מנכ"ל בכיר מחפש - אבא לילדים (עם אשכים) מומחה בפינג-פונג לטורניר טניס שולחן אני זוכר שבתפקיד הראשון שלי כשרק התחלתי לעבוד , לא הבנתי בשביל מה צריך יועצים. הרי אם אני איש שיווק והביאו אותי כדי לנהל שיווק , מה פתאום צריך "יועץ שיווקי" ? אני הרי יודע כל מה שנדרש אז מה המיותר הזה עושה כאן ? אחרי הרבה שנות ניהול , התרגלתי. לא שמצאתי בהכרח תשובה לשאלה , אבל היא גם לא הטרידה אותי יותר. ככה זה , זורמיםJ . ואז , לפני מספר חודשים , אחרי שפרשתי מתפקידי כמנכ"ל דלתא ישראל , קבלתי פתאום מספר פניות מחברות שרצו שאבוא....לייעץ. כל מי שניהל משהו אי פעם בישראל (ואני מניח שגם בעולם) מכיר אין סוף בדיחות על יועצים. יש המון בדיחות והן עוסקות בתחומים רבים ומייצרות הלצות לא מעטות. אבל איכשהו , רובן המכריע של הבדיחות על יועצים מתכנסות לכדי : גבר , בלי ביצים , לא יכול לעשות את זה לבדו...ולכן מייעץ לאחרים מה לעשות. לאור הנ"ל ,גם גבר שגבריותו , לפחות בעיני עצמו , אינה מוטלת בספק , מוצא את עצמו מתלבט האם לקפוץ אל תוך המשבצת הזו של "חסרי האשכים" .....:) , בכל זאת.... אחרי מישוש עצמי ווידוא שהכל נמצא במקומו.... מצאתי את עצמי טועם את התחום. לא בהכרח מתוך כוונה להשתקע , אבל כסוג של עיסוק נוסף , לפחות כרגע. ואחרי שהתנהלתי תקופה בצד השני של המתרס (בצד של חסרי ה...טוב הבנתם כבר) , צד שלא הייתי בוא מעולם כי תמיד הייתי בצד השני , יש לי אולי טיפ או שניים לחבריי היועצים (לפני שאני חוצה את הקווים חזרה...או לא?:) ראשית , ברור לגמרי שיועץ טוב צריך להבין בתחומו. בשביל זה לא צריך תובנות עומק. קח יועץ שיווקי טוב , ותקבל עצות טובות בתחום השיווק. קח איש שיווק מחורבן....לך דע. אבל מעבר לזה.
1. היה יועץ כמו שאתה הורה. פעם , לפני שהיו לי ילדים משלי , ביקרתי אצל חברים שהייתה להם כבר תינוקת בת שנתיים ומשהו. היא ניסתה נואשות להכניס כדור לתוך מיכל פלסטיק וללא הצלחה. כאורח תרבותי ומונס לקחתי את הכדור והכנסתי אותו עבורה למיכל. חייכתי חיוך גדול להורים כדי לוודא ששמו לב , כמה עזרתי... חשבתי שזה יקנה לי עוד חתיכה עוגה או משהו... האימא נתנה בי מבט ששילב רחמים ותוכחה. "לא ככה זה עובד" היא אמרה. אתה לא אמור לפתור לה את הבעיות , אתה אמור להראות לה איך היא פותרת אותן בעצמה. אחרת , איך היא תלמד ?"
וזה נכון בייעוץ. יועץ במרבית המקרים לא בא כתחליף למנהלים להם הוא מייעץ. הוא גם לא אמור לעשות את העבודה במקומם. הוא אמור לעזור להם להתמודד עם סוגיות שיש להם קושי לפתור או ליצור פתרונות טובים ובסופו של דבר , לעזור להם! לייצר את הפתרון. יועץ טוב צריך להיות נוכח מצד אחד , אבל להיוותר "בצללים" מן הצד השני , ולא לקחת את "הילת ההצלחה" מן המנהל אותו הוא מלווה. יועץ מצוין ייבנה תהליך שבו המנהל יפתור בעצמו את הבעיות , ייצר את הפתרונות , ויגביר את בטחונו העצמי , בו עצמו. וזה מוביל לנשוא השני
2. ארגונים הן חיות פוליטיות. ומנהלים מונעים גם מהישרדות שתיתי השבוע קפה עם חבר שאביו היה בעבר מנהל מאד בכיר. יודע , אמר החבר "חשבתי על זה שפעם מנהל בכיר, היה כמעט "נטוע" בארגון. הייתה תחושת יציבות ברורה והשאלה אם או מתי המנהל עוזב , כלל לא הייתה על הפרק. בימנו , מנהלים חיים במקרה הטוב "קדנציה" והם מצויים על סוג של "זמן שאול" לאורך כל שירותם". וזה מאד נכון. לכן , אלמנט השרידות הוא אלמנט מהותי בחייהם היום יומיים. מנהל בכיר אינו יכול ובוודאי שלא רוצה להפגין חולשה. לא סביר שמנכל ישב עם בעלי המניות ויודיע להם חגיגית שאין לו מושג איך לייצר את הרווח הנדרש השנה. במובנים מסוימים הוא מסתכן בכך שהם יערפו את ראשו. כנ"ל גם סמנכ"לים או כל דרג ניהולי אחר. גם מול כפיפיו הוא אינו יכול להתנהל כך מחשש להצטייר כחלש. וזה מותיר אותו די בודד בהתמודדות עם הבעיה. כאן נכנס היועץ לתמונה. היועץ הוא חיצוני לארגון ואם הוא מתנהל נכון , אינו מהווה איום על המנהלים. ככזה , מותר לפתוח בפניו את הקלפים "ולגלות את החולשות". יועץ טוב יכול להיות מישהו שרמתו המקצועית זהה או אפילו בכירה מזו של המנהל אותו הוא מלווה. אם היה עובד מן המניין ייתכן כי היה בכיר מן המנהל אותו הוא מלווה אולם היותו חיצוני מבטיחה כי מחד אינו מהווה איום ומאידך , יש לו את כל הכלים לעזור.
ואז , מה שנשאר, הוא לשחק פינג פונג עם המנהל. יושבים וזורקים אחד לשני רעיונות , סיטואציות , אפשרויות , בעיות , ומייצרים נתיב חשיבה שבסופו נמצא פתרון שנוצר סינרגטית מן התהליך. והקרדיט ? כבר אמרנו , של המנהל. ועוד. לפעמים המהלך הנבחר נכשל. ככה זה בארגונים , גם החלטות נורא נכונות לא מצליחות תמיד. יועץ טוב יעזור למנהל שעובד מולו לצאת מהבוץ , בין היתר , על ידי זה שייקח חלק מן האחריות , על עצמו. אותו אי אפשר לפטר. מקסימום , ילך חוזה הייעוץ.
אז בפעם הבאה שאני מחפש יועץ (בהנחה שאני חוצה את הקווים בחזרה) מה אני צריך ?
אגב , לא צריך לדאוג לנושא האשכים. אם הוא אבא , יש לנו הוכחות בשטח!
ייעוץ מוצלח לכולם :)
|