המשבר בשוק התקשורת ובעיתונות הכתובה משפיע גם על תחום השיווק והפרסום : צמצום בתקציבי השיווק , הצפת תחום הפרסום במחפשי עבודה ועלייתם של ערוצי המדיה הדיגיטליים משנים את היחסים המורכבים בין צרכנים ומותגים : * את הנאמנות הגבוהה במותגים , החליפו הצרכנים בספקנות וחוסר אמון * את הפאסיביות החליפו האקטיביות והמעורבות ברשתות חברתיות * את המסרים השיווקיים המורכבים החליפה הדרישה למסרים פשוטים ושקופים *המיתוג וההשקעה במיתוג מפנים את מקומם למבצעי הארד – סל שישתלמו בעיקר .. בכיס * המחאה החברתית והמשבר העולמי היכו גם הם בענף הפרסום: היקף ההוצאה לפרסום בישראל ירד ב-2011 ב-4.6%, והגיע ל-3.76 מיליארד שקל, לעומת 3.94 מיליארד שקל ב-2010 ואת שנת 2012 נסכם כנראה בנתונים יותר קשים מצד המפרסמים יודעים שצריכים ללשווק ומצד שני משותקים מפחד מ..עוד פוסט זועם על הקיר
בעיני זו שגיאה - שיווק לא עושים רק בזמנים טובים, מודעות בונים באופן קבוע ולאורך זמן .. גם בזמנים קשים חושבים שזה בלתי אפשרי ? תחשבו שוב .. תחשבו כמו סטארט- אפ !
1. אפשר לפרסם גם בלי משרד פרסום , אפשר לשווק בלי מנהל שיווק - המשבר בענף התקשורת "שיחרר" לשוק המון פרילנסרים ותיקים , מנוסים ומאד מוכשרים השתמשו בהם , הם המומחים ביותר בכל אחד מתחומי השיווק , כל אחד יוכל לתת למותג שלך ערך מוסף וייחודי 2. התרכזו אך ורק בלקוח ובמה שהוא רוצה ובאמת צריך , לא במה שאתם חושבים שנכון עבורו 3. אל תיבהלו מאי וודאות – התרגשו ממנה ! בנו לכם תרחישים לכל אירוע כך שתהיו מסוגלים להגיב לשינויים ומהר 4. בחרו לכם שותפים ואל תעבדו לבד ! עבודת צוות מולידה פתרונות יצירתיים ורעיונות חדשים ו.. אתם יודעים מה אומרים .. השלם גדול מסך חלקיו 5. היררכיה שטוחה – העסיקו רק את מינימום האנשים ההכרחי לכל קמפיין ובדיוק במכסת השעות הנדרשת , זה יחסוך בעלויות ולא פחות חשוב גם בזמן עדכונים והסתגלות של כל אחד מחברי הצוות 6. זהו את הצורך השיווקי הבסיסי ביותר של הצרכן ורתמו לטובתו את אמצעי התקשורת המתאים ביותר (גם אם הוא לא "האופנתי" ביותר ) 7. תחשבו בדיגיטלית – הצרכן הישראלי מבלה את מרבית הזמן שלו באינטרנט וברשתות חברתיות ובכל זאת אני נתקלת בהמון מותגים שעדיין משקיעים את המשאבים שלהם בספוט הפרסומי בטלוויזיה או בפרינט, כשהמדיה הדיגיטלית רק תומכת בכל המהלך הפרסומי. מעטים הם המותגים שמשתמשים באופן מושכל ברשתות החברתיות , כחלק ממהלך שיווקי אסטרטגי רחב יותר כך שבסופו של דבר גם יניב רווחים 8. תנמיכו ציפיות .. מהפייסבוק ואל תיבהלו מכל פוסט של לקוחות על ה-WALL שלכם בשנים האחרונות ראינו לא מעט מותגים שהשקיעו חלק ניכר מתקציבי השיווק שלהם בפעילות ברשתות חברתיות : פתחו מחלקות של מדיה חברתית , הקימו עמודי אוהדים , קראו לצרכנים להצטלם, להצביע , להשפיע ובקצרה.. לעשות LIKE והרבה! אין ספק , FACEBOOK שינה את העולם ושינה את האופן בו אנו מדברים עם צרכנים . מצד שני , כמו עם אנשים , "עמוד שדרה" לקיחת אחריות וביטחון עצמי יהפכו את המותגים שלכם ליותר נחשקים 9. במקום להספיד תחדשו ! בישראל תמיד קשה ,עד המחאה החברתית זו הייתה יישות וירטואלית שנקראה "המצב" מקיץ 2011, זו המחאה החברתית .. אולי זו הזדמנות שלנו להסתכל אחרת על הדברים , ולבדוק : אולי הפסקנו להקשיב ? אולי אנחנו חושבים שאנחנו יודעים יותר טוב ? אולי אנחנו מבטיחים ולא מקיימים? אולי הפכנו שאננים? אפשר לשנות ולחדש גם בצעדים קטנים כל עוד מצליחים להמשיך ולהיות רלוונטיים גם כשהצרכים של הלקוחות שלנו משתנים והכי חשוב : 10 . אל תוותרו על "הסיפור" של המותג שלכם כל מותג נשען על ערכים שיוצרים את הזהות שלו ועל בסיסם מחליט הצרכן אם "להתחבר" למותג או לא תנובה השכילה להבין זאת לפני כמה שנים ומיתגה את הגבינות שלה כ"גבינה עם הבית" זו אולי הסיבה , שלמרות "חרם הקוטג" הצרכן הישראלי עדיין ממליץ עליו בפה מלא (לפי סקר המותגים לשנת 2012 של מגזין דה מרקר בשיתוף חברת מרקט-וואטצ') כשמותג בונה לעצמו סיפור ייחודי בעל חשיבות ניכרת לצרכנים , הסיפור הזה הוא מה שמבדל אותו היטב ממתחריו ואף הופך לסוג של עוגן רגשי עבור אותם צרכנים. לכולנו כצרכנים יש חלומות , לא תמיד הם מנוסחים במילים מדוייקות , לפעמים הם נדחקים על ידי המציאות אבל , אנחנו תמיד חולמים על מה שיענה על הצרכים הבסיסיים שלנו (הפיסיולוגיים והרגשיים), מה יעשה לנו טוב ומה יהפוך אותנו למאושרים. החלומות הללו נבנים לא פעם על ידי סרטים ותכניות טלוויזיה שאנחנו רואים שיווק ופרסומות על פי הסקר, מוקדם מדי להספיד את העידן המותגים . צרכנים ממשיכים וימשיכו לצרוך מותגים שמספקים להם איזשהו ערך רגשי שהוא מעבר למחיר או לפונקציונאליות של המוצר מסרים שמבוססים על מחיר נמוך בלבד , משאירים את הלקוח בעיקר ספקן ומבולבל אנחנו צריכים להמשיך ולהיות אלה שעוזרים להם להגשים חלומות, לספק ביטחון או נחמה אנחנו לא אלה שצריכים להפוך את הצרכנים שלנו לציניים וספקניים .. בשביל זה יש חדשות
הכותבת הינה יועצת שיווק , אסטרטגיה תקשורתית ופרסום ובעלים של סוכנות השיווק במיקור חוץ Tali gadi – for your well being marketing |