לאחרונה הסתיים מחקר בתחום השפעות חיצוניות (דיגיטליות) על החלטות קנייה של הצרכן האמריקאי.
התוצאות מראות בברור את ההשפעה על הצרכן עם דגש על בלוגים שעקפו את פייסבוק וטוויטר.

מה שיותר מפתיע הוא העובדה שבאינטרנט כל הנושא של "פה לאוזן" נמצא מתחת לתוכן שיווקי.
עמודי אינטרנט של חברות ואתרי קניות משפיעים בתוכן השיווקי שלהם יותר מאשר הרשתות החברתיות ושיטת ה"פה לאוזן" המקובלת שם.

אבל חשוב להדגיש כמה דברים:

1. באתרי קניות רבים כיום יש אפקט "חברתי" בכל הקשור לביקורות, המלצות וכו'.
2. באתרי קניות, הביקורות וההמלצות יכולות להגיע מלקוחות פיקטיביים מטעם המותג. אז באמת קשה לדעת…
3. מדובר בהחלטות רכישה סופיות, כלומר לא ב"בירור מידע" אלא ממש ברגעים האחרונים לפני הרכישה ולכן השפעות ארוכות טווח של אסטרטגיות תוכן ושיווק, תדמית, חווית לקוח וכו' לא נכנסו לשיקולים במחקר הזה.
4. בלוגים נתפסים כאמינים יותר כי "זה בא מהלב". אין ירידה לרזולוציות של חלוקה לבלוגים ממומנים או פרטיים לגמרי.

בכל מקרה, קחו את המידע הזה לתשומת ליבכם!