יש מלך חדש בעולם השיווק: הכירו את ה-Growth Hackers

דבר ראשון, בואו נוציא את זה מהסיסטם: סטארט אפים חייבים לצמוח. זה ברור שקודם כל צריכים רעיונות טובים, משקיעים וצוות מנצח – אבל בסופו של יום כל חברה צעירה צריכה וחייבת לגדול ולהתעצם. אולי זו הסיבה שבשנתיים האחרונות מסתובב לו באז חדש בעולם השיווק. גבירותיי ורבותיי, קבלו בבקשה את ה-Growth Hackers, או בעברית אם חייבים, מתניעי צמיחה. כדי להבין מיהם בדיוק אותם Hackers חשוב להבין מול אלו שינויים ואתגרים שיווקיים מתמודד העולם העסקי כיום.

חוסר יציבות של ערוצי השיווק באונליין: זוכרים את Myspace, Delicous, או את Digg? הדוגמאות רק ממחישות כמה שברירית היא גברת אינטרנט. ערוצי הפצה ושיווק ורשתות חברתיות קמים ונופלים כל שנייה וחצי והצ'אנס לנצל אותם הוא קטן וקצר. בנוסף, לעתים מתרחשת תופעה בה לאפיק שיווקי משתנה קהל היעד אליו הוא פונה. למשל פינטרסט שהפכה בין לילה להצלחה אדירה מוגדרת כיום כרשת חברתית הפונה לקהל העוסק בנושאים כמו אומנות ועיצוב. לכן, בטרם תזנקו על כל רשת חברתית שאי פעם קמה עלי אדמות, עשו מחקר קצר ובדקו כמה זמן היא כבר קיימת, כמה משתמשים הצטברו בתקופת זמן זו, האם מדובר ברשת הפונה לכלל קהל הגולשים או לנישה מוגדרת ולא פחות חשוב, מה חושבים עליה ברשת. רבים מאנשי השיווק אינם טורחים לעשות שיעורי בית ומוצאים את עצמם משקיעים משאבים באפיק שכבר לא רלוונטי לקהל היעד שלהם לא חבל?

עומס בערוצי השיווק: בהמשך ישיר לסעיף הקודם, אם לא מספיק שערוצי שיווק של היום לא ממש מראים יציבות, הם גם באים בכמות די מטורפת. נסו לחשוב רגע כמה רשתות חברתיות, פורומים ופלטפורמות אחרות ברשת אתם מכירים. סביר להניח שלא מעט. החוכמה היא לדעת באיזה ערוץ נכון לכם להשתמש ואיפה נמצא קהל היעד שלכם: פייסבוק? לינקדאין? חבל לבזבז אנרגיה ולירות לכל הכיוונים. גם לא סביר שזה יביא לכם מי יודע מה תוצאות. ובדיוק פה האתגר – למצוא את הערוץ הנכון בו נמצאים המשתמשים הנכונים שיכולים גם להפוך ללקוחות ולהניב לכם רווחים, ושם להשקיע בכל הכוח. זה המקום גם לציין, שבכל הנוגע לערוצי השיווק, העיקרון המנחה הוא שעדיף לא להיות קיים בכלל מאשר להיות קיים אבל לא נוכח. פרופיל ברשת חברתית צריך להיות פעיל, דינאמי ולייצר תוכן רלוונטי עבור קהל היעד באופן שוטף, ולכן, אם הפרופיל שלכם אינו כזה, תנו לו קצת חמצן או סגרו אותו כליל. את האנרגיות שווה לשמור לאפיקים שמוכיחים את עצמם כמייצרי לידים.

השיווק הוא המלך החדש: זוכרים שהיינו בוחרים מוצרים בגלל המפרט הטכני שלהם? אז זהו, שהופעת האינטרנט והרשתות החברתיות נתנו לצרכנים כוחות חסרי תקדים ושינו את כללי המשחק. כיום חברות מתמקדות יותר מתמיד בשיווק סביב המוצר ולאו דווקא במוצר עצמו. סוני הבינה את זה כבר לפני כמה שנים עם סדרת טלוויזיות ה-Bravia שלה, שאחרי שניסו לפרסם נתונים טכניים מרשימים ונפלו במכירות, פנו לכיוון אחר וניסו דווקא להעביר את המסר הקשור לצבע, בקמפיין המצליח Color Like No Other בלי רזולוציות, בלי זמן רענון ובלי נתונים טכניים מעייפים אחרים – רק צבע, רק רגש ורק חוויה. אגב, המכירות הרקיעו שחקים אחרי הקמפיין, למרות שמדובר היה באותן הטלוויזיות שבקמפיין הקודם. צפו בסרטון מתוך הקמפיין: http://www.youtube.com/watch?v=-zOrV-5vh1A. ואם כבר בסוני עסקינן, רק לפני כמה ימים באירוע מרשים בניו יורק, חשפה החברה את קונסולת הדור הבא שלה – הפלייסטיישן 4. מה שעורר פליאה ותכונה לא מעטה ברשת היתה העובדה שסוני בחרה שלא להציג את הקונסולה עצמה, אלא להתמקד בתכנים, בפיצ'רים החברתיים, מעט בנתונים והכי הרבה בהעברת המסר שהקונסולה החדשה נבנתה כאשר הגיימרים בראש. קשה לומר בשלב זה האם מדובר במהלך שיווקי גרידא או באילוצים טכניים )שמועות גורסות שאין עדיין עיצוב סופי למוצר( אבל בשורה התחתונה, מסיבת העיתונאים הוכתרה ברוב כלי התקשורת של עולם הגיימינג כמוצלחת והמסר של סוני על רצונה לשוב ולהוביל את עולם הגיימינג – עבר.

בעקבות השינויים האלו קמו להם ה-Growth Hackers. בטח כבר הבנתם שמדובר במשווקים החדש של המאה ה-21. והם חכמים יותר, סקרנים וצמאים לידע. יש להם גם הרבה רצון ותעוזה דברים חדשים, לחשוב אחרת, הם לא מפחדים להתנסות. ה-Growth Hackers הם אנשי שיווק שמבינים את החשיבות של הצמיחה. הם מבינים שמוצרים במאה ה-21 לא מוכרים את עצמם, ולא משנה עד כמה הם איכותיים. חייבים ליצור להגיע לקהל היעד ולתת לו ערך מוסף. כי אחרת, חבל על הזמן. ה-Growth Hackers צמחו מתוך צורך אמיתי ובעקבות השינויים בעולם השיווק. וככל שעובר הזמן, האתגר רק הופך להיות מאתגר יותר, המשתמשים חכמים ותובעניים יותר והתחרות קשה יותר. והם מבינים שתמיד, אבל תמיד, יש לאן לצמוח.