בזמן שהמוני בית ישראל רבצו להם בחורשים וביערות בחול המועד פסח, כותב שורות אלו רבץ בלובי של מלון הרודס והתלבט בשאלות קיומיות כגון האם ללכת כעת לבריכה, או שמא להזמין עוד עיסוי ולאחריו עוד אספרסו קצר, ורק לאחר מכן ללכת לבריכה.

תוך כדי שאלות קיומיות אלו ואחרות, צצו ועלו גם הנקודות הבאות, שהפכו לפוסט הזה.

כל הכבוד לחברת נס*

כל הכבוד לחברת נס שטרחה וארגנה ימי עיון באילת ל- 3500 עובדיה ובני משפחתם. האירוע כלל מספר ימים, בתשלום סמלי יחסית, במספר בתי מלון טובים מאוד באילת. הם גם הגדילו לעשות ודאגו להסעה הלוך ושוב למי שרצה, לסלסלת מתנות חביבה שחיכתה בחדר של כל משפחה, ולהרצאות משעשעות ולא מחייבות.

הגימיק המוצלח באמת היה מהדורה מיוחדת של 'ידיעות אחרונות' שבה הוחלפו העמוד הראשי והאחרורי בחדשות משעשעות של מחלקת הרווחה.

אין בכתיבה זו משום המלצה על החברה או על שירותיה, אלא רק הרמת כובע בפני חברה גדולה בענף תחרותי מאוד, שטורחת ומשקיעה בעובדיה מעבר לנהוג כיום בענף.

ישרא-בלוף(אייר) או - איך לא לתת שירות

מגיעה חבורה של נופשים לשדה העמוס לעייפה של אילת, וניגשת לעמדה המפוהקת של ישראייר . הפקיד המשועמם להפליא בודק את השמות שעל ההזמנה ומזדרז להודיע לאחד הטסים - "אתה לא רשום אצלנו".

????

WTF

- אבל הגעתי איתכם. ההזמנה היתה של כולנו יחד.

- אתה לא מופיע לי במחשב.

 - אתה בטוח? אולי תבדוק שוב

- כן, בטוח (לא בודק שוב).

מה עושים?

התייעצות קטנה. ניגשים שוב לפקיד:

- תראה, שם המשפחה ארוך, אולי נפלה טעות באחת האותיות ברישום?

- איך השם שוב?

- ****-*******י

- לא, לא מופיע לי.

- אולי תנסה להפוך את החלקים? נסה ********י-****

(המתנה קצרה)

- כן, מופיע לי. למה לא אמרת קודם?

ולבדוק לבד לא יכולת?

מה לגבי התנצלות על הבלבול שנגרם על ידי חברת התעופה שלך?!

זו הדרך המנומסת להתייחס ללקוח?

אגב - השירות בנתב"ג של אותה חברה הוא מקצועי, מעולה וללא ביקורת. התלונה היחידה היא על הסניף באילת.

(המשך יבוא)

* כותב שורות אלו היה אורח של חברת נס. הכותב מקורב למישהי שאמא שלה, אחיה, יצא עם מישהי שחברה שלה עובדת בנס