מה עבר עליי בשבוע האחרון... ולהזהיר אתכם מפני סוכני שטח מנייאקים שפשוט עובדים עלינו בעיניים... אני לא עושה פרסומת לאף חברה ואין לי שום אינטרס אבל אני לקוחה ותיקה של רשת פלאפון וסוכן שלהם עבד עליי בעיניים וחשב שזה יצליח לו. לצערי זה הצליח לו, חלקית. ב-17/12 החלטתי לגשת לרשת פלאפון ע"מ לשדרג את המכשיר הישן והמעאפן שלי, שהסוללה שלו מחזיקה מעמד בדיוק שעתיים אחרי שהטענתי אותה כל הלילה... במקרה בבוקר של אותו יום צלצל אליי הנחש הזה (שאמר לי ששמו שחר, עד עכשיו אין לי מושג אם זהו שמו האמיתי) ושאל אותי אם הוא יכול לדבר עם הפרוד שלי כי הוא רוצה להציע לו מבצע מדהים... (והקו שלי הוא ע"ש הפרוד) אז סיפרתי לו שמר בחור ואני כבר לא ביחד אבל הוא יכול למצוא אותו במספר שלו... צחקנו קצת ואמרתי לו שבדיוק היום רציתי ללכת ולשדרג את המכשיר... הוא הציע כמובן שיבוא אליי הביתה... אמרתי סבבה, למה לא. דווקא יוצא לי מצויין, במקום שאוציא את רותם אחה"צ בקור הזה מהבית, כששתינו עייפות אחרי הגן והעבודה, הנציג יגיע אליי הביתה ויחסוך לי את הטרחה הזו... אדון "שחר" הגיע אלינו בשעה 20:30 בערב, היישר ממודיעין (מה קרה, חסרים אנשי שטח בנתניה...?) והתחיל את השיחה כך: "נעמה, כמה את משלמת היום לחודש בממוצע?" אמרתי לו שאני משתדלת לא לעבור את ה-200, 250 ש"ח. אח"כ הוא אמר שיש דבר כזה: קודם כל כדאי לי (מבחינתו) להחליף את המספר כי ככה ייצא לי 40 ש"ח פחות! כלומר כל מבצע שאקח יעלה לי 40 ש"ח יותר אם אשאר עם המספר שלי... שאלתי למה זה ככה? אז הוא אמר שבגלל הניידות מספרים, חברת פלאפון רוצה שלכל לקוח יהיו 2 קווים גם אם באחד הוא לא משתמש...זה רק למקרה שמתישהוא הוא ירצה לקחת מכשיר נוסף... והוסיף שאת המספר הישן הוא שומר לי בצד (כלומר המספר יהיה עדיין של המכשיר הישן והמחיר יהיה 0 אג' לחודש...) אמרתי טוב, למה לא? בשביל 40 ש"ח פחות בחודש, שווה לי להודיע לכולם שיש לי מספר חדש... טוף, הוא לקח עט ונייר והתחיל לרשום כל מיני מספרים. מבצע אחרי מבצע אחרי מבצע... מנסה לסחוף אותי ואני... תמימה אני... מה אני יודעת? הוא היה אמין... אז האמנתי לו... בסוף הוא הגיע לאיזה מבצע אטרקטיבי במיוחד... הוא הוציא מקופסא פתוחה מכשיר קטן, דק במיוחד, נתן לי לעיין בו, ואמר שהמבצע הוא כזה: המחיר יהיה 70 ש"ח בחודש כאשר: 10 ש"ח המכשיר, 300 דקות שיחה למספר יעד אחד ב-1 ש"ח (כן כן, שקל!!!), ו-175 דקות שיחה לכל היעדים (בזק, סלקום, אורנג' והוט) בתוך ה-70 ש"ח האלה... נכון נשמע פצצה? וכמה אני מדברת בחודש...? גם ככה רוב השיחות שלי הן ל-2 המספרים הנבחרים שלי (שהיו אגב בחינם במבצע שהיה לי לפני שהוא הגיע אליי הביתה...) אבל הוא הוסיף ואמר שאם אני לא מדברת הרבה מהמכשיר אז החשבונות יהיו בין 70 ל-90 ש"ח... אז בטח