מתחיל בהסבר ראשוני פשוט של איך פייסבוק עוזר לעסקים קטנים.

בגדול – הפצה.

אנשים שמגיבים לכם בפייסבוק, חברים שלהם רואים שהם הגיבו אצלכם ופתאום יש לכם לקוחות פוטנציאלים על הכוונת. אנשים שלא היו מודעים אליכם קודם לכן. זו המטרה בשימוש פייסבוק לעסקים קטנים. המטרה השנייה, שהיא לעיתים הראשונה בעסקים גדולים, זו נאמנות. הפייסבוק, כלומר, אסטרטגיה שיווקית שמיושמת בפייסבוק, צריכה להגדיל את הנאמנות של לקוחות אליכם, לייצר אמינות ולהפוך אתכם למומחים בתחומכם. כשלקוחות פוטנציאלים מכירים בכם כמומחים בתחום – הם יבואו אליכם.

 עשרת הדיברות

1. קודם כל אל תפחדו מהפייסבוק. זה לא "טכנולוגיה שאני לא מבין".

כיום, כשמרבית הלקוחות שלכם והלקוחות הפוטנציאלים נמצאים שם, כדאי גם לכם להיות. ואם אתם שם, כדאי לכם להפעיל אותו כמו עסק ולא כמו מודעה סטטית. ההקמה של עמוד מאוד פשוטה, השימוש בו מאוד פשוט והנתונים שתקבלו ממנו יועילו לכם ולעסק במידה רבה. יש חמישה דברים בסיסיים שחשובים לעמוד פייסבוק עסקי, ותוכלו לקרוא עליהם כאן.

2. תחליטו על אופי העמוד.

אם עמוד הפייסבוק היה הנציג האנושי שלכם, איך הייתם רוצים שהוא יהיה? רשמי? "חבר"? יועץ? תקיף? איש מכירות? לחצו כאן לקריאה על טעויות שעושים בניהול קהילה בפייסבוק.

3. תחליטו מה אתם רוצים להגיד.

שוב, אם העמוד היה הנציג שלכם, מה הייתם רוצים שהוא יגיד ללקוחות קיימים וללקוחות פוטנציאלים? בסוף הפוסט תקבלו טיפים לגבי מה כדאי שעמוד הפייסבוק שלכם יגיד. לחצו כאן לקבלת טיפים קטנים לעמוד פייסבוק עסקי.

4. תחליטו כמה פעמים אתם רוצים לדבר עם הלקוחות שלכם (והלקוחות הפוטנציאלים כמובן).

לא משנה מה תחליטו – אתם חייבים להיות עקביים. בתחילת הדרך תהיה התלהבות ותזרקו המון תוכן לעמוד. עם הזמן, וזה טבעי, תדירות התוכן שלכם תפחת. לכן, אתם חייבים לנהל לו"ז בסיסי של העלאות. פעמיים בשבוע? פעם בשבוע? בשבועיים? תלוי בכם, אבל תהיו עקביים!!!

5. תחליטו מה תעלו לפייסבוק.

על פי המחקרים האחרונים בתחום השיווק, תמונות עם כיתוב הן אחת השיטות הכי מצליחות לייצר שיתופים ואהדה. יש לכם כמה אופציות עיקריות: רק טקסט, רק תמונה, שילוב של השניים. וידאו. קישור לאתר/מאמר/וידאו וכו' מחוץ או מתוך הפייסבוק. סקר. מבצע. לחצו כאן לפוסט לגבי רעיונות "לתוכן חברתי".

6. תחליטו כמה כסף תשקיעו.

אתם לא חייבים, אבל כדאי. עלות הפרסום בפייסבוק נמוכה לעומת פרסום במדיה אחרת. יש שתי אופציות עיקריות לפרסום – פרסום רגיל – תמונה וטקסט. או פרסום תוכן מתוך העמוד.

7. דעו שלא כולם שומעים אתכם.

פייסבוק עשתה שינוי לאחרונה שגורם רק לחלק קטן מהעוקבים אחריכם לראות מה שאתם מפרסמים בפייסבוק. יש לכם כמה אופציות: להמשיך כך בתקווה שמה שתפרסמו יהפוך ויראלי ואז המון אנשים יראו את זה; לשלם על הפרסום שלכם כדי שכולם, או כמה שיותר מהעוקבים אחריכם יראו את זה; לבקש מהעוקבים לסמן "קבל התראות (Get notifications)" כדי שכל מה שתעלו יראה. האופציה השלישית קשה יותר ליישום, אבל אפשרית.

8. דעו שלוקח זמן.

פעילות רשתית/חברתית לא עובדת מהיום למחר. מחקר האחרון בתחום זה הראה שהמינימום זמן שנדרש עד שרואים תוצאות לפעילות חברתית היא בין ארבעה חודשים לחצי שנה. כלומר, עקביות היא מאוד חשובה כדי שתראו תוצאות.

9. פשוט זה הכי, אחי

לא כולם יודעים על מה אתם מדברים. לא כולם מבינים אותך. לא כולם מכירים את הרקע. כמובן שתלוי במוצר/שרות/חברה שלכם, לכו על המכנה המשותף הרחב ביותר. כלומר דברו בשפה פשוטה, נסו להציג רקע למה שאתם כותבים ואם כתבתם בתחום ספציפי אחד, בפוסט הבא כתבו על תחום ספציפי אחר, כדי שכמה שיותר עוקבים יהיו מרוצים.

10. זכרו – לקוח שמקבל ערך מוסף – הוא לקוח נאמן יותר.

אם הלקוח שלך קיבל ממך (דרך עמוד הפייסבוק) מידע נוסף לגבי המוצר/שרות שלך, הוא יחזק את הנאמנות שלו אליך. תן להם דפי הסבר, הוראות הפעלה, טיפים על תחזוקה, שימושים נוספים בארץ ובחו"ל ועוד. תן ללקוח להרגיש שהוא קיבל ממך יותר. לחצו כאן לפוסט יותר ממוקדם בנושא זה.

פוסטים נוספים שיעזרו לכם:

הבסיס לעמוד פייסבוק טוב
כלים חינמיים לעיבוד ושיפוץ תמונות
חמישה טיפים להגברת פעילות – חינם!