וידאו, טקסט, ספרות טכנית, תמונות, צבעים, אותיות ומה לא. זה הכול תוכן. ותוכן יכול להפחיד או לבלבל כי באמת יש הרבה ממנו.

אין צורך לפחד או להתבלבל אם תחשבו על כל התוכן שלכם כמוצר אחד.

תוכן הוא מוצר. ככה צריך לגשת אליו, ככה צריך להתייחס אליו וככה צריך להשתמש בו.

המוצר מכיל בתוכו המון "חלקים", אך בסופו של דבר משתמשים בתוכן להגדלת הכנסה והקטנת הוצאות כמו שמשתמשים במוצר.

אסטרטגיה נכונה של תוכן זהה לאסטרטגיה של מוצר. התוכן נולד כשהוא מופיע באסטרטגיה השיווקית הכוללת. וכשהוא נולד, התהליך צריך להיות זהה להולדה של מוצר.

זה אולי נשמע לכם ברור עכשיו, אך בפועל, חברות מסחריות (אני ישראלי, אז אני מדבר על חברות ישראליות) מתייחסות לתוכן כאל הכבשה השחורה של המשפחה. משהו שהוא "נחמד" ולא יותר.

כשהיחס אל משהו הוא "נחמד שיש", כך גם התועלת שלו. אם בכלל.

אל תוכן צריך להתייחס כאל מוצר לכל דבר. עם אסטרטגיה, עם מטרות, יעדים, עם השקעה (לאו דווקא גדולה), עם כוח אדם וכו'.

כשחברה יודעת להשתמש בתוכן כמו שצריך, שורת הרווח תגדל ושורת ההוצאה תקטן.

(אגב, שימוש נכון בתוכן כבר הוכח במחקרים (!!!) שלא רק מגדיל הכנסות אלא גם כמקטין הוצאות. ההבדל היחיד הוא שמדובר בתהליך. אי אפשר לצפות לשינוי הזה מייד.)

למה אסטרטגיית תוכן?

כפי שכבר כתבתי, השיטה המיושנת של שיווק מסר (החברה מדברת, הלקוח מקשיב) כבר לא תקפה. האינטרנט בכלל והרשתות החברתיות בפרט שינו את כל האינטראקציה בין הלקוח לחברה ומתוך זה נולד שיווק השיחה. החברה כבר לא מעבירה מסרים ללקוח אלא משוחחת איתו. חייבים להפנים את זה כדי להבין שהתוכן חייב להיות ערך מוסף אמיתי. התוכן חייב לעזור ללקוח, להגביר אמינות ונאמנות. להפוך אתכם למומחים בתחום.

אסור שאסטרטגיית התוכן תקדם את השרותים/מוצרים שלכם. אסור שהתוכן יהיה עליכם. התוכן צריך להיות פתרון לצרכים ולרצונות של הלקוחות שלכם.

כל אלו מגדילים הכנסות.

הקטנת ההוצאות מתבטאת בעובדה שכשחברה משחררת תוכן והלקוחות מקבלים מה שהם צריכים מהתוכן, הם מפחיתים את האינטראקציה הפיזית עם החברה, כלומר ירידה במספר השעות או כוח האדם במחלקות שרות לקוחות, שרות טכני, מכירות ועוד. הפסקת "בזבוז הזמן" והגדלת יעילות הזמן.

מה כוללת אסטרטגיית תוכן

1. מה אתם רוצים להשיג?

חשוב לזכור שאסטרטגיית תוכן היא חלק מהאסטרטגיה הכללית. ולכן המטרות של אסטרטגיית השיווק הכוללת, כמו "יותר מכירות" לא תופס כאן. צריך להיות ספציפיים ולכן השאלה היותר מדויקת היא "מה אתם רוצים שהתוכן ישיג לכם?"

2. אל מי אתם רוצים להגיע? זיהוי נכון של הקהל הוא אחד הדברים החשובים ביותר, אם לא החשוב ביותר בהצלחה של אסטרטגיית תוכן (וכמובן באסטרטגיה הכוללת). כשמזהים נכון את הקהל שאליו יופנה התוכן, שאר השלבים נעשים קלים יותר.

3. מה אתם רוצים להעביר?

זה הזמן לבדוק מה יש לכם ומה נדרש מכם לייצר. תזכרו שיש לכם המון תוכן גם אם אתם לא מודעים אליו. הוראות הפעלת שלט טלוויזיה זה גם תוכן. הוראות הגעה למשרדים זה גם תוכן. עליכם ליצור רשימת מלאי של תוכן אופטימלי: פוסטים, כתבות, בלוג, וידאו, הרצאות (וובינר), הרצאות לייב, דפים טכנים, אינפוגרפיקס וכו'

[אינפוגרפיק מעולה שנתקלתי בו אשר מתאר סוג תוכן לעומת השקעה]

4. איך תגיעו אליהם? זה המקום לנתח את כל המקומות (הדיגיטליים) בהם נמצא הקהל שלכם. איפה הוא נמצא ומתי (פייסבוק?).

5. מי אתם?

נוכחות דיגיטלית חייבת אופי. כדי לשדר את כל התוכן שלכם ולהיות אמינים בדרך, המותג שלכם בתוכן חייב לקבל סגנון אופי מוגדר.

6. מתי?

עכשיו קובעים גאנט. הגאנט יצירה ופעילות צריכה להיות מתואמת עם הגאנט הכללי של החברה. אבל חשוב לזכור, כשמדובר בתוכן, יש המון בלת"מים שצריך לדעת לנצל ולא מופיעים בגאנט. ארועים, פוליטיקה, חדשות וכו'.

7. קידום.

איך תקדמו את התוכן שלכם? עם כמה שכולם מדברים דיגיטל דיגיטל. עדיין צריך לערוך הכרות בין הקהל לתוכן שלכם. בתעשייה זה נקרא: EARNED, BOUGHT & OWNED. איך תחלקו את הקידום שלכם במדיה שבבעלותכם (אתר אינטרנט, עמוד פייסבוק וכו'), במדיה שקניתם (מודעות, באנרים וכו') ובמדיה שהרווחתם (מדברים עליכם, כתבות עליכם, באז שנוצר סביבכם וכו')