצורך נעזר במומחים בחברה.

המרצה ציין כי מה שמסייע לו מאד הוא האמון שהוא נהנה ממנו, בין היתר בגלל רקעו המודיעיני הקודם והעובדה שמיצב את עצמו כמי שמסייע הן לגורמי השטח והן להנהלה.

קצת על שיטות עבודה

המרצה ציין, כי הוא רואה איש מודיעין תחרותי, כאדם המתבסס בעבודה על אינטראקציה בין אישית. מעבר לכך, הוא מאמין שמודיעין תחרותי צריך שיהיה מאד פתוח ברמת הארגון ולא ממודר.

במהלך הדיון העלה אחד המשתתפים, כי תזוזה של גורמי מפתח רלבנטיים בתעשיה (שותפים עסקיים / לקוחות / ספקים) בין חברות, דורש ביצוע של הערכת סיכונים ויצירת Firewall, במידת הצורך.

בעת הגיעו למקום עבודתו הנוכחי, ניתנה לו האפשרות להחליט למי הוא יהיה כפוף בארגון. הוא בחר להיות כפוף לאחראי על פיתוח המוצר. השיקול שעמד מאחורי החלטתו – לגוף זה בארגון יש כסף זמין. בפועל הוא קשור לגורמים רבים בחברה ומספר הפניות אליו עולה ככל שהוא נמצא יותר זמן בחברה.

כאשר הגיע לתפקידו מיפה את האנשים הרלבנטיים ואת צרכיהם. הוא זיהה שהרבה מאנשים לא יודעים להצביע במדויק מהם נושאי העניין שלהם (צי"ח – ציון ידיעות חשובות). בסופו של תהליך, הוא רכז את המידע וזיהה את צרכי המידע (את פערי הידע בארגון באשר להבנת הסביבה העסקית).

מקורות המידע העומדים לרשות מנהל המודיעין התחרותי: OSINT, WEBINT, HUMINT. איסוף המידע הטכנולוגי מתבסס על הידע העצום שיש לאנשים בשטח. הם נחשפים למידע רב באשר ליכולות המתחרים ולסביבה העסקית באופן כללי. כפי שצויין מעלה, המודיעין התחרותי הנו תחום בלתי ממודבר בארגון. הדבר מביא לידי כך, שאנשים משתפים פעולה באופן יוצר מן הכלל.

בנקודה זו, מספר משתתפים ציינו את סקירות האנליסטים (סיכומי רבעון/שנה של חברות ציבוריות), כמקור מידע חשוב מאד. מעבר לכך, אחד המשתתפים העלה השקפה כי במידה ומקורו של המידע באינטרנט, הוא יופץ אך ורק בתוספת אמירה בעלת ערך מוסף (בהקשר העסקי, ברמת המגמות המסתמנות וכדומה).

אני מרשה לעצמי להביע את דעתי בעניין בנקודה זו: יתכן ומה שמניע אותם לשתף פעולה היא בכך שהעברת המידע אל מנהל המודיעין התחרותי מייצרת עבורם ערך (מצד אחד, בקרדיט שהם מקבלים ומצד שני בדו"חות מודיעין אנליטיים שהם מקבלים לאחר מכן, אשר כוללים את סך המידע שהועבר ממקורות שונים בארגון ומחוצה לו).

ונמשיך בסיכום הפורום...

את המידע שנאגר, מרכז המרצה במערכת מידע שנתפרה למידותיו בפורטל הארגוני (הוא היחיד המעלה מידע למערכת). מדובר במערכת פשוטה לאחסון מידע (repository). המבחן שהציב בפני מפתחי המערכת: הזמן שנדרש, על מנת להזין ידיעה למערכת, לא יעלה על 20 שניות.

המערכת היא קודם כל לשימושו של מנהל המודיעין התחרותי. העקרונות שעומדים מאחורי הקמת מערכת המידע:

1. שקיפות לכל אחד בארגון

2. זמינות בכל זמן ובכל מקום

במידה וקיים צורך בדו"ח בתחום זה או אחר, יכול מנהל המודיעין התחרותי לאחזר את המידע בקלות וליצר דו"ח בעל ערך מוסף.

לסיכום, נחשפנו לפעילותו המעניינת של אחד מחברי הפורום.

שוב, כתמיד, ניתן היה לראות כמה הדיון הפתוח והמשתף מאפשר לחברי הפורום להפרות זה את זה ברעיונות ובתפיסות מקצועיות.