אחרי סוף שבוע קריר אנחנו  צריכים לחמם שוב מנועים ולקדם את העסק במלוא הכוח.

החלק הכי קשה לכל בעל עסק הוא הגדלת מעגל הלקוחות שלו. היום נדבר על דרך קלה, כמעט ללא עלות, שתעזור להגדיל את מעגל הלקוחות שלך: הלקוחות הקיימים.

הלקוחות של העסק שלך הם כלי חשוב ליצירת הכנסות לא רק מהעסקאות שהם מבצעים אלא גם מהסובבים אותם, שעדיין לא מכירים את העסק שלך או שאינם מכירים את האיכויות של העסק שלך. עבודה נכונה עם לקוחות קיימים תגדיל את מספר הלקוחות החדשים שמצטרפים אל העסק ותבטיח נפח פעילות גדול יותר.

אז איך עושים את זה תכל'ס? הנה זה מגיע...

הלקוחות שלך הופכים להיות המשווקים שלך
השקעה בפרסום ובשיווק העסק אינה חייבת להיות חד ממדית. הלקוחות יכולים לשמש מנוף רציני בגלל שהם כבר מכירים את יתרונות העסק שלכם. כשהלקוח מרוצה - הוא שמח להמליץ עליך לחברים, משפחה וקולגות. לכן חשוב להשקיע חלק מזמן השיווק שלך בשיחה עם לקוחות במטרה שהם יעזרו לך לגייס עוד לקוחות. מעבר לעניין של - אם היית מרוצה, ספר לחבריך -  בצעו פעולות קטנות אך חשובות כגון אלה:

• הצמידו לקבלה שמקבל הלקוח בסוף העסקה גם קופון שמעניק הנחה אם מגיע איתו לקוח נוסף.
• אם מדובר בלקוח עסקי, בחרו מוצרי שיווק יצירתיים עם הלוגו שלכם שהלקוח ישמח להשאיר אותם על שולחן העסק שלו (מתקן לעטים) או ייקח אותם אתו (מחזיק מפתחות).
• שלחו עלון פרסומת שבחלק ממנו יש התייחסות להבאת לקוחות שונים מבין המכרים שלו.
• דברו איתו, ושתפו אותו במה שקורה בעסק ואיך עזרה שלו תשפיע על העסק שלכם.

כמובן שעליכם להקדיש זמן למחשבה על עוד מהלכים רלוונטיים שיכולים לדבר אל הלקוחות שלכם - כל לקוח והנושא שמדבר אליו -  ולשכנע אותם בצורה עדינה וכדאית להביא איתם לקוחות אחרים שבד"כ נמצאים לידם או בקרבתם.
 
אל תשכחו להציג תגמול מתאים
כישראלים, זה ידוע שאנו אוהבים שמתגמלים אותנו כמעט על כל פעולה. זה הזמן לזכור שאם אנו מבקשים עזרה מהלקוח שלנו, עלינו לתגמל אותו בצורה מכובדת שלא תעלה לנו הרבה אך גם לא תפגין זלזול בפניו חלילה.
 
רעיונות כמו הנחה מדורגת (שעולה כל הזמן) בהתאם למספר הלקוחות החדשים שהגיעו מלקוח מסוים, או סגנון הנחה של 'חבר מביא חבר' כששני החברים מקבלים הנחה משמעותית מעל סכום מסוים, הם כאלו שראוי לחשוב עליהם בהתאם לכל עסק שאתם מנהלים.

אפשר לתגמל את הסיוע שמקבלים בצורה של שליחת מכתב תודה או לתת להם ולעסק שלהם פרסום בניוזלטר שלך - דרך מעולה לתגמל אותם בצורה שהם יעריכו ללא עלות נוספת מצידך.
 
כשעושים זאת נכון מדובר גם בשימור לקוחות 
חשוב להבין שהיעזרות בלקוחות שלך במהלך כזה תורמת גם לשמירה עליהם כלקוחות קיימים! למה?

• כשהם מביאים לך לקוחות הם מרגישים חלק מהעסק שלך ורוצים להמשיך ולעזור.
• בכך שאתה נעזר בהם, הם יודעים שאתה מחשיב אותם כחשובים, ויעדיפו בעתיד לקנות ממך ולא ממישהו זר.
• אתה נמצא איתם בתקשורת מרובה, חברית, שהיא הרבה מעבר לקשר לקוח-ספק. הם מרגישים ביחס האישי שאותו הם לא מקבלים במקומות אחרים ולא ירצו לוותר על זה בקלות.

כל אלו תורמים ליצירת קשר חזק בינך לבינם ולשימורם כלקוחות נאמנים.

אנחנו, בסטודיו ממצ'יק יוצרים הרבה רעיונות שיווקיים והופכים אותם לפריטים מעוצבים שיוצרים עבורך עוד הכנסה ועוד לקוחות חדשים. עיצוב של אלמנטים כאלו ע"י מעצב גרפי מקצועי יתרום רבות ליצירת מאגר של לקוחות מרוצים המרגישים שהעסק שלך הוא הכתובת הקבועה לכל עסקה עתידית. 

תמיד אפשר לדבר איתי לקבל ייעוץ והכוונה בעניין.
אני מקווה שעזרתי,
נתראה בניוזלטר הבא,

מיכל