במבט על השבוע ביומן אני מתמלאת שמחה - ייעוצים, הרצאות, מפגשים עם בעלי עסקים, יזמים, מנכ"לים. אני נחשפת לתחומי עניין מרתקים: מלונאות, עיצוב ארועים, צילום מסחרי, קוסמטיקה, נטורופתיה, טיפול אלטרנטיבי, מועדון רכיבה, רפואה משלימה, הפקה, פרחים ועוד ועוד ועוד. כל בעלי העסקים שאני מייעצת להם הם מומחים בתחומם. כולם מוכרים מוצרים או שירותים שהם מאמינים שהם מהטובים שיש בארץ. כולם מאמינים שהמוצר או השירות שלהם הוא טוב – מעולה. ויעשו הכל בכדי שהלקוח העומד מולם יהיה מרוצה. אני שמחה – כי כך בדיוק אני מרגישה כלפי העסק והשירות שאנחנו נותנים. אני מייעצת בתחומים בהם אני מבינה, משתדלת לתת את השירות הטוב ביותר במסירות הגבוהה ביותר עם תשומת לב מירבית לחזון ולהגשמת המטרות של העסקים להם אני מייעצת.
לאחרונה אני מוצאת עצמי מתוסכלת מכאלו אשר מוכרים ללקוחותיי שירות שאינם מומחים בו. מעצבן. לא רציני. לא מקצועי. מוזיל את הענף בו הם עוסקים. עושה שם רע לעצמם ובכך גם מוריד את העסק של מקבל השירות.
הפוסט הזה מיועד לכם בעלי עסקים יקרים. העסיקו ספקים המומחים בתחומם!! ללא פשרות!!! הקלישאה של הזול – יהיה יקר בהמשך – לרב נכונה. ונכון, בתחילת הדרך אין הרבה כסף להשקיע.. ונכון, לא פשוט למצוא ספק טוב במחירים נוחים ובכל זאת – אם אינכם מעצבים – אל תעצבו בעצמכם את הלוגו או את כרטיס הביקור או אתר האינטרנט. וכן, אל תתפתו לתת למישהו "מוכשר" לעשות זאת עבורכם. עיצוב לוגו ומיתוג חזותי הינו מקצוע הדורש עבודה אסטרטגית מעמיקה. (ראה הפוסט המעולה של רות'קה: http://cp.responder.co.il/messages/318000 ) אם אינכם מתכנתים – אל תתכנתו את אתר האינטרנט של העסק שלכם. אתם משקיעים כל כך הרבה כסף באסטרטגיה, בפרסום, באיתור הלקוחות, ביועצים, בדלק ובכלל – לפחות שאתר האינטרנט - הבמה, הפנים וחזות העסק שלכם יפעל כפי שצריך, בצורה מקצועית וחדשנית. אם אתם רואים באינטרנט מפלצת מפחידה ומאיימת - אל תזנחו את הפלטפורמה הזו - העסיקו ספק שיסייע לכם. במציאות של היום - אם אתם לא באינטרנט (בלוג, פורומים, רשתות חברתיות ואתר) אתם נשארים צעד אחד מאחור. למדו מהמומחה, תנו לו שינהל עבורכם חודש חודשיים - ואז קחו אליכם את המושכות...
יש הרבה מיומנויות אותן ניתן ללמוד ולרכוש – לשווק בפייסבוק, להקליד מסמכים, לשווק, לעשות טלמרקטינג, לנהל את כספי העסק.... אך גם בנושאים אלו, במידה ואתם רואים שזה פשוט לא הולך – מיצאו לכם את הפרטנרים בעלי המיומנויות הגבוהות ביותר לסייע לכם.
אני מוצאת עצמי מתוסכלת וכועסת כשאני שומעת מלקוחותיי שקיבלו שירות מ"איש מקצוע" שאינו יודע את המקצוע. פעם, קיבלתי עצה לחיים מידיד – "היי הכי טובה במה שאת עושה". אני לא הכי טובה במה שאני עושה, יש יועצים בעלי ניסיון רב ממני, בעלי ידע רחב משלי – אך אני עושה הכל בכדי להגיע לשם - מקבלת סופרויז'ן מיועצת ארגונית עתירת ניסיון, משתלמת, קוראת מאמרים, נפגשת ולומדת.
לפני שאתם בוחרים ספק וודאו את רצינותו ומקצועיותו:
זכרו – אתם מנהלים את העבודה עם הספק. דרשו את המגיע לכם ברמה הגבוהה ביותר. אל תסתפקו בבינוני. אתם משלמים עבור השירות. דרשו את הטוב ביותר.
וכשאתם עובדים ועמלים על בניית העסק החדש שלכם – התייחסו אליו כאילו אחד מילדיכם. כשהילד חס וחלילה חולה – אתם פונים לרופא הטוב ביותר... כך גם בעסק – מצאו לכם את הספקים הטובים ביותר במסגרת התקציב שלכם. בהצלחה. |