הפעם רוצה לשתף אתכם בשתי אפליקציות ישראליות שעשויות לשפר מאוד את כל ממשק התקשורת שלנו עם החברות שמספקות לנו שירותים כמו שירותי תקשורת ועד שירותי ביטוח ובנקאות.

האפליקציה הראשונה נקראת זאפיקס:

והיא עושה עבורנו את אחד הדברים שהכי מעצבן לעשות כשמתקשרים למוקד שירות: להקשיב לתפריט נתב השיחות ולהקליד את השלוחות המבוקשות, דבר שיכול לקחת זמן רב ודורש ריכוז. זאפיקס מציגה לנו את כל תפריטי המוקדים בצורה ויזואלית ונוחה, וכל שעלינו לעשות הוא לבחור בשלוחה הרצויה, והאפליקציה כבר תבצע את החיוג ישירות אליה. בנוסף קיימת אפשרות לשמור את הבחירה במועדפים וכך לחסוך זמן נוסף. האפליקציה תומכת במכשירי בלאקברי, אנדרואיד ואייפון.

צפו בזאפיקס בפעולה:

http://youtu.be/jDmxevuCyJ0

אפליקציה נוספת וחדשה היא שירות.נט:

היא מתיימרת לספק לנו חוויית שירות שטרם נראתה. באמצעות שירות.נט נוכל לחייג לחברות הרבות ןלהקליט את השיחה עם נציגיהם. תמליל השיחה נשמר על גבי השרת של האתר למשך שלוש שנים. בנוסף, ברגע שהשיחה מתחילה האפליקציה פותחת עבורנו טופס שבו נוכל להקליד את שם הנציג, את סיכום השיחה, לציין כמה זמן המתנו ולדרג את איכות השירות שקיבלנו.

האפליקציה מציגה קישור מלא לפייסבוק, ובאמצעותה נוכל לראות מהי רמת השירות שהחברים שלנו קיבלו ולהשוות הצעות מחיר. כמו כן, באתר האינטרנט של שירות.נט, בכתובת www.sherut.net, תוכלו לקבל מידע על סניפים, שעות קבלה, ליצור לעצמכם לתזכורות, ולפנות לשירות הלקוחות של האתר עצמו. אני יכול לספר לכם שניסיתי את האפליקציה, ויש לה פוטנציאל רב, אם כי היא כרגע סובלת מכמה חבלי לידה שאני מקווה שיתוקנו בעתיד. צריך לציין שלא כמו זאפיקס, האפליקציה הזאת לא מאפשרת לנו לחייג ישירות לשלוחה המבוקשת אלא רק מציינת את מס' השלוחה שעלינו להקליד. האפליקציה ניתנת להורדה באפסטור ובגוגל פליי.

הכירו את שירות.נט

http://youtu.be/78JOoAqJJBo