התנהלות לא תקינה של חברות ביטוח

לא אחת, בפנות מבוטח אשר נגנב רכבו אל המבטח, נוהגות החברות להשיב פני הפונה ריקם, בטענות שאין בהן אלא לפטור עצמן מתשלום הפיצוי. בנימוקי דחיה של תביעות ביטוח רבות, ניכר האבסורד, והכוונה שמאחוריו – להתיש את המבוטח, לגרום לו לוותר, או לפחות להסתפק באיזושהי פשרה הפחותה משמעותית מסכום מקרה הביטוח המקורי.

חברות הביטוח מגלות לא אחת חוסר אמון בשאלת העמידה בדרישות המיגון, ובתום הלב של המבוטח. אלא שהתנהלותן של החברות – היא היא הנגועה בחוסר תום לב, כאשר היא מאשימה את המבטחים האשמות שונות, לא בדוקות ולעיתים מגוחחות, תוך הסתמכות על העובדה שבהעדר הרכב, יקשה מאוד על בעליו להוכיח את חפותו בעניין זה. זאת, כאמור – כדי ליצור התשה שתשחק לידיהן.

דוגמה לדחייה אבסורדית של תביעת ביטוח

בתביעת דורנט נגד חברת הביטוח מנורה, משנת 2005 בבית משפט השלום בתל אביב, תוקף כבוד השופט כספי את הנתבעת, ומציין בפירוש בפסיקתו כי ניכר שהחברה הציגה כל טיעונים אפשריים, גם קלושים ביותר ובלתי ראויים, כדי לנסות להתחמק מתשלום.

חברת דורנט תבעה את מנורה על כי דחתה תביעת ביטוח שלה בגין אוטובוס זעיר של חברת דורנט שנגנב. הטיעון המרכזי של הנתבעת היה כי התובעת לא התקינה נעילת מכסה מנוע כפי שחייבה הפוליסה. אלא שברכב כלל אין מכסה מנוע. הגישה למנוע הינה תחת אחד המושבים בתוך הרכב. חברת הביטוח טענה כי מושב זה הוא לצורך העניין מכסה המנוע, וכי לא היה נעול. השופט ציין כי הרציונל בנעילת מכסה מנוע הוא למנוע גישה למערכת האזעקה לשם ניטרולה, כאשר זו נמצאת תחת מכסה המנוע. במקרה זה נמצאת המערכת מאחורי לוח השעונים, ולשם הגעה אליה יש לפרוץ לרכב – מעשה שיפעיל בכל מקרה את האזעקה. לפיכך מצא השופט את הטיעון הזה כלא רלבנטי.

עוד דחה בית המשפט בפסק דינו זה את הטענה בדבר הזמן הרב שחלף מיום גניבת הרכב ועד שהוגשה תביעת הביטוח. הוצגו הנסיבות שהביאו לדחיית הגשת התביעה ונאמר כי טיעון זה כלל לא נכלל בנימוקים המקוריים לדחיית תביעת הביטוח. השופט העיר כי ברור שהזמן שחלף לא היה רלבנטי בעת הדחייה, והוא לא רלבנטי גם עתה בבית המשפט.

בהתייחסו לעניין כיסוי הוצאות המשפט על ידי חברת הביטוח כתב השופט:

"כפי שציינתי לעיל יש להביא בעת פסיקת ההוצאות את התנהגות הנתבעת... מותר לו לשופט להביא בחשבון את התנהגותו הבלתי הולמת של אחד הצדדים במהלך אשר הוליד את ההליכים המשפטיים בעת פסיקת הוצאות…זאת, גם אם זכה אותו צד (אשר התנהגותו מבוקרת) במשפט כולו או בחלקו" (ע"א 716/82 עיריית הרצליה נ. אמר, פד"י לט4 עמ'  217 בעמ' 221) ]."

הכתוב הינו מידע ראשוני ואינו בגדר ייעוץ משפטי