אני מזה אוהבת התחלות  חדשות

בעיקר מהסוג שאני לא צריכה לזוז

כדי לגרום להן  לקרות,

הכל בלי לזוז מהספה ובעזרת לחצנים בלבד

וזה התחיל מזה  טוב...

אני רציתי לקנות מסך...

ערוץ הקניות רצה למכור מסך..

גודל מתאים, מחיר מתאים,

מס' תשלומים מתאים...

אני נתתי כרטיס אשראי

הם התחייבו לספק מסך ....

הללויה !!  יש עיסקה !!!

בחיוך מרוח,  פיניתי את הטלויזיה הישנה מהבית

הכנתי למסך החדש מקום של כבוד...

כולי דריכות וציפיה לקראת המאורע

ערוץ הקניות יוצרים קשר:

"ברכותינו, מגיעים לספק לך את המסך"

נו, שיהיה במזל, המסך אכן מגיע

אך שוד ושבר, המסך  אינו  נדלק !!

"אל תדאגי" אומר לי המתקין

"תוך יום יומיים", יש לך מסך חדש,

המסך המיועד אכן  הגיע , אך אחרי שבוע !!!!!

לא נורא, כל עקבה לטובה,  העיקר שהוא כאן,

בקול ששון וקול שמחה

התכנסנו הוא ואני בסלון

אך במוצ"ש, כשרק הספקנו לעומק להכיר

וטרם חלפו להם 12 ימים

השמיע המסך קול ענות חלושה

קלאק, קלאק, קלאק, קלאק

התמונה מן המסך נעלמה

וצללה לתהומות הנשיה......

מת לו המסך בטרם עת. 

השכם  בבוקר יום א' , אני יוצרת

קשר עם הספק, א.  מדווחת על התקלה,

דחוף בהול, נא בדיקתכם והתיחסותכם , אולי ניתן להציל, לתקן

והכי הכי חשוב, מהר, כי הספקתי כבר להתמכר....

הרי רק התחלנו להיקשר.. ממש , אבל ממש, לא בא לי להפרד

אכן מקרה מצער משיבות המוקדניות המתוכנתות והאדיבות של ספק א.

"אנו ניצור איתך קשר בהקדם"

השעות נוקבות וחולפות, ומשיחה לשיחה מתברר

שאצל הספק א. "בהקדם" זה תוך 72 שעות !!!!!

"תוך 72 שעות" הם יצרו איתי קשר, כדי לתאם טכנאי שיגיע

גם הוא "תוך  72 שעות"..... וכל זה מדוע ולמה כי ספק א.

יושב לו אי שם בצפון ואני הנני כאן במרכז.....

סליחה, אני אומרת,  הרי הכל עכשיו אונליין, אנחנו כולנו הרי כפר גלובלי,

לקנות טלויזיה זה בלחיצת כפתור.....

נכון..... אבל לקבל שרות אוהו , אוהוהו, זה כבר עניין שעובר לטיפול  של סוס ועגלה

ולהם יש את הקצב שלהם, אין מה לדבר... זה כבר לא אונליין,

 אבל מה איכפת להם כרטיס האשראי שלי כן והוא אצלם לעזאזל !!

אז אתם יודעים מה , אמרתי, לא מתאים לי, קחו את המסך שלכם , לא רוצה !!!

אין עיסקה !!!

אין שום בעיה, עונות המתוכנתות של של ספק א. , ביטול זה 14 יום, אנחנו כבר נחזור אלייך... "72 שעות "

אבל אז חוזרת אלי  ק. קסם קסם של אישה ומסבירה לי שהצדק איתי, ושזה נורא, פשוט נורא, אכן עוגמת הנפש

מהמעלה הראשונה, אבל לא חראם, הרי זה מסך נהדר וגם לה יש כזה בבית, היא משכנעת אותי,

ולכן ככה לפנים משורת הדין, היא מתחייבת להחליף לי למסך חדש , ואפילו גדול יותר בתוספת עלות פיצקלה

של XXX  ש"ח. " תודה ק. , את מותק , אבל אני לא רוצה פיצוי, אני רק  רוצה את המסך שרכשתי חדש ועובד" !! 

"אין שום בעיה" אומרת ק. את נשמה טובה ואני אישית דואגת שאת תקבלי את זה  הכי מהר שאפשר, יגיע מתקין,

יעשה מה שתבקשי,  יתקין על הקיר,  על השולחן, אל תדאגי , אני מסדרת לך הכל.

יופי, אני אומרת לעצמי, אני לא אתן שיעבדו עלי , שילמתי עבור מסך ויהיה לי מסך !!

ואכן ביום ה' המתוכנתתות  של ספק א. יוצרות איתי קשר ומתאמות ליום א' של השבוע אחרי  בין  7.00  ל- 9.00.

כל הסופ"ש הקפוא הזה, הייתי ללא המסך שלי,  לא נורא אמרתי, העיקר שמחר בבוקר יהיה אצלי.

שבוע חדש... התחלה חדשה, כמו שאני אוהבת...

7.00 אני לבושה מאופרת מפונפנת , 9.00 מתקשר אחד מבני דודינו, בעל פתיל קצר במיוחד,

הוא מגיע... הוא כאן..  ישששששששששש, סוף סוף...........נעליים, הוא רק שליח, הוא אינו מתקין... הוא יכול

רק לקחת את הישן ולהביא החדש אבל לא להתקין אותו .... והחדש, כוס אמאאקק הוא בכלל לא הדגם שרכשתי !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

רגע אחד, מוביל יקר, בן דודנו בעל הפתיל הקצר,, תמתין איתי בבקשה  עד שהמתוכנתות של ספק א. יענו לי

וימצאו פתרון לעוגמת נפש ב', אני מתחננת , "נראה לך ????  גב' , אני פה עם משאית שחוסמת את הכביש ויש

עוד הרבה לקוחות שמחכים לי.... את לא רוצה את המסך שהבאתי, לא צריך"  "לא, תקשיב רגע, אדוני, נפלה כאן טעות,  אתה מנסה לתת לי מסך שאינו שלי"....   "גב' תפני לספק א.  אני רק המוביל....."

שוב אני מחייגת למתוכנתות של ספק א. בכל פעם לפחות 10 דקות ממתינה למענה, "או. קי  , אז אומרת שבאו להחליף לך מסך... אבל רגע, את ביקשת שיחליפו... אההה... זה לא המסך הנכון...., הבנו, אנחנו ניצור איתך קשר, תוך 72 שעות, כן , בהחלט, אנחנו נבדוק את הדברים" , "אני לא רוצה שתבדקו, נמאס לי ממכם ומהשרות שלכם,  אני דורשת לדבר עם ק. היא עשתה את הברדאק הזה, שלפחות תענה לי, " גבירתי, אנחנו  באמת מצטערים, אבל ק.  לא יושבת כאן..... אנחנו נעביר לה הודעה...: וככה  השארתי לגב' ק. הודעות במשך כל היום.... עקבותיה של ק. נעלמו, אין עם מי לדבר, הם יחזרו "תוך 72 שעות"  ויבטלו את העסקה תוך 14 יום...

רגע אחד, מז זאת אומרת, שאני לא אקבל מענה, שלא אקבל שרות. אותי לא יביסו כ"כ מהר,  מתקשרת לערוץ הקניות, "לא מעניין אותי הספק א. מיכם רכשתי ולכם שילמתי, אתם תפתרו את הבעיה הזאת ", עונה לי ש. מתוקה אמיתית, באמת שהיא מבינה , אבל בכל זאת יש להם נהלים, יש להם   14 יום לטפל בתלונה, אבל היא תשתדל לזרז...,

"אבל גב' ש. עלייך להבין,  גם לי יש נהלים : .  אני לא משלמת על מוצרים שלא נמצאים בידי " !!!

ידה ידה ידה  שורה התחתונה , אני עם גולם שחור בסלון בגודל 40"  וכרטיס האשראי שלי פועל בניגוד לרצוני ושיקול דעתי וממשיך לשלם.... ולמה , כי זה החוק !!!  וחוק צריך לכבד !!!  וחב' האשראי שלי אכן מכובדת ומכבדת, לכן האתר שלה כ"כ מוגן ומגן על הפרטים האישיים שלי מאיזה האקר סעודי, או שלא.

איך יוצאים מהשיט הזה ????????????????????????