יותר מ- 70% מהמנכ"לים של חברות גלובליות, שהשתתפו בסקר, ציינו שחדשנות נמצאת בראש סדר העדיפויות, ורובם אף זיהו אותה כמנוע בעל הסיכוי הגבוה ביותר לצמיחה ארגונית. יחד עם זאת, פחות מ- 30% טענו כי לחברה שבראשם הם עומדים יש את הכלים והתהליכים הנכונים להצליח בכך.

נכתב ע"י: Tefen Strategy - ייעוץ אסטרטגי לחברות

חדשנות נמצאת במרכז הדיון מזה שנים רבות ומעסיקה חברות וארגונים בשאלה כיצד לשמור על צמיחה כלכלית בעידן המאופיין בגלובליזציה ובתחרותיות גוברת לצד צרכנים בעלי מעורבות ויכולת השפעה גבוהות, על רקע משברים פיננסיים עולמיים תדירים.

האם כל ארגון יכול להיות חדשני? מה על הארגון לעשות אחרת? ומה הקשר בין Google ל- Whirlpool?

חדשנות אמיתית נובטת מבפנים

על מנת שהארגון יהיה באמת חדשני, עליו לסגל לעצמו שיטת ניהול תומכת אשר תפקידה לעודד את החדשנות בכל רמות הארגון- מההנהלה הבכירה ועד לעובד הזוטר.

ברוב הארגונים, גם כאשר קיימת יחידה אורגנית האמונה על תחום החדשנות בחברה, יש צורך מהותי בהטמעת החדשנות כערך בקרב כל מנגנוני החברה ועובדיה. תיבת הצעות או בקשה לשליחת רעיונות ע"י העובדים והלקוחות הינן יוזמות מבורכות אך אינן מספיקות, לרוב מתחילות ב"באז" גדול ולאחר מכן, שוככות במהירות.על הארגון לתת ביטוי ליצירתיות של עובדיו באמצעות פלטפורמה ארגונית מוסדרת המביאה לידי ביטוי את יכולות עובדיו ואת יכולת שיתוף המידע בארגון.

חברת Whirlpool מצליחה לנהל מערכת חדשנית לאורך שנים, במקום להסתפק בהגדרת תיבת הצעות אלקטרונית פסיבית. לפני מספר שנים הקימה החברה תשתית IT מתוחכמת בשם "Innovation E-Space", בעזרת כמה קליקים יכולים עובדי Whirlpool לקבל השראה מתובנות ארגוניות שתועדו במערכת ולהשתמש במידע זה כדי לעורר חשיבה חדשה, הם יכולים להגיש רעיונות ותובנות משלהם, לבנות על רעיונות קיימים, ללמוד בהדרכה מקוונת כיצד להפוך את הרעיונות למושגים עסקיים ואף למצוא "מאמני חדשנות" ומדריכים בארגון.

חדשנות מצריכה עבודה אקטיבית, מרבית הארגונים פשוט יושבים ומחכים להברקה הבאה ואינם נוקטים בפעולות יזומות משמעותיות בכדי ליצור את התנאים שמייצרים המצאות. לא מעט עובדים מסתובבים עם רעיון או שניים בראשם ומיד לאחר ששיתפו בהם את הארגון, מתעורר אצלם שוב הקושי למצוא  רעיונות נוספים. על אף  שאותם תמריצים מוצעים, פחות רעיונות זורמים פנימה לארגון.

ביצירת פורומים פנים ארגוניים מולטי דיסציפלינריים, המשלבים עובדים מתפקידים ומדרגים שונים בחברה,  יכול הארגון להגיע לתובנות ולחידושים שספק אם היה מגיע אליהם באמצעות שיטת העבודה השגרתית. דרך נוספת ליצירת רעיונות, הנה מיפוי בעלי העניין (Stakeholders) של הארגון-לקוחות, ספקים, משקיעים ובעלי ממשקים נוספים שהינם בעלי השפעה על הארגון ומושפעים ממנו ושעשויים לתרום, לא מעט, להזרמת חדשנות לארגון ובכך לסייע לחיזוק הקשר ולמקסום הערך לארגון ולשוק.

ערך החדשנות בחברת Google טבוע בה כבר מתחילת דרכה והיא הצליחה לשמור על רוח צעירה פורצת דרך וחדשנית באמצעות סביבת עבודה מפרה, מלטפת ונוחה שהשכילה ליצור עבור עובדיה. כך למשל יצרה סטנדרט חדש בדמות חוק ה-20% הידוע, המאפשר למפתחים בה להקדיש 20% מזמנם לנושאים אחרים לבחירתם.

הסתכלות מזווית ראייה קצת אחרת

רעיון מהפכני או ניסיוני עשוי לכבוש את השוק ולהגיע להצלחה מסחררת ולעיתים אותו רעיון חדשני שכל כך חיפשנו, נמצא ממש מתחת לאף וסביר שהיינו מאתרים אותו בקלות לו רק היינו מצליחים לבחון את הנושא מזווית ראייה אחרת.

בקניה שבדרום אפריקה, שבה יותר ממחצית מאזרחיה חיים בתקציב של פחות מדולר ליום, והיחס בין מספר הרופאים למטופלים עומד על 1:10,000, טיפול רפואי הוא בגדר מותרות של ממש. ענקית הטלקום המקומית, חברת Safaricom, אשר ממוקמת בעשירייה הראשונה של החברות החדשניות בעולם לשנת 2013 עפ"י המגזין היוקרתי Fast Company, זיהתה צורך שהפך להזדמנות עסקית חדשנית. בסוף 2011, השיקה שירות בעלות נמוכה, באמצעותו ניתן ליצור קשר עם רופא 24/7 ולנהל שיחה אחד על אחד.  המודל פתח אפשרות של טיפול רפואי מהיר, זריז ויעיל ללא מפגש פיזי בין פציינט לרופא ולמעשה מאפשר יעילות, חסכון בתשתית וגישה לפיזורי אוכלוסייה רבים.ההצלחה המסחררת עם מאות אלפי שיחות, בשנה שבה הושק השירות, הגדילה משמעותית את מספר הלקוחות והשיגה מטרה לא פחות חשובה, יותר קנייתים בריאים!

Tefen, חברת ייעוץ בינלאומית לייעוץ ניהולי, עוסקת בהנעת ארגונים להשגת מצוינות עסקית. Tefen נוסדה ב-1982 ויצרה לעצמה מוניטין בשיפור המצוינות העסקית וביסוסה בחברות המובילות והצומחות בעולם.