לפני כמה ימים רציתי לעשות כמה פעולות פשוטות בקופת חולים אז התקשרתי למוקד שלהם.

לתומי חשבתי שזה דבר של מה בכך ותוך כמה דקות אני מסיימת וממשיכה את היום

אווייי כמה טעיתי

התקשרתי להזמין תור, אז אחרי ששמעתי את כל הפרסומות שלהם ולחצתי על 10 מספרים כדי להגיע למוקדנית

קבעתי לי תור ואמרתי שאני רוצה גם שתדריך אותי איך אני מקבלת החזר על ביקור אצל רופא מומחה וגם שתקבע לי תור לאולטראסאונד ודבר אחרון שתבדוק כמה יעלה לי לשדרג ממושלם לפלטיניום

חחחח כמה הצחקתי אותה, היא הרי לא יכולה לעשות עבורי את כל מה שביקשתי

על כל דבר ברשימה שלי אני צריכה לדבר עם מישהו אחר, אז במשך שעתיים (כי תמיד יש תור) עברתי ממוקדן למוקדן כדי לסדר את כל מה שרציתי.

ואני שואלת - למה???? מה - לזמן שלנו אין ערך??? למה אני צריכה לבזבז שעתיים שלמות על משהו שיכול היה לקחת 10 דקות???

ואז אחרי שהתיישבתי סוף סוף מול הטלוויזיה, עצבנית ומתוסכלת, איזה פרסומת אני רואה?

הפרסומת של מזרחי טפחות, זאת עם השיר הבדד, רואים שם בחורה מתוסכלת (כמו שאני הייתי) שמחכה בטלפון שיענו לה ובסוף זורקת הטלפון מתסכול לשטיח שעליו משחק התינוק שלה (ככה אני הרגשתי אתמול, רק בלי התינוק...)

אני בטוחה שלא רק לי זה קורה.... אז איך משנים את שיטת השירות?