שרציתי! מי לא היה רוצה??? חשבון נייד שלא עולה על 90 ש"ח לחודש כולל הכל (בשבילי) הכי מתאים בעולם... (לי זה היה נראה שווה ומתאים לצרכים שלי). לגבי אסאמאסים הוא אמר לי לבדוק איזו חבילה משתלמת לי ולהוסיף אותה מתי שארצה. טוב סגרנו על המבצע הזה. שאלתי אותו שוב "אתה בטוח שעל המכשיר הישן שישאר פה אני לא משלמת כלום...???" הוא אמר שוב "לא!". הבחור ישב אצלי בערך שעה ורבע בבית, צחק איתי, דיבר איתי, הוקסם מרותם שלי. כששאלתי אותו למה אין לו סמל של פלאפון על האוטו (ראיתי מהמסתור כביסה...) הוא אמר שגנבו לו את המדבקות מהרכב...אבל עדיין לא חשדתי. הוא נתן לי את המכשיר שהיה לו ביד (היה לו את הניילון עדיין על המסך אז לא חשדתי שמדובר במכשיר משומש או לא תקין...) החתים אותי, נתן לי את ה"חוזה", השאיר לי את מספר הטלפון 'שלו' לכל מקרה שאצטרך... והלך. בהמשך הערב שיחקתי קצת עם המכשיר... "התוודענו" זה לזו... ;-) וניסיתי ללמוד אותו כמה שיותר. נכנסתי לשיחות ולהודעות ופתאום שמתי לב ששלחו ממנו הודעה אחת בלבד 3 שעות בערך לפני שהנציג הגיע אליי וגם הוציאו ממנו שיחה אחת, בערך באותו הזמן. התקשרתי אליו מהמכשיר הישן שנשאר עם המספר הישן (למספר שלו שהיה אצלי בשיחות נענות והוא ענה לי. שאלתי אותו מה לגבי השיחה והאסאמאס שהוציאו מהמכשיר לפני כמה שעות אז הוא אמר שלא אדאג, לא יחייבו אותי... נו טוב, אני לא אתקטנן איתם על זה, חשבתי והמשכתי הלאה... למחרת גיליתי עוד כמה תקלות במכשיר - כששוחחתי עם אנשים, הם לא שמעו אותי טוב, ואני לא שמעתי אותם. המצלמה של המכשיר הייתה על הפנים. כל התמונות שצילמתי את רותם, הכל יצא מטושטש ולא ברור, כהה או מרוח. ניסיתי לשחק עם ההגדרות וכלום לא עזר. חשבתי שמתישהוא אגש למוקד השירות כדי לראות אם יוכלו לעזור לי עם זה. עוד דבר חשוב, הסוללה שכביכול הייתה אמורה להיות חדשה, (הטענתי אותה בדיוק כמו שהוא אמר לי), החזיקה מעמד ביום הראשון בדיוק 3 שעות (ללא דיבור. בדיוק כמו הסוללה הקודמת שהייתה אצלי 3 שנים...) זה אורך חיים של סוללה חדשה?!?!?! אח"כ היו עוד דברים קטנים ופחות חשובים אבל גם מעצבנים... כפתורים שלא עבדו, דברים כאלה. אחרי חמישה ימים בערך (שהשתמשתי במכשיר, צילמתי תמונות, הורדתי צילצולים) שמתי לב שכל התמונות שצילמתי את רותם פשוט נעלמו להם כלא היו... חיפשתי אותם בטלפון ולא היה להם זכר... כל הצלצולים שהורדתי (טוב רק 3...) גם כן נעלמו ואף אחד לא נגע במכשיר ואני עשיתי תמיד save ואיך זה יכול להיות... זה לא היה מובן. מה עם הזמן גלישה שעלה לי בזמן שגלשתי והורדתי אותם? והתמונות היפות ו-2 סרטי הוידיאו בני הדקה שהספקתי להסריט בזמן הקצר שהמכשיר היה אצלי...? אז כבר ממש התחלתי להתעצבן והחלטתי לגשת באותו יום למוקד. רבאק, מכשיר חדש! מה פה קורה פה...??? הגעתי אחה"צ למוקד וחיכיתי יפה בתור. הגיע תורי וסיפרתי לבחורצ'יק מה שקורה למכשיר. אמרתי לו שסוכן בשם שחר היה אצלי בבית ועשה לי מבצע ושדרג ונתן לי ככה וככה... הבחור הסתכל עליי ואמר לי, 'אני חושב שכדאי שתשבי בתור של שירות הלקוחות... תגידי שוב, מה הוא הבטיח לך...?' בקיצקיצ לא דובים ולא יער. מסתבר שאין בכלל עסקה כזאת! ההוא נבהל כשהוא ראה שאני עוד שניה מתעלפת שם. אמרתי לו 'מה????????????? אז מי זה האיש הזה??? הוא היה אצלי בבית!!! מה זה?? הוא עבד עליי?????' ממש נבהלתי כששמעתי את זה. לא הייתה לי ברירה וישבתי עוד שעה ומשהו בתור לשירות. הסתבר שהמחיר שלי לחודש הוא כזה: 10 ש"ח עבור המכשיר, 300 דקות שיחה למספר נבחר ב-1 ש"ח 175 דקות שיחה ב-99 ש"ח ו-22 ש"ח על המכשיר הישן שבבית (כן, זה ש'שחר' אמר שיעלה 0 אג'). יעני כבר - 140 ש"ח לא כולל אסאמאסים ועוד... הייתי בשוק... כשהגיע תורי הפקידה הסתכלה עליי בעיני עגל... 'מה? מה את רוצה...? לא, צ'טערת אני לא יכולה לעזור לך. אי אפשר לבטל עסקה'... הרגשתי את הדם המרוקאי שלי עולה לי לראש. תגידי, אתם עושים ממני צחוק?? את שומעת מה הוא הבטיח לי? את רואה מה שיש לך במחשב? מה קרה לכם? אני לא מכירה ככה את חברת פלאפון. אני שנים אצלכם ואני בהלם ממה שהוא עשה האידיוט הזה. קחי את המכשיר, תבטלי הכל, לא רוצה שום קשר אתכם! כמובן שהיא לא הסכימה. היא ביקשה שאביא את החוזה וייפוי כח מבעז ואז (אולי) ידברו איתי... אוף, לעזאזל! אני עם השטויות שלי. כבר הייתי נשארת עם המכשיר הדפוק, הישן והטוב שלי. נו זה, שהבטריה מחזיקה בדיוק שעתיים... הגעתי הביתה רותחת על השחר הזה, ורציתי לדבר איתו. המכשיר הישן היה כבוי אז לקחתי את המספר שהוא השאיר לי על אחד הדפים וניסיתי לתפוס אותו 'המספר אליו חייגת איננו מחובר' אמרה ההיא מהקו השני... רציתי לא יודעת מה לעשות כבר מרוב עצבים, אין, זה היה השיא. רועדת מעצבים פתחתי את המכשיר הכבוי ושלפתי מהשיחות הנענות את המספר שלו, מה רבה ההפתעה!!! חתיכת אידיוט מדופלם! המספר שהיה לי בשיחות הנענות היה רק דומה למספר שהוא השאיר לי על הנייר... מה הוא חשב? שאני מטומטמת? שלא אעלה על מה שעשה? חתיכת שקרן בן שקרן. אפס. ממש לא התכוונתי לשתוק על זה. צלצלתי למספר האמיתי שלו מ'חסום'. ההוא עונה ולא מדבר, מקשיב לקול שלי ואני "הלו? הלו?? שחר???" והוא מקשיב, לא עונה ומנתק. נשבעת לכם שאם הוא היה לידי הייתי מורידה לו כזאת סטירה שהשיניים שלו היו יוצאות ואני בדרך כלל ממש לא אלימה, כן? בדרך כלל... טוב לא תהיה ברירה. אני אהיה חייבת לגשת לשם שוב. אח"כ רותם ואני היינו עם דלקת ריאות (בעצם אנחנו עדיין עם דלקת ריאות) אז לא יצאנו מהבית. ביום שני ה-24/12 צלצלתי לפלאפון והם אמרו שיחזרו תוך 48 שעות. הם לא חזרו. אחרי 47.5 (!!!) שעות התקשרתי והם אמרו סליחה, והבטיחו שממש מחר, בצהריים, הם יחזרו אליי. כנראה שהיו קצת עסוקים בזמן הזה כי, איך לומר, הם לא חזרו. אז בלית ברירה לקחתי את רותם שלי (מסכנה, בקור כזה ועם דלקת ריאות!!!) למוקד, רק כדי שיטפלו בי כבר כי מתחיל להישבר לי לגמרי מהחברה הזאת!!! ועוד מעט יעברו 14 יום מיום העסקה ואז אף אחד באמת לא ירצה לעזור לי! אז אתמול הייתי שם עם ייפוי כח, החוזה (והקופסא עם המטען) לבשתי את האפוד והקסדה, מוכנה ומזומנה לצאת לקרב. אך למזלי היה שם בחור נחמד בשם מוראד שסידר את העניינים חת ושתיים. מזל שהשעה הייתה כבר שבע בערב ולא היה לו כוח והוא רק רצה לעוף כבר הביתה אז תוך כדי שסיפרתי לו בהתרגשות את כל הסיפור (כמעט ובכיתי שם על מר גורלי... :P) הוא תקתק במחשב שלו ומלמל 'עזבי עזבי, אני מבטל לך הכל עכשיו, רוצה מה שהיה לך קודם? יאללה קחי' החזיר לי את המבצע שהיה לי קודם, רק שידרג לי את המכשיר למשהו קצת יותר נורמלי מהקודם, החזיר לי את המספר האהוב שלי... אמר לי שאצטרך לשלם רק על הימים שהשתמשתי במכשיר (מה-17/12 עד ה-27/12) והודה בפניי שהאיש עבד עליי.. יעני 'שיקר לך בברצוף' (טוף הוא ערבי... מוראד, דווקא חמודי כזה... :P) ועכשיו אני עדיין עם דלקת ריאות אבל גם עם מכשיר נחמד שלא מוחק לי תמונות מקסימות (חסר לו, זה הסוף שלו (-: ) ו-3 מספרי יעד שאיתם אני מדברת ב ח י נ ם. וזהו. שלום על ישראל. נגמר הסיפור המעצבן הזה וזה העיקר... וטוב שלמדתי לקח ואין מצב שאני מכניסה איזה סוכן שטח הביתה וכמו שחיים הכט אומר 'תזהרו שלא יעבדו עליכם'...!!! יאללה, שבת שלום, נעמה... |
froni
בתגובה על שלום לכולכם, מה המצב? חייבת לספר לכם
רוקד עם זאבות
בתגובה על "והם חיו להם באושר ועושר עד עצם היום הזה..."
תגובות (2)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
אוחח
ולחשוב שלפני חודשיים אני ורענן כמעט סגרנו עם פלפון.
ישבנו בפגישה עם סוכן שלהם שהבטיח לנו בתור לקוח עיסקי עולם ומלואו.
ואני לא פראייר ביקשתי לבדוק עם עוד חברות סלולאר למרות שהנציג של פלפון היה חביב ביותר.
רענן כבר לחץ שנסגור.
ואני לחצתי על לחשוב.
בסוף סגרנו עם אורנג' כי על סלקום לא היה מה לחשוב בכלל.
ממש ניצלנו.
כל כך מוכר לי הסיפור ועוד עם אותה חברה. אלי התקשרו לתת לי טלפון ספיריט ברכב חינם וללא כל התחייבות. "במקרה" הטכנאי באזור שלי ולפני שהבנתי מי נגד מי הוא חורר את האוטו שלי כדי להתקין את כל הקונסטרוקציה. לקח לי יום יומיים להבין שאני חתום על עסקה של קניה בתשלומים שקשרה אותי לשנתיים נוספות (בדיוק סיימתי לשלם על המכשיר הנייד). לא הייתי מגדיר עצמי כאדיוט אבל מעולם לא העלתי על הדעת שחברה שאני איתה כבר מעל עשור תדפוק אותי ותשרוף את עצמה עבורי בעבור עוד כמה גרושים ממני.
מזעזע !