0
בבסיס השמירה על מיקוד עסקי עומדת השאיפה לעמוד ביעדים של הארגון. אני מניח שלארגון שלכם יש יעדים שמוכרים היטב לשכבת ההנהלה, אבל בארגונים רבים תיקשור היעדים לעובדים נעשה לעתים רחוקות ובצורה כוללנית ("השנה נגדיל את המכירות ב-20% ונהפוך לחברה הגדולה בתחום", הבטיח המנכ"ל בהרמת הכוסית לפני ראש השנה..). הנה כמה משפטים ששמעתי בווריאציות כאלה ואחרות מעובדים: - "הנחתי שאם אחכה עוד כמה ימים אצליח לסגור עם הלקוח עסקה טובה יותר - לא היה לי מושג שהעיסקה הזו היתה קריטית לעמידה ביעדים הפיננסיים של הרבעון שנגמר". - "ארגנתי את הנסיעה לחו"ל כדי לבקר כמה לקוחות, ולעזור לקבוצה לעמוד במטרה שהגדרנו להבין טוב יותר את השוק - אם רק הייתי יודע על היעד החדש של קיצוץ בהוצאות, הייתי מבטל את הנסיעה הזו." - "העדפתי להריץ עוד כמה בדיקות על הקוד - לא ידעתי שה-deadline הזה חיוני כדי לצאת עם הגירסא ללקוחות בשבוע הבא" קל לנו לפעמים להתייחס לאמירות כאלה כאל "ראש קטן", "אי ציות לנהלים" וכו' (והרבה פעמים זה גם נכון), אבל האם אנחנו עשינו מספיק כדי לוודא שהעובד מכיר את היעדים, מבין אותם ויודע להחליט את ההחלטות הנכונות לפיהם ? כמנהלים, עם כל הרצון הטוב, אין לנו אפשרות להיות בכל מקום בו נעשית עבודה קריטית או מתקבלות החלטות מהותיות. לכן, כדי שהארגון כולו "ינוע בכיוון הנכון" - צריך שכל העובדים יכירו את היעדים טוב מספיק כדי לפעול לפיהם ולהחליט על-פיהם את ההחלטות הנכונות-עסקית. תיקשור היעדים המפורטים של כל רמות הארגון - החל מיעדי החברה ועד יעדי הצוות, אל כלל העובדים באופן תדיר הוא חיוני לשמירה על המיקוד העסקי, ובדרך כלל הוא גם לא דורש יותר מדי מאמץ.
בטיפים הבאים אדבר עוד על מה ואיך כדאי לתקשר.
אם יש לכם הערות, שאלות או שאתם רוצים לחלוק מנסיונכם הניהולי - אשמח אם תיצרו איתי קשר. |