ארגוני הייטק קטנים עובדים בדרך-כלל על בסיס lean and mean – ארגון רזה במשאבים אך אפקטיבי מאוד, בו מרבית האנשים מעורבים בצדדים שונים של העבודה. גם העובדה שיש פחות תהליכים מסורבלים ו-"בירוקרטיה" תורמת רבות לאפקטיביות. הבעיות מתחילות כשהארגון גדל, וכל גוף בארגון מתחיל להתמחות ולעסוק בתחומי אחריותו בלבד. אז מתחילים להווצר קצרים בתקשורת, שלבי עבודה חשובים נזנחים או נשכחים, גופים שונים מתעדפים את העבודה באופן לא עקבי, והארגון כולו מתחיל "לחרוק". הסימפטומים לבעיות האלה רבים ומוכרים לכל מנהל בהייטק – למשל:
יחד עם זאת, החלטה על הטמעת תהליכי עבודה בארגון אינה מספיקה – אופן הטמעת התהליכים גם הוא חשוב מאוד מכמה סיבות: - לא כל תהליך מתאים לכל ארגון. צורת העבודה, רמת השליטה והבקרה, אופי התקשורת בין הארגונים וכו' תלויים מאוד במבנה הארגון, בתרבות הארגונית שלו ובגורמים נוספים. נסיון לממש תהליכי עבודה שאינם מתאימים עלול גם לפגוע באפקטיביות וגם לעורר התנגדויות ארוכות-טווח שיקשו על הטמעת תהליכים טובים יותר בעתיד. לכן חשוב מאוד להתאים את תהליכי העבודה לארגון באופן אופטימלי.
בטיפים עתידיים אתייחס עוד להתמודדות עם האתגרים הללו. בינתיים, לפני שאתם מתחילים "לעשות סדר" כדאי לזכור, שמעורבות של איש מקצוע מנוסה, אשר יעזור לכם להטמיע בארגון את התהליכים המתאימים לו ביותר תוך צמצום ההתנגדויות, תשפר משמעותית את האפקטיביות של התהליכים ואת תרומתם לתוצאות העסקיות. |