כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    חוסן ארגוני- הדרך למצוינות ארגונית

    חוסן ארגוני, ניהול מצבי משבר חרום ואסון, ניהול ומנהיגות, גמישות ארגונית, DRP , תהליכי למידה והפקת לקחים, העצמת המשאב האנושי, הובלת צוות לאפקטיביות והישגים, חשיבה ארגונית, שילוביות

    0

    חוסן ארגוני-כיצד ניתן למדוד ?

    1 תגובות   יום שלישי, 29/1/13, 14:39

    בפוסט הקודם הסברנו מהו חוסן ארגוני ומה מרכיביו וכן הדגשנו את התועלות הצפויות לארגון שיפתח תרבות של חוסן על כלל מרכיביה. הבאנו כדוגמה את תאגיד "מורגן סטנלי" ,ארגון עסקי גדול, שפיתח תרבות של חוסן וכיצד תרבות זו שרתה אותו ברגע של מצב קיצון והביאה להצלת חיי אדם ולרציפות תפקודית של הארגון.


    אזכיר מקצת מן התועלות שיאפיינו ארגון שיטמיע את תכנית החוסן : הגדלת הפריון, מודעות ומוכנות להתמודדות עם משברים ומצבי קיצון,  יכולת ניתוח וחשיבה אסטרטגית, לכידות ארגונית ותמיכה חברתית, זיקה חזקה של העובדים לארגון, חדשנות ויצירתיות המובלת על-ידי העובדים, התאמה למציאות משתנה, יכולת אלתור לצד עמידה בתקנים ונהלים, מנהיגות מעצבת שיודעת להוביל ברגעי משבר.


    במאמר זה אעמוד על אופן מדידת רמת חוסן בארגונים, אך טרם אפרט אזכיר שוב כי חוסן מתייחס למידת גמישותו של הארגון ולמידת עמידותו- ניזכר בשדות השיבולים בנגב, כאשר הרוח מנשבת השיבולים מתכופפות ונוטות עם כיוון הרוח וכאשר הרוח שוכחת הן חוזרות למצבן הקודם, הזקוף והתמיר.


    בדומה לשיבולים הגמישות, היכולות לשאת את משב הרוח ולחזור למצבן הקודם, עם שוך הרוחות, כך ארגונים שרמת החוסן שלהם גבוהה, הם מסוגלים להכיל מצבי לחץ הנובעים מאירועי משבר חירום ואסון, להמשיך לייצר תפוקות ותוצאות ולשוב לתפקוד מלא כפי שהיה טרם האירוע המשברי, בפרק הזמן הקצר ביותר.

    אם כך בבואנו למדוד את הרמת החוסן בארגונים אנו מתייחסים למס' אמות מידה :


    יכולת הספיגה : עד כמה ארגון מסוגל לשאת ולספוג מצבי משבר, חירום ואסון .

    רמת הירידה : מתייחס למידת הירידה בתפוקות והתוצאות של הארגון, בעת משבר.

    יכולת החזרה : מתייחס למסוגלות הארגון לשוב לתפקוד לאחר משבר או מצב קיצון.

    קצב החזרה : מתייחס לפרק הזמן שלוקח לארגון לשוב לייצר תפוקות ותוצאות לאחר המשבר.

    צמיחה : הצמיחה אינה מתייחסת באופן ישיר למדידת רמת החוסן, אולם היא חשובה ומשמעותית, מכיוון שהצמיחה היא אמת המידה המעידה באם הארגון רואה את המשבר כהזדמנות לצמיחה, או שמא לאחר משבר ישאף לאותה רמת תפוקות כפי שהייתה טרם המשבר- ארגון שישאף לצמוח מתוך ראייה של משבר כהזדמנות, יוכל להגיע לרמת מצוינות גבוהה ביותר וינוע על ציר שיפור מתמיד.


    ארגון שרמת חוסנו גבוהה, יוכל לשאת משברים חמורים, רמת ירידת התפוקות בעקבות המשבר תהיה נמוכה, יכולת חזרתו לתפקוד תהיה רבה ובדומה קצב החזרה לתפקוד מלא, אך יותר מכך הארגון יראה את המשבר כהזדמנות לצמיחה והתפתחות.

     עלינו לשאול הכיצד ניתן לחזות ודעת מה רמת החוסן בארגון, כל עוד הארגון לא עמד במצבי משבר וכל מצב קיצון אחר ?

    התשובה לכך טמונה במתודולוגיית אבחון, הכוללת שאלון ממוקד לרמת החוסן, שימולא על-ידי עובדים ומנהלים ואשר מכיל בתוכו אשכולות נושאים המרכיבים את החוסן ותועלותיו.

    ניתוח סטטיסטי של השאלון מייצר תמונת מראה של רמת החוסן בארגון ומאפשר להנהלת הארגון להגדיר את הפערים ואת תכנית הפעולה הדרושה בכדי לשפר את חוסנו של הארגון

     

    בפוסט הבא נדון בשאלה מה הקשר בין גמישות ארגונית בשגרה לבין גמישות ארגונית במצבי משבר.

     

    צחי לופט

    המרכז לחוסן ארגוני

    www.organizational-resilience.co.il

     

     

     

    דרג את התוכן:

      תגובות (1)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        7/11/13 08:57:
      צחי, אני מסכים עם רוב הדברים שכתבת, בעיקר עם החלק שכבר הוכח אמפירית. האם השאלון לאיבחון חוסן ארגוני, שאתה מדבר עליו מתוקף? האם יש מספיק ניסיון עם השאלון הזה כדי להראות שארגונים רבים שקיבלו ציון גבוה בשאלון, אכן הוכיחו חוסן ארגוני במצבי אמת? ירון חנן

      ארכיון

      פרופיל