"היי מנמ"ר – תביא לי אייפון ארגוני"

ידועה האמרה שלוטוס 1-2-3 מכר יותר מחשבי PC מאשר כל מאמצי השיווק של יבמ. הגיליון האלקטרוני היה היישום הראשון ש"שווה לרכוש בגללו מחשב אישי", היות שפשטות היישום מצד אחד והערך המוכח (ואולי אף יותר מכך, הערך הנתפס) אשר ניתן היה לקבל מהנתונים המרוכזים בגיליון, היה ברור מאוד לכל מנהל בר דעת, ומכאן הדרך לרכישת מיחשוב אישי בארגון היתה קצרה.

הסיפור של קודאק

השבוע הודיעה חברת קודאק, כי בכוונתה להכריז על פשיטת רגל, זאת לאחר שבארבע השנים האחרונות לא הצליחה להציג רווחים.

הסיפור של קודאק הוא לא פחות ממדהים. קודאק הייתה ידועה לאורך זמן בעיקר בזכות מוצרי הפילם, בשנות ה-1920 מילאה תפקיד דומיננטי באספקת פילים עבור סרטים קולנועיים ובשנת 1976 החזיקה בנתח שוק של 90 אחוזים מכלל המכירות של סרטי הצילום בארצות הברית. החברה אף הייתה דוגמא ומופת לחברה חדשנית לאורך זמן, ו Case Studies רבים נכתבו על היצירתיות והחזון הניהולי בקרב מנהליה.

בשנות ה-1990 המאוחרות, החלה החברה להיתקל בקשיים כלכלים כתוצאה מירידות במכירת סרטי צילום, בעקבות הגעתו של הצילום הדיגיטלי.

למעשה, קודאק זיהתה ראשונה את הפוטנציאל הגלום בצילום דיגיטאלי, אולם העדיפה לקפוא על שמריה ולנסות לשמר את יתרונה בעולם הצילום המסורתי.כתוצאה מכך – נשארה מאחור בעוד שיתר החברות מסביבה הצליחו לתפוס ולהשתלט על נפח השוק.

לאן הולכים המנמ"רים בעידן מחשוב העננים?

מחשוב הענן כבר כאן. לכולנו יש gmail ופייסבוק, וגם בארגונים החלו בשנה האחרונה בתהליכי מעבר ל office 365. זה לא העתיד. זה כבר כמעט העבר...

המעבר למחשוב עננים  טומן בחובו אתגרים רבים למחלקת ה IT הארגונית, במיוחד בתחומי אבטחת המידע, שיפור מתמיד של ביצועים, שילוב עם מערכות ליבה טכנולוגיות שעדיין מותקנות ומנוהלות בשרתי הארגון הקיים ואופטימיזציה של משאבי המחשוב.

אולם תהליך המעבר עתיד להסתיים בתוך זמן לא ארוך. מה יעשו מנהלי ה IT בהמשך?

בספרו "המנהל הממוקד", מגדיר פרופ' אריה סקופ, מייסד מיקרוסופט ישראל ועד לפרישתו המנכ"ל הוותיק ביותר במיקרוסופט העולמית, את ה CIMO - ר"ת Chief Improvements  Officer, קצין השיפורים הראשי, כתפקיד חשוב ביותר, המאפשר לארגון להשתפר כל הזמן בהתנהלותו.

כיום, כשברור לכולם שצמיחת ארגון תלויה בקשר ישיר עם יכולתו להיות "גמיש" או "זריז", (מישהו אמר Agile?)... ארגון הכבול בבירוקרטיה רבה, החסר יכולות ממוכנות החל מתהליכי תפעול יומיומיים כגון תהליכי רכש וגיוס עובד חדש וכלה בהפקת דוחות BI  מתקדמים על ידי עובדי הידע עצמם, לא ישרוד לאורך זמן.

נעים להכיר –  Microsoft SharePoint 2010, האייפון הארגוני של מנהלי מערכות המידע 

תשתית 2010  SharePoint מציגה חבילת תכונות מדהימה בהיקפה המאפשרת לכל ארגון ליצור מערכת ניהול ידע, תפעול ו BI מתקדמות.

ה"אולר השוייצרי" הזה כולל בין היתר יכולות מלאות של ניהול מסמכים, רשתות חברתיות פנים ארגוניות, ניהול פרופילים, סנכרון מלא מול Office  ובמיוחד Outlook, מערך הרשאות מתקדם, הפעלת ובניית תהליכי Work Flow מתקדמים על ידי עובדי הידע עצמם, בלוגים, סקרים, WIKI ועוד.

אולם גולת הכותרת, ה Killer application של Microsoft SharePoint 2010, ה Lotus notes של IBM הוא ללא ספק מערכת כלי ה BI והשיפור המדהים ביכולות ה BI כחלק אינטגרלי מ Microsoft SharePoint 2010.

בינה עסקית- BI (Business intelligence) הינו תחום בטכנולוגיית המידע המסייע לאפיין ולנתח מידע אודות המוצר והשירות בארגון. באמצעות כלי זה ניתן לבנות מערכות המסייעות לארגון ללמוד ולהבין את הנושאים העסקיים שבהם הוא פועל ואת דפוסי העבודה שלו בתחומים אלה.

מערכות בינה עסקית מתמחות בהפקת מידע משמעותי עסקית מתוך מכלול הנתונים בארגון. באמצעות BI ניתן לאתר דפוסים משמעותיים לניהול של ארגון וליצור דוחות, התראות ואיתותים לצורך קבלת החלטות ניהוליות ומשמשת את מנהלי הארגון כמערכת תומכת החלטה משום שהיכולות שלה לנתח את המידע העסקי שלה.

בעבר נאלצנו להשתמש במספר כלי פיתוח שונים כדי להביא יכולות BI  רלוונטיות באמצעות ה SP . ב- Microsoft SharePoint Server 2010  בוצעה קפיצת מדרגה משמעותית בתחום זה ואפשרויות האיסוף שופרו משמעותית כמו גם יכולת ההצגה ושיתוף של המידע.

הרעיון המרכזי ב BI  הינו הרבה מעבר לאיסוף הנתונים. לא מדובר רק ביכולת לקבל כל נתון בכל רמת פירוט. אנו צריכים שתהיה לנו היכולת לנתח אותו על פי יעדינו העסקיים, לבצע שיתוף של המידע לאחר עיבודו וכל זאת בזמן אמיתי.

אנו רוצים שהמידע הנכון, יגיע בצורה הנכונה לאנשים הנכונים ובטיימינג הנכון. המערכת אמורה לאפשר לנו לבצע אופטימיזציה של תהליכי קבלת החלטות לשיפור האפקטיביות הארגונית.

יכולות ה BI במערכת  ה Sharepoint הארגונית הוא טבעי וברור, ושילוב יכולות אלו הינו טבעי בהיותה מערכת ניהול הידע הארגוני המרכזי, הצומת (המרכזיה) דרכה מתבצעים מרבית תהליכי הידע בארגון. ראשית, השילוב של SharePoint 2010 עם Excel או Visio מאפשר למשתמשים ליצור חוברות עבודה או דיאגרמות ולשתף את המידע בקלות עם אחרים. מעבר לכך, היות שכל המידע מקושר, קיימת היכולת לסנכרן את המידע עם נתונים דינאמיים המשתנים במקום אחר ומקושרים לאותם תרשימי Visio או גליונות Excel, כך שהמידע יישאר אמין ועדכני בכל עת.

שימוש ביכולות 2010Excel Services, מאפשר לנו להישאר בסביבה המוכרת לנו של Excel הן לצורך צפייה במידע והן ליצירת תובנות ודו"חות חדשים, אשר ישולבו כחלק אינטגרלי במערכת ה sharepoint.

ה PowerPivot המשולב ב Excel add-in וה SQL Server 2008 R2 add-in מאפשרים לנו ליצור דוחותBI  מתוחכמים ואפקטיביים המרכזים מידע ממגוון רחב של מקורות נתונים, ואף בהיקפים של מאות מיליוני רשומות, דבר שלא התאפשר בעבר, בוודאי לא לאנליסט קצה או איש כספים, וכל זאת ללא צורך ביכולת תכנותית כלשהי.

באמצעות  PerformancePoint ב- Microsoft SharePoint Server 2010, ניתן לנטר ולנתח את פעילות הארגון במגוון רמות, ליצור ולהשתמש בלוחות מחוונים המנוהלים באופן מרוכז ועדכניים תמיד, לצפות בדוחות בתצורות מגוונות, מבוססי מגוון עצום של מקורות החל מרשימות שרפוינט וכלה בקוביות OLAP.

היתרון העיקרי לעומת גרסת ה 2007 הוא בעובדה שכעת ה Performance point 2010  הינו חלק אינטגרלי מחבילת Microsoft SharePoint Server 2010. לכן אחסון תוצרי הכלי לא מתבצע עוד ב-DB יעודי אלא בתיקיות ורשימות של ה-SharePoint, יכולות האבטחה משולבות במערכת, כמו גם יכולות גיבוי ושחזור, קינפוג פשוט יותר לביצוע ועוד.

מעניינת במיוחד היא תצוגת דו"ח Decomposition Tree המאפשר "סיור" דינאמי בנתונים ברמות סיכום גבוהות ופריסתם בצורה ויזואלית נוחה (תצורת עץ) על-פני מימדים שונים. יכולת זו מאפשרת למשתמש לראות את התפלגות הנתונים ולאתר מיהם הגורמים המשפיעים עליהם. כמו גם היכולת לבצע drill down ו- drill up בנתונים ולראות מידע ברמות פרוט שונות.

מניעת בזבוז זמן
את מה שעשה הגיליון האלקטרוני למחשבי הPC , והאייפון לעולם מכשירי הסלולר, עתידים ה SharePoint 2010  (ובפרט רכיבי ה BI המשופרים הטמונים בו) למערכות ה IT הארגוניות. מימוש אפקטיבי של יכולות הכלי, במיוחד בתחומי תהליכי זרימת המידע ודוחות BI  מתקדמים אשר יפותחו בהמשך על ידי עובדי הידע בעצמם,  כל אלו נמצאים היום במרחק נגיעה מכל ארגון אשר ירים את הכפפה.

בהשקעה כמעט אפסית, של פרויקט ממוקד, השקעה קטנה ביותר בתשתית טכנולוגית, וייעוד נכון לתפקיד המנמ"ר בשנים הקרובות (כשיבין שהעתיד שלו טמון בשילוב הפוטנציאל של תפקידו גם כ  CIMO  בהיותו חולש על "מרכזיית הארגון"), ניתן להצעיד כל ארגון "כבד"  לאופק חדש, תוך ניצול יתרונותיו (ולא מגבלותיו) כארגון גדול וחזק.

אמנם הדינוזאורים נכחדו לפני מליוני שנים, אבל היי, הסיפור של קודאק הוא רק מהשבוע האחרון.

אז מנמ"ר יקר, תביא לי את האייפון הארגוני.

תתחיל בכך שתטמיע את יכולות ה BI  המתקדמות של SharePoint 2010.

בברכה –

המנכ"ל שלך...