התקשןרת בין בני האדם בכלל, ובין בני זוג בפרט, הינו נושא חשוב ביותר.
היום כבר ברור לכולם כי תקשורת נכונה היא זו אשר מסייעת להידברות אפקטיבית. שיחות רבות, אפילו שיחות חולין, אך במיוחד שיחות בין אנשים הקרובים זה לזה נראות, לעיתים קרובות, כמו שיחת חרשים.
הרבה פעמים ניתן לראות כי האנשים אינם מקשיבים באמת בתשומת לב מלאה אחד לשני. הם אולי שומעים את המילים אך הם אינם נמצאים באמת עם דבריו ועולמו של בן שיחם. הם לא באמת בתוך הקשר ביניהם. הם בעיקר עם עצמם וצורכיהם האישיים בלבד. כל אחד מדבר את מה שהוא רוצה לבטא ולא תמיד מתייחס לדבריו של השני. העיניים לפעמים מתרוצצות סביב ולא מתמקדות בבן השיח, נראה שחלק מהקשב ותשומת הלב מופנה לקלוט גם את מה שקורה בסביבה וכתוצאה מכך, הקשב הוא חלקי. כל אחד מרוכז בעצמו, בעולמו, בצרכים שלו וכל מה שהוא רוצה זה רק להתבטא ולהשמיע את דבריו. לעיתים מתפרצים זה לדברי זה,קוטעים אחד את השני, ואף מרימים את הקול כדי להתגבר על דברי השני.
למרות שהקשר חשוב לצדדים ולמרות שיש רצון בתקשורת, שיחה מעין זו יכולה לעורר קונפליקט חריף, להביא להליכה סחור סחור,להגיע למבוי סתום, לחוסר הבנה, לחוסר מוצא, לפגיעה ולעלבון הדדיים, לתסכול רב ואף לניתוק מגע כשכל אחד נשאר על המטען שלו
לעיתים, הצדדים אינם מבינים כלל כיצד הגיעו למצב הזה. שיחה אפקטיבית בין אנשים בכלל ובין בני זוג בפרט, חשוב שתכלול כמה עקרונות מרכזיים, עיתוי וסביבה מתאימים, הקשבה, שפת גוף, אמפטיה,איתור מטרות מוסכמות, ניהול משא ומתן, צרכים ואינטרסים משותפים, מציאת פתרונות יצירתיים וכו'. לדוגמא, אינטרסים וצרכים - לכל אחד יש את הצרכים והאינטרסים שלו. לעיתים, הם גלויים יותר ולעיתים, הם יותר סמויים.
לעיתים, כשצרכים אמיתיים נחשפים, מסתבר שאין כלל קונפליקט. ככל שהאינטרסים והצרכים של הצדדים גלויים יותר לעין וברורים יותר, כך קל יותר למצוא את הפתרון המתאים לשני הצדדים. עקרון נוסף, חשוב מאוד בתקשורת בינאישית הוא המסרים שאנחנו מעבירים, הן באמצעות שפת הגוף והן באמצעות המילים.
מחקר גילה כי: 55% מהמסרים התקשורתיים שלנו עוברים דרך שפת הגוף.
38% מהמסרים התקשורתיים שלנו עוברים דרך טון הדיבור
ורק 7% מהמסרים התקשורתיים שלנו עוברים דרך המילים עצמן.
כלומר, אנשים נוטים להאמין יותר ל"איך" מאשר ל"מה". שפת הגוף אינה משקרת. המסרים עוברים דרך הבעות הפנים, התנועות, המבט, טון הדיבור וגם מהירות הדיבור.
לא נוכל "לרמות" את האדם שנמצא מולנו, אם "נשחק" את המילים בלבד. אם למשל, נגיש לאורח שלנו מרק ונשאל לדעתו, ברור שנאמין לשפת הגוף יותר מאשר למילים עצמן. אם יאמר שהמרק טעים, אולם הבעת פניו תראה כי מתקשה לבלוע, הרי שנאמין לשפת הגוף יותר מאשר למילים עצמן.
(אולם אין להסיק מכך שלמילים אין משמעות. ודאי שיש, ובחירתן חשובה. כמעט כל אחד מאיתנו מכיר סיטואציה שבה הוא "נתפס" דווקא למילים מסויימות שאמר האחר, אשר הקשו מאוד על המשך השיחה).
ולכן רצוי שנהיה מודעים לשפת הגוף שלנו ולמה שאנו משדרים באמצעותו.
עלינו לפעול בדרך של תקשורת פתוחה, ישירה, גלוייה ואמיתית שתעזור למערכת היחסים ותסייע במציאת הפתרון לבעיה או הקונפליקט.
למשל, כדאי לשים לב לתנועות היידים שלנו - תנועות פתוחות ולא תנועות סגורות, גוף פתוח הנוטה קצת קדימה, לעבר בן שיחנו.
הרבה הקשבה אקטיבית שיוצרת אוירה נעימה ורכה יותר, וע"י כך השיחה הופכת ליעילה ובונה יותר. על עקרונות נוספים של שיחה אפקטיבית, על גישור ואיך הוא יכול לסייע ולמי הוא מיועד, נדבר בתוכנית רדיו אינטרנטית:
ביום שלישי, ה - 29 בנובמבר, בשעה 10 בבוקר, אני מתארחת אצל אריאלה מלצר, בתוכנית הרדיו האינטרנטית שלה "להיות ביחד וגם לחוד"
במסגרת רדיו החיים הטובים.
בתוכנית אנחנו נשוחח על הגישור כדרך לפתרון סכסוכים וקונפליקטים, נחשוף את עקרונות השיחה האפקטיבית ונגלה כיצד להמנע מהטעויות הנפוצות המובילות לתקיעות וגורמות ליחסים לעלות על שרטון. אריאלה מלצר, הינה מנהלת מכון רעות ברחובות, פסיכותרפיסטית ומוכרת כמטפלת זוגית ומומחית בטיפול בשליטה וניהול כעסים מן השורה הראשונה כבר שנים רבות.
בעזרת המומחיות, הנסיון והידע הרב שלה בטיפול זוגי, חוכמתה, מסירותה והנתינה שלה, זוגות רבים התגברו על הקשיים שהתעוררו ביחסים ביניהם
ובנו להם זוגיות מלאה באהבה, הבנה, כבוד, הנאה ותקשורת טובה.
אריאלה הצליחה כבר באמצעות טיפול והסדנאות הרבות שהיא מנחה, לעזור לאנשים רבים הסובלים מהתפרצויות של כעס ללא שליטה או אלה שנמנעים בכלל לבטא כעס ודוחסים אותו בתוכם, לשנות את חייהם, לשפר את מערכות היחסים שלהם ולחיות חיים של רוגע ואסרטיביות. לאריאלה שתי סדרות טיפים מוצלחות ובעלות ערך רב, אותן היא מעניקה לך בחינם.
האחת, על זוגיות, בה אפשר ללמוד איך לאהוב את בן הזוג שלכם, והשנייה - כל הסודות לשליטה וניהול יעיל של כעסים, איך לפעול ברוגע ובאסרטיביות.
לקבלת המתנות, יש ללחוץ על הקישורים. בשעה היעודה, יש ללחוץ על הקישור "להיות ביחד וגם לחוד" וכבר ניתן יהיה להאזין לתוכנית ולצפות בנו.
כן, זה גם בוידאו.
אפשר לשלוח לנו שאלות ב"השב" למייל זה או במהלך התוכנית באמצעות תיבת הצ'ט או להתקשר ולעלות לשידור בטלפון 077-3000909 כדי להנות מסדרת הטיפים וכדי לקבל ספר אינטרנטי, מוזמנים לקבל ממני את המדריך לניהול שיחה אפקטיבית, גם כן, מתנה ממני. אני מזמינה אותך להאזין לנו בתוכנית, יהיה מעניין. לא כדאי לפספס! איריס ואריאלה. |