תהליך העבודה השיווקי  Marketing Process

תהליך העבודה השיווקי, הוא תהליך מתודי ומובנה. לכן, חשוב לעבור אותו בצורה מובנית ומוקפדת ולחזור ולבדוק אותו כל תקופה. אנו חיים בעולם תחרותי ודינמי, לו השפעות רבות על הסביבה הפנימית והחיצונית בה המותג/העסק שלנו מתפתח ולכן חשוב להיות ערניים למתרחש ולשינויים הנדרשים מאיתנו כבעלי חברות/מותגים.

לפני שמתחילים לעבוד, בואו איתי להצצה אל עולם השיווק ותהליך העבודה השיווקי:

Situation Analysis – שלב ראשון

בשלב זה,נהוג להתמקד בזיהוי הזדמנויות. שלב זה מיועד לבדוק מהם הצרכים הלא מסופקים של הצרכנים שלנו, ובכדי למצות את התהליך, חברה צריכה להכיר ביכולותיה וחוסר יכולותיה, להכיר את הסביבה החיצונית בה היא פועלת ומתפקדת (מתחרים למשל).  בחינת הסביבה נעשית על ידי מודל SWOT בו נבחנות החוזקות והחולשות של החברה פנימה (סביבת המיקרו) למול האיומים וההזדמנויות בסביבה החיצונית (סביבת המאקרו). הניתוח משלב התייחסות לפרמטרים שונים מהעבר, ההווה והעתיד וכיצד אותם פרמטרים משפיעים על תפקוד החברה. ניתוח טוב הוא כזה שיכול לחסוך מאמצי שיווק רבים או תגליות מפתיעות לגבי השקת מוצרים שעלולים להכשל בעתיד.

בשלב זה נהוג לעבוד עם כמה תבניות תומכות החלטה :

5  C ANALYSIS:

 COMPANY, CUSTOMERS, COMPETITORS, COLLABORATORS, CLIMATE

PEST ANALYSIS:

MACRO- ENVIRNMENTAL POLITICAL , ECONOMIC,  SOCIETAL  AND  THCHNOLOGICAL  FACTORS

SWOT ANALYSIS:

 STRENGHTS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES, THREATS.

כלים לדרך: מפו את רשימת החוזקות, החולשות של החברה ברמה הפנימית ואת האיומים וההזדמנויות ברמה החיצונית לחברה

Marketing Strategy - שלב שני

ברגע שזוהתה ההזדמנות הטובה ביותר לסיפוק הצרכים הבלתי ממומשים של הלקוחות, פונים לפיתוח  תוכנית אסטרטגית לכיבוש המטרה. בשלב הזה, מחקר שוק יספק מידע ספציפי על השוק שיקדם את החברה בבחירת קהל היעד המתאים וההצעה המתאימה ביותר לאותו סגמנט (קהל יעד), יאתר את המוצר/השירות המתאים ביותר לאותו קהל יעד ימצב אותו בהתאם, יבדוק את האפקטיביות שלו באותו סגמנט ואת הרווחיות שלו.

Marketing Mix Decisions – שלב שלישי

שלב הטקטיקה מתחיל כאן. ההחלטות בשלב זה כרוכות בפיתוח מוצר/שירות - מיקוד, עיצוב, וייצור היחידות הראשונות של המוצר/שירות בשילוב עם החלטות תמחור, בחינת ערוצי הפצה ופיתוח תוכנית לקידום מכירות וקמפיין שיווקי.

Implementation & Control – שלב רביעי          

בשלב זה, תוכנית השיווק כבר מוכנה/פותחה והמוצר/השירות הושק. כעת, תוצאות מאמצי השיווק צריכים להימדד ולעבור בקרה תמידית. ככל שהשווקים משתנים כך גם יצטרך תמהיל השיווק להיות מותאם יותר. לעיתים, שינוי בצורכי הלקוח, יכול לבוא לידי ביטוי במסר הפרסומי ללקוח. במידה ויש שינויים משמעותיים בקרב הצרכנים, יתכנו שינויים משמעותיים כמו מיתוג מחדש או בניית מוצר חדש שיותאם לצרכים המחודשים. תהליך השיווק אינו  נגמר ביישום, נדרשת המשכיות של בקרה ופיקוח שמובילה לשינויים ואדפטציות בתוכנית השיווק כדי לממש את צורכיהם של הצרכנים באופן עקבי ולטווח ארוך.

בהצלחה!

אסנת אלי-וויס -מעלה את השיווק ליגה!

ייעוץ וניהול השיווק במיקור חוץ

www.osnatew.co.il

052-4629129