כאשר אנו נמצאים במחלוקת עם אדם מסויים, העמדות שלנו שונות.
האדם שמולנו חושב אחרת , מרגיש אחרת מאיתנו ויש לו גם רצונות אחרים לגמרי.
מה יגרום לו לשתף איתנו פעולה?
איך נוכל לגייס אותו לשיחה בונה אשר תוכל להניב תוצאות אשר עימם נוכל לחיות,
איך נוכל להשיג את המטרות שלנו, כאשר הפערים כל כך גדולים?
כדי להשיג את שיתוף הפעולה של הצד השני, עלינו לזרוק לו "פתיון".עלינו לזרוק לו תמריץ.
עלינו לגרום לו לרצות להקשיב לנו ולשתף עימנו פעולה.
ה"פתיון" הזה הינו מטרה משותפת.
לכל אחד יש רצונות שונים,
לכל אחד יש צרכים שונים ולכל אחד יש גם מטרות שונות,
אולם, ישנה מטרה משותפת אחת,לפחות, שהיא זו אשר יכולה לחבר, והיא זו אשר תהווה תמריץ למציאת הדרך הנכונה לפתרון המחלוקות.
למשל, זוג שרוצה להתגרש, חלוק בדעותיו לגבי חלוקת הרכוש ולגבי סכום המזונות.
אולם דבר אחד ברור לשניהם, לשניהם יש אותה מטרה - שניהם אינם רוצים שהילדים יפגעו מהליך הגירושין, או לפחות יפגעו כמה שפחות.
דוגמא נוספת יכולה להיות מעולם המסחר - סכסוך בין שותפים: לשני השותפים דעות שונות, לשניהם אינטרסים שונים, אולם לשניהם יכולה להיות מטרה משותפת. המטרה המשותפת שלהם יכולה להיות, למשל, שמירת הסכסוך בסוד.
השותפים אינם מעוניינים שנושא הסכסוך יוודע למתחרים שלהם, אשר ילכו ויעשו מהעניין "מטעמים" ויגידו ללקוחות שהחברה שהם הבעלים שלה, נמצאת בסיכון, וזאת בגלל הריב ביניהם.
אי לכך, חשוב לשניהם לפתור את המחלוקת מה שיותר מהר.
ולכן, לפני פגישה חשובה עם אותו אדם שעימו נמצאים במחלוקת, מומלץ לחשוב על מטרות משותפות, על אינטרסים משותפים, שאותם ניתן יהיה להציג בתחילת הפגישה או במהלכה.
המטרה המשותפת היא זו שתהווה תמריץ לשני הצדדים להגיע להסכמה, למרות המחלוקות.
היא זו אשר תעודד כל אחד להקשיב לאחר, להיות יצירתי ולמצוא פתרון מוסכם.
אולם יש לזכור דבר נוסף, ואותו יש לזכור אותו גם בשלבי ההכנה לפגישה וגם בפגישה עצמה:
לא תמיד האחר חושב כמונו, ייתכן וחשבנו על מטרה משותפת, אולם מסתבר כי האחר חושב אחרת.
אי לכך, מומלץ לשמור על "ראש פתוח" ולהמשיך להיות קשובים לכל אורך השיחה, ולנסות לאתר במהלכה אינטרסים ומטרות משותפות,אשר הם אלו שיהוו למעשה, את הבסיס להסכמה.
כדי לקבל את המדריך המלא לניהול שיחה אפקטיבית, יש ללחוץ על הקישור, למלא פרטים - שם ומייל והמדריך יגיע ישירות לתיבת המייל שלך. http://irisavidan.mypages.co.il/pages/3296
|
