לפני מספר שנים, ממש מזמן, בתחילת המאה, עבדתי בעסק המשפחתי. התבקשתי לעבוד במכירות למשך תקופה מסויימת. האמת היא שהלך לי לא רע בכלל... אבל היה לקוח מסויים שלא קנה כמעט כלום. מה שעשיתי לא עזר. ביקרתי אותו הרבה פעמים, הייתי מאוד נחמדה, נתתי מחירים טובים, הכי טובים שיש לי אבל....נאדה. לא קונה.
חזרתי לחברה וניסיתי להתייעץ. הציעו לי "לעשות לו תרגיל". "אחרי התרגיל הזה", אמרו לי, "או שיקנה, או שנדע למה הוא לא קונה". טוב, אז זה מה שעשיתי. הלקוח - לא קנה, אבל הבנתי בדיוק למה. הבנתי מה מונע ממנו לקנות ממני את המוצרים שאני מנסה למכור לו. הדברים היו יותר ברורים. היום, אני יכולה לאמר, שאם הייתי נתקלת באותה סיטואציה, הייתי פועלת אחרת לגמרי. היום, שאני עוסקת בגישור, והגישור נתן לי כלים לניהול קונפליקטים, לא הייתי צריכה לחפש "תרגילים" ולא הייתי צריכה ללכת בדרך עקיפה. לא רק שהייתי מטפלת אחרת בנושא, הייתי מצליחה להבין את מניעי הלקוח ואת הצרכים שלו מהר יותר, והייתי יודעת בדיוק מה היה עלי לעשות כדי למכור לו, ואני בטוחה שגם הייתי מצליחה. וכל זאת למה? כי הגישור נותן לנו כלים להתמודד במצבי קונפליקט גם עם הלקוחות וגם עם הספקים הקשים ביותר. מה היה התרגיל? מה גיליתי? מה הייתי עושה היום כדי לפתור את אותה בעיה בדרך טובה יותר ויעילה יותר? אז זהו - הגעתי לידי מסקנה שהגיע הזמן לגלות לך בדיוק מה צריך לעשות!!! אני מזמינה אותך לשידור מיוחד, שבו אגלה לך את כל הסודות. מדובר בשידור חי, שבו אתן לך כלים להתמודד עם קונפליקטים ועימותים עם לקוחות וספקים. השידור הזה הוא לא תאורטי. מדובר בחומר יישומי ממש. אני אתן כלים שיהיה אפשר להתחיל וליישם אותם כבר למחרת בבוקר, וכבר להרגיש את ההבדל. השידור הזה הוא בחינם, אבל מחייב רישום מוקדם. כדי לקבל את הקישור לשידור החי יש ללחוץ כאן. מתי זה יקרה? שירלי גוטסמן ממשחק מוחות מארחת אותי לשידור מיוחד שיתקיים ביום רביעי הבא, 2.5.12 בשעה 10:00 בבוקר. איפה זה יתקיים? אצלך! בבית שלך או במשרד שלך! מול המחשב. עם כוס קפה. ניתן יהיה להתחבר לשידור שלנו ולקבל שעה של תוכן איכותי עם כלים חשובים. כאן אגלה לך: איך לנהל קופנליקטים עם לקוחות וספקים. איך לנצל קונפליקט להעלאת המכירות. איך ליצור תקשורת טובה עם הלקוחות והספקים. איך להבין באמת את צרכי הלקוח כך שלא יוכל לסרב להצעה שלך. ועוד ועוד... וכן, בשידור עצמו, בין היתר, אספר לך על ה"תרגיל" שניסיתי לעשות לאותו לקוח, אנתח את המקרה, ואחשוף בפנייך את הדרך שבה הייתי פועלת היום, כאשר כיום יש ברשותי את הכלים הנכונים לניהול קונפליקטים, כלים שעימם אפשר למצוא פתרון בדרך יעילה ונכונה הרבה יותר. בלי תרגילים ובלי "שטיקים". אבל כדי לקבל את הקישור לשידור החי, יש להכנס לקישור, למלא את הפרטים ואז ישלח אלייך הקישור לשידור עצמו. אגב, רק מי שנרשם יקבל את ההקלטה של השידור, כך שאם רוצים לצפות שוב בשידור, או אם רוצים לצפות בו במועד אחר, ניתן לעשות זאת. להלן שוב הקישור לשידור המיוחד שלנו. אגב, אני ממש ממליצה להעביר את המייל הזה לחברים שלך, כדי שתהיה גם לו/גם לה הזדמנות לקבל ממש בחינם תוכן איכותי ויישומי במיוחד. אז מצפה לראותכם בשידור שלנו "איך לנהל קונפליקטים ועימותים עם לקוחות וספקים". כדאי כבר לסמן ביומן. שלכם, איריס
|