0

מילה טובה על שרות שקיבלתי מחברה ישראלית

0 תגובות   יום חמישי, 1/11/12, 22:17
לפני מספר ימים קראתי שהולכים לחוקק חוק שיאפשר לתבוע גולשים ש"השמיצו" מעל הרשת עסקים. אני בטוח שיש עורכי דין שחושבים שזה יהיה חוק נחוץ ובטח כתבו כבר מאמרים על חשיבות החוק הזה.
אני מציע לעסקים האלה דרך קצת אחרת: להסתכל בראי. במקום לרוץ לבתי משפט לרוץ לשפר דרסטית את רמת השרות שלהם. אני מודיע לכם שזה בול שיט אחד גדול שיש "לחץ בשרות". הלחץ היחיד שצריך להיות זה כשצריך ללכת לשרותים.
שרות טוב צריך להיות לאורך כל יום העסקים ולאורך כל השבוע.. גם ביום ראשון בבוקר וגם כשהולכים לארוחת צהריים.
ולדעתי לא קשה לתת שרות טוב וזה גם לא יקר. צריך רק שינוי קטן בהתנהלות המנהלים.צריך רק מנהלים שאכפת להם מהלקוח. שיודעים שלקוח ש"מתייבש" על הקו הוא אסון לחברה. כי בתחרות של היום ללקוחות יש אלטרנטיבות,אפילו שהמתחרים הם אולי חאפערים והמוצרים שלהם על הפנים. ללקוח שנטש זה לא משנה. הוא תמיד ימצא צידוקים להחלטתו לנטוש .
על רקע זה אני רוצה להביע את התפעלותי מהשרות שקיבלתי מ-166 של בזק בשבוע האחרון . הייתי צריך את עזרתם בחיבור קופת מחשב בבית עסק שלא היו לו אינטרנט.קיבלתי מהם שרות מהיר ,מקצועי ואכפתי ברמות שאין למעלה מהם. איפה הם ואיפה החרא שאנחנו רגילים או היינו רגילים לאכול מחברות הסלולר או האינטרנט למיניהן. מצדיע להם! כל הכבוד! וכמובן תודה גדולה!
דרג את התוכן